菜鳥聯(lián)合淘寶香港站升級“本地退” ，新增8個自提點提供退貨服務

編輯：馬叔

網(wǎng)購難免遇到“貨不對板”。過去由于跨境售后流程繁瑣，許多用戶對退貨退款望而卻步。隨著跨境鏈路的持續(xù)優(yōu)化，如今跨境網(wǎng)購退貨也變得“輕而易舉”。

日前，菜鳥聯(lián)合淘寶香港站正式推出自提點退貨服務。在淘寶香港站 “本地退”服務中，當購買帶有“HK本地退”標簽的商品時，用戶可以在收貨后申請本地退服務。此次升級，在原先上門取件退貨的服務基礎上，新增菜鳥自提點退貨服務，給予用戶更靈活的選項。

據(jù)菜鳥工作人員介紹，包括銅鑼灣自提點在內(nèi)，目前已有8家菜鳥自提點上線退貨服務。用戶在淘寶App預約就近的菜鳥自提點后，每件退貨商品將生成專屬的退貨碼，將退貨包裹“貼碼”并交還給自提點工作人員后即完成退貨。一旦退貨商品驗貨完成，用戶立即收到退款。

菜鳥海淘出口物流部總經(jīng)理黃鐘表示：“菜鳥是天貓?zhí)詫毢Ｍ獾墓俜轿锪骰锇椋覀兿Ｍ柚椴既鄣牟锁B自提點為香港的淘寶用戶帶來更加輕松、更有保障的網(wǎng)購物驗。”

公開報道顯示，本月初，天貓?zhí)詫毢Ｍ饴?lián)合菜鳥推出了“包郵包退包稅”服務。此外，據(jù)菜鳥早前分享，截至今年7月底，菜鳥在香港的用戶突破260萬，平均每3個香港人中就有1人使用過菜鳥的電商物流服務。