高德打車組織39家合作網(wǎng)約車平臺(tái)在青島簽署自律倡議書

11月1日消息，在青島市交通運(yùn)輸局、青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心指導(dǎo)下，高德打車聚合平臺(tái)近日組織了迪爾出行、及時(shí)用車、風(fēng)韻出行等39家合作網(wǎng)約車平臺(tái)，召開“放心選 安心坐”服務(wù)行動(dòng)推進(jìn)會(huì)。會(huì)上，高德打車與出席推進(jìn)會(huì)的39家網(wǎng)約車平臺(tái)共同簽署了《聚合生態(tài)自律倡議書》《網(wǎng)約車平臺(tái)合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書》。

圖源：大眾日?qǐng)?bào)

倡議書要求，聚合平臺(tái)落實(shí)對(duì)合作網(wǎng)約車平臺(tái)的核驗(yàn)責(zé)任，不得接入未在當(dāng)?shù)厝〉镁W(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司。在承諾書中，各網(wǎng)約車平臺(tái)承諾不新接入不合規(guī)人車、不向不合規(guī)人車派單、不惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)擾亂市場(chǎng)。

今年9月，在中國(guó)城市公共交通協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，高德地圖與全國(guó)100余家網(wǎng)約車平臺(tái)共同發(fā)起了“放心選 安心坐”服務(wù)行動(dòng)，致力于重塑基準(zhǔn)服務(wù)、共建放心平臺(tái)。本次青島推進(jìn)會(huì)就是為了助力和督促網(wǎng)約車平臺(tái)合規(guī)運(yùn)營(yíng)，通過聚合平臺(tái)與網(wǎng)約車平臺(tái)的合作，不斷提升青島的網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，今年9月，在各主要中心城市中，青島的訂單合規(guī)率在全國(guó)排第五位。其中，迪爾出行是青島本地成長(zhǎng)起來的網(wǎng)約車平臺(tái)，在青島運(yùn)營(yíng)的合規(guī)率達(dá)到99%以上。迪爾出行總經(jīng)理武興路表示，迪爾出行會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任和承運(yùn)人責(zé)任，按照《倡議書》《承諾書》要求嚴(yán)把車輛和駕駛員注冊(cè)關(guān)，持續(xù)推進(jìn)合規(guī)化，并與聚合平臺(tái)共建放心服務(wù)。

圖截自迪爾出行官網(wǎng)

高德打車相關(guān)負(fù)責(zé)人喬石表示，高德打車作為聚合平臺(tái)，向所有交通運(yùn)輸企業(yè)開放技術(shù)、流量能力，助力合作網(wǎng)約車平臺(tái)在合規(guī)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上，通過技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量。以“車費(fèi)保鏢”能力為例，該能力是高德開放的諸多技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)之一，能夠幫助網(wǎng)約車平臺(tái)實(shí)時(shí)檢測(cè)不合理車費(fèi)。在“車費(fèi)保鏢”能力的保障下，乘客反饋的車費(fèi)問題90%以上已經(jīng)能夠得到秒級(jí)處理。

此外，高德還與合作網(wǎng)約車平臺(tái)共建了“基準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”，評(píng)價(jià)圍繞安全管理、運(yùn)營(yíng)效率、乘車體驗(yàn)、客服保障、行業(yè)責(zé)任等指標(biāo)展開。

在上一階段的評(píng)價(jià)中，青島居前三位的平臺(tái)是迪爾出行、及時(shí)用車和風(fēng)韻出行。針對(duì)排名靠前的平臺(tái)，高德在乘客端上線了五星平臺(tái)服務(wù)標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者打車時(shí)能夠?qū)W(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量一目了然。