高德打車組織39家合作網(wǎng)約車平臺在青島簽署自律倡議書

11月1日消息，在青島市交通運輸局、青島市運輸事業(yè)發(fā)展中心指導(dǎo)下，高德打車聚合平臺近日組織了迪爾出行、及時用車、風(fēng)韻出行等39家合作網(wǎng)約車平臺，召開“放心選 安心坐”服務(wù)行動推進(jìn)會。會上，高德打車與出席推進(jìn)會的39家網(wǎng)約車平臺共同簽署了《聚合生態(tài)自律倡議書》《網(wǎng)約車平臺合規(guī)經(jīng)營承諾書》。

圖源：大眾日報

倡議書要求，聚合平臺落實對合作網(wǎng)約車平臺的核驗責(zé)任，不得接入未在當(dāng)?shù)厝〉镁W(wǎng)約車經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司。在承諾書中，各網(wǎng)約車平臺承諾不新接入不合規(guī)人車、不向不合規(guī)人車派單、不惡性低價競爭擾亂市場。

今年9月，在中國城市公共交通協(xié)會指導(dǎo)下，高德地圖與全國100余家網(wǎng)約車平臺共同發(fā)起了“放心選 安心坐”服務(wù)行動，致力于重塑基準(zhǔn)服務(wù)、共建放心平臺。本次青島推進(jìn)會就是為了助力和督促網(wǎng)約車平臺合規(guī)運營，通過聚合平臺與網(wǎng)約車平臺的合作，不斷提升青島的網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)統(tǒng)計，今年9月，在各主要中心城市中，青島的訂單合規(guī)率在全國排第五位。其中，迪爾出行是青島本地成長起來的網(wǎng)約車平臺，在青島運營的合規(guī)率達(dá)到99%以上。迪爾出行總經(jīng)理武興路表示，迪爾出行會繼續(xù)嚴(yán)格落實運輸經(jīng)營主體責(zé)任和承運人責(zé)任，按照《倡議書》《承諾書》要求嚴(yán)把車輛和駕駛員注冊關(guān)，持續(xù)推進(jìn)合規(guī)化，并與聚合平臺共建放心服務(wù)。

圖截自迪爾出行官網(wǎng)

高德打車相關(guān)負(fù)責(zé)人喬石表示，高德打車作為聚合平臺，向所有交通運輸企業(yè)開放技術(shù)、流量能力，助力合作網(wǎng)約車平臺在合規(guī)運營基礎(chǔ)上，通過技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量。以“車費保鏢”能力為例，該能力是高德開放的諸多技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)之一，能夠幫助網(wǎng)約車平臺實時檢測不合理車費。在“車費保鏢”能力的保障下，乘客反饋的車費問題90%以上已經(jīng)能夠得到秒級處理。

此外，高德還與合作網(wǎng)約車平臺共建了“基準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量評價體系”，評價圍繞安全管理、運營效率、乘車體驗、客服保障、行業(yè)責(zé)任等指標(biāo)展開。

在上一階段的評價中，青島居前三位的平臺是迪爾出行、及時用車和風(fēng)韻出行。針對排名靠前的平臺，高德在乘客端上線了五星平臺服務(wù)標(biāo)識，消費者打車時能夠?qū)W(wǎng)約車平臺服務(wù)質(zhì)量一目了然。