菜鳥聯(lián)合淘寶香港站正式推出自提點退貨服務

11月15日消息，菜鳥近日聯(lián)合淘寶香港站正式推出自提點退貨服務。在淘寶香港站 “本地退”服務中，當購買帶有“HK本地退”標簽的商品時，用戶可以在收貨后申請本地退服務。此次升級，在原先上門取件退貨的服務基礎上，新增菜鳥自提點退貨服務，給予用戶更靈活的選項。

據(jù)菜鳥工作人員介紹，包括銅鑼灣自提點在內，目前已有8家菜鳥自提點上線退貨服務。用戶在淘寶App預約就近的菜鳥自提點后，每件退貨商品將生成專屬的退貨碼，將退貨包裹“貼碼”并交還給自提點工作人員后即完成退貨。一旦退貨商品驗貨完成，用戶立即收到退款。

圖源菜鳥公眾號

今年10月，作為天貓?zhí)詫毢Ｍ獾墓俜轿锪鞣丈蹋锁B聯(lián)手天貓?zhí)詫毢Ｍ猹毤彝瞥霭]、包退、包稅服務（包稅服務僅限中國臺灣地區(qū)，即包裹抵達中國臺灣后消費者無需支付其他費用）?；诓锁B全鏈路的跨境供應鏈能力，今后，中國港澳臺地區(qū)、新加坡和馬來西亞5個市場的淘寶天貓消費者可享受跟中國內地消費者同等品質的物流服務。

并且，在雙11大促前，菜鳥在中國香港新增超100家自提點，滿足消費者在大促期間的下單和提貨需求。同時，為提升淘寶香港站消費者的自提體驗，菜鳥在超50家自提點為消費者提供周日營業(yè)、快遞拆包臺、超重件存放、延長工作日營業(yè)時間等服務。

數(shù)據(jù)顯示，在中國香港，菜鳥的累計用戶已突破260萬（數(shù)據(jù)截至今年7月底），平均每3個香港人中就有1人使用過菜鳥的物流服務。菜鳥已在中國香港建成一張覆蓋全港的自營物流網(wǎng)絡，包括分撥中心、自提點、中港車干線及本地配送車隊。

圖源菜鳥官方

值得一提的是，今年雙11及跨境旺季，菜鳥國際快遞已啟用全球18大海外分撥中心、每周超210架次航班運力、100多個港口數(shù)字清關等。在速賣通全托管的帶動下，菜鳥優(yōu)選倉備貨量同比去年漲了10倍；同時，持續(xù)優(yōu)化中東、北美、巴西等跨境物流解決方案，讓全球消費者同享“史上最快雙11”，助力跨境商家把握全年最大增長機會。

據(jù)了解，作為全球最大的跨境電商物流公司，菜鳥全球智慧物流網(wǎng)絡覆蓋200多個國家和地區(qū)。2023財年，菜鳥處理的跨境包裹總量超過15億件，服務包括1.33億跨境消費者、超10萬個商家及品牌。

圖源菜鳥官方