慧博科技| 以存量創(chuàng)造增量，數(shù)字化用戶資產(chǎn)如何助力品牌破局？

存量競爭時代，數(shù)字化對企業(yè)經(jīng)營的重要性已成為共識，但落實到具體業(yè)務(wù)上又要如何推進(jìn)？不同業(yè)態(tài)如何布局?jǐn)?shù)字化基建，數(shù)據(jù)又如何驅(qū)動決策賦能生意增長？

 9月22日，EF-CIO（時尚CIO共創(chuàng)圈）思享薈之“探尋雅戈爾集團(tuán)的44年基業(yè)長青的秘密”數(shù)字化戰(zhàn)略閉門交流會在寧波雅戈爾集團(tuán)總部舉辦。

 本次交流會議以“探尋雅戈爾的數(shù)字化轉(zhuǎn)型增長之道”為主題，聚集了近40+行業(yè)領(lǐng)袖、專家學(xué)者和機(jī)構(gòu)代表，剖析產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點，論道數(shù)字技術(shù)賦能大時尚企業(yè)的數(shù)智升級之路，并深入游學(xué)雅戈爾數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐與經(jīng)驗成果。

 作為雅戈爾全域數(shù)字化用戶資產(chǎn)運營服務(wù)合作企業(yè)，慧博科技受邀出席了此次閉門思享薈，慧博科技CEO王利軍出席會議并進(jìn)行了以《數(shù)字化用戶資產(chǎn)助力品牌破局增長》為主題的深度分享。

（參觀雅戈爾智能工廠、時尚體驗館）

（慧博科技CEO王利軍主題演講）

 王總談到：“在當(dāng)前存量競爭階段，數(shù)字化已不再是企業(yè)差異化競爭的加分項而是企業(yè)能否生存下去的必答題！尤其是人工智能、大模型、元宇宙等創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)成為了企業(yè)順應(yīng)新趨勢的重要基礎(chǔ)，企業(yè)在各個業(yè)務(wù)板塊的信息化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境得以生存，在未來的競爭中保持優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。

 品牌進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的前提下，首先需要了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)究竟是什么？基于其本質(zhì)出發(fā)制定企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略才能更好的賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

 王總認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不是簡單的使業(yè)務(wù)數(shù)字化，而是利用技術(shù)去分析、洞察業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系和隱藏的價值。以數(shù)據(jù)驅(qū)動，需要將數(shù)據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高質(zhì)量進(jìn)行整合在一起，最簡單的方式就是不去做轉(zhuǎn)換，使數(shù)據(jù)從源頭、從產(chǎn)生的地方就遵循同樣的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，也就不會有質(zhì)量問題，無需數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺。

 隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的逐步重構(gòu)和替換，從而實現(xiàn)“數(shù)據(jù)融合”、“業(yè)務(wù)融合”、“應(yīng)用融合”、“基礎(chǔ)設(shè)施融合”、以及“組織融合”，在完成過程“系統(tǒng)融合”能力中實現(xiàn)企業(yè)全局?jǐn)?shù)字化和轉(zhuǎn)型。

 基于數(shù)字化本質(zhì)出發(fā)，王總現(xiàn)場詳細(xì)分享了幾個數(shù)字化用戶資產(chǎn)建設(shè)的應(yīng)用場景，包括全域數(shù)字化讓客戶更具象、全域數(shù)字化讓消費者服務(wù)更統(tǒng)一、公域私域聯(lián)動更高效、全域數(shù)字化讓營銷更可控、全域數(shù)字化讓廣告更精準(zhǔn)等。

 其中，在分享“全域數(shù)字化讓客戶更具象”內(nèi)容時，王總認(rèn)為“會員對于品牌來說是很重要的一部分，會員識別和用戶洞察是品牌需要攻破的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”

 如果一個品牌的會員率不高，對用戶收集的數(shù)據(jù)不夠，標(biāo)簽維度可能僅停留在購買標(biāo)簽或者價格帶標(biāo)簽，這種情況下數(shù)據(jù)無法反哺產(chǎn)品端做決策。同時作為消費品牌，一定要避免客戶的購買決策不是偶然觸發(fā)，而是基于購買之后對品牌有忠誠度而長期擁護(hù)。

 如何使得消費者有忠誠度，基于大規(guī)模用戶數(shù)據(jù)的收集和分析，實現(xiàn)客戶洞察后進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和精細(xì)化運營是很重要的一環(huán)。

 而數(shù)字化用戶資產(chǎn)能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群體。通過分析用戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可以詳細(xì)了解用戶的興趣、需求和消費心理，從而確定更精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位和營銷策略。例如，企業(yè)可以根據(jù)用戶畫像中的年齡、性別、地域等信息，制定符合用戶需求的促銷活動，提高轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度。

 最后，王總還分享了慧博科技的“全域消費者用戶資產(chǎn)運營整體解決方案”，通過三大增長飛輪能力：“集客CRM-電商會員運營解決方案、壁壘SCRM-微信私域運營解決方案、全渠道CRM-企業(yè)全域消費者資產(chǎn)運營解決方案”，打造運營策略+落地執(zhí)行+工具支撐的完整數(shù)字化服務(wù)體系，提供品牌全域用戶數(shù)字資產(chǎn)運營項目交付，以會員資產(chǎn)沉淀+增長、企業(yè)ARPU值增長為核心，助力品牌實現(xiàn)用戶資產(chǎn)價值最大化。

寫在最后

 對于企業(yè)來說，增長是恒久的課題。消費市場的浪潮起伏交錯，增長的解法也隨之改變。

 存量時代，用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營成為企業(yè)不被淘汰，實現(xiàn)增長的重要抓手，用戶數(shù)據(jù)為企業(yè)提供深入的市場洞察，同時反哺生產(chǎn)到營銷全鏈路的決策，幫助企業(yè)獲取精準(zhǔn)用戶、實現(xiàn)留存轉(zhuǎn)化與復(fù)購?fù)扑]。

慧博科技作為國內(nèi)領(lǐng)先的全域消費者數(shù)字化用戶資產(chǎn)運營服務(wù)商，成立十年來，已成功為30萬+的企業(yè)提供基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求的用戶資產(chǎn)運營管理服務(wù)，以豐富的用戶運營經(jīng)驗+持續(xù)創(chuàng)新不斷的技術(shù)服務(wù)+高效執(zhí)行的落地方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)全域數(shù)字化，賦能精準(zhǔn)營銷，沉淀用戶，實現(xiàn)用戶資產(chǎn)價值最大化。

【北京慧博科技|全域消費者數(shù)字化運營服務(wù)商】

 北京慧博科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的全域消費者數(shù)字化運營服務(wù)商，致力于幫助零售企業(yè)打造消費者數(shù)字化生態(tài)，提升消費者資產(chǎn)價值。通過構(gòu)建消費者數(shù)據(jù)管理平臺，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動力，賦能推廣獲客、營銷轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務(wù)等不同場景，打造全域增長閉環(huán)，實現(xiàn)全局業(yè)務(wù)提升。