快手副總裁周曉晗出席聯(lián)合國活動 分享青少年網(wǎng)絡(luò)保護實踐

10月9日消息，在中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會和聯(lián)合國人權(quán)理事會的邀請下，快手作為中國企業(yè)代表，出席聯(lián)合國活動?？焓挚萍几笨偛?、快手泛知識與資訊業(yè)務(wù)負責(zé)人周曉晗發(fā)表《應(yīng)對青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的快手實踐》主題演講，介紹了快手對于青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的堅定態(tài)度，分享了快手在產(chǎn)品、技術(shù)、內(nèi)容等層面的青少年保護實踐。

周曉晗表示，在青少年網(wǎng)絡(luò)安全保護的實踐中，快手始終堅持三大原則，為青少年搭建一個陶冶情操、獲取新知的網(wǎng)絡(luò)世界?！暗谝?，我們會用最大的力度打擊平臺上所有會對青少年產(chǎn)生危害的行為。第二，我們始終相信，為青少年們持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才能更好引導(dǎo)他們健康、安全地成長。第三，我們會把所有青少年用戶當成自己的孩子，肩負起這份責(zé)任。”

圖源：快手公眾號

據(jù)介紹，快手目前已然形成了由青少年專屬產(chǎn)品、精選優(yōu)選的內(nèi)容供給、精細化的活動運營和協(xié)同社會各方共建共治等構(gòu)建的數(shù)字平臺未成年人保護體系。周曉晗從“PTAS”，即“Product、Technology、Activity、Service”四個角度出發(fā)，分享了快手在青少年網(wǎng)絡(luò)保護上的實踐。

在Product-產(chǎn)品方面，自2019年在網(wǎng)信等部門指導(dǎo)下推出青少年模式以來，快手青少年模式已升級迭代至5.0版。從不斷完善內(nèi)容審核規(guī)則，到豐富內(nèi)容池，再到升級推薦策略，快手“未成年人保護系統(tǒng)”逐漸形成了閉環(huán)，實現(xiàn)產(chǎn)品功能及體驗上的“好用”、“愛用”。

在產(chǎn)品功能上，快手構(gòu)建青少年專屬審核規(guī)則，設(shè)置了三重機審及多重人工審核機制。在內(nèi)容供給上，快手打造了青少年專屬內(nèi)容池，提升平臺青少年內(nèi)容的豐富度和推薦的精準度，精選50多項細分類目優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，優(yōu)化青少年模式的內(nèi)容體驗。

截自快手App

在Technology-技術(shù)方面，周曉晗表示，快手始終秉持“技術(shù)向善”理念，在算法推薦上采取了分年齡段推薦策略，為青少年研發(fā)了專屬推薦系統(tǒng)，基于不同年齡段，通過“興趣推薦+多重選優(yōu)+時間維度”的推薦機制，使推送的作品更加個性化。同時，快手還推出“一鍵防暴”等功能，通過加強識別、提前預(yù)警等自研技術(shù)，重點治理網(wǎng)絡(luò)霸凌等有害內(nèi)容。

在Activity-活動方面，快手積極發(fā)揮平臺內(nèi)容優(yōu)勢，聯(lián)合各行業(yè)專家、機構(gòu)、創(chuàng)作者，打造多樣化的青少年教育主題活動，如針對道德教育，打造“快手護苗月”品牌系列直播；針對青少年信息安全保護，與最高人民檢察院聯(lián)合推出“守護少年的你”活動；針對兒童心理健康、親子關(guān)系等方向，推出了“暑假家庭教育指南系列直播”。

在Service-服務(wù)方面，快手為青少年打造了一支200人的專屬守護團隊，7x24小時全天候幫助解決青少年用戶遇到的使用問題，2022年未成年人關(guān)懷熱線平均每天服務(wù)1300+人次。

周曉晗表示，“PTAS”既代表著快手在青少年網(wǎng)絡(luò)保護上的實踐，也代表著快手平臺的使命：“Protect Them, Always and Steadily”（始終并堅定地，守護他們成長）?！白屒嗌倌陜和蜿柖?，是快手的堅持?！?/p>

圖源：快手公眾號