存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，數(shù)字化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性已成為共識(shí)，但落實(shí)到具體業(yè)務(wù)上又要如何推進(jìn)？不同業(yè)態(tài)如何布局?jǐn)?shù)字化基建，數(shù)據(jù)又如何驅(qū)動(dòng)決策賦能生意增長(zhǎng)？

 9月22日，EF-CIO（時(shí)尚CIO共創(chuàng)圈）思享薈之“探尋雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的44年基業(yè)長(zhǎng)青的秘密”數(shù)字化戰(zhàn)略閉門(mén)交流會(huì)在寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)總部舉辦。

 本次交流會(huì)議以“探尋雅戈?duì)柕臄?shù)字化轉(zhuǎn)型增長(zhǎng)之道”為主題，聚集了近40+行業(yè)領(lǐng)袖、專家學(xué)者和機(jī)構(gòu)代表，剖析產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，論道數(shù)字技術(shù)賦能大時(shí)尚企業(yè)的數(shù)智升級(jí)之路，并深入游學(xué)雅戈?duì)枖?shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)成果。

 作為雅戈?duì)柸驍?shù)字化用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合作企業(yè)，慧博科技受邀出席了此次閉門(mén)思享薈，慧博科技CEO王利軍出席會(huì)議并進(jìn)行了以《數(shù)字化用戶資產(chǎn)助力品牌破局增長(zhǎng)》為主題的深度分享。

（參觀雅戈?duì)栔悄芄S、時(shí)尚體驗(yàn)館）

（慧博科技CEO王利軍主題演講）

 王總談到：“在當(dāng)前存量競(jìng)爭(zhēng)階段，數(shù)字化已不再是企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的加分項(xiàng)而是企業(yè)能否生存下去的必答題！尤其是人工智能、大模型、元宇宙等創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)成為了企業(yè)順應(yīng)新趨勢(shì)的重要基礎(chǔ)，企業(yè)在各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的信息化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境得以生存，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。

 品牌進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的前提下，首先需要了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)究竟是什么？基于其本質(zhì)出發(fā)制定企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略才能更好的賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

 王總認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不是簡(jiǎn)單的使業(yè)務(wù)數(shù)字化，而是利用技術(shù)去分析、洞察業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系和隱藏的價(jià)值。以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，需要將數(shù)據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高質(zhì)量進(jìn)行整合在一起，最簡(jiǎn)單的方式就是不去做轉(zhuǎn)換，使數(shù)據(jù)從源頭、從產(chǎn)生的地方就遵循同樣的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，也就不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)需數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺(tái)。

 隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的逐步重構(gòu)和替換，從而實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)融合”、“業(yè)務(wù)融合”、“應(yīng)用融合”、“基礎(chǔ)設(shè)施融合”、以及“組織融合”，在完成過(guò)程“系統(tǒng)融合”能力中實(shí)現(xiàn)企業(yè)全局?jǐn)?shù)字化和轉(zhuǎn)型。

 基于數(shù)字化本質(zhì)出發(fā)，王總現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)分享了幾個(gè)數(shù)字化用戶資產(chǎn)建設(shè)的應(yīng)用場(chǎng)景，包括全域數(shù)字化讓客戶更具象、全域數(shù)字化讓消費(fèi)者服務(wù)更統(tǒng)一、公域私域聯(lián)動(dòng)更高效、全域數(shù)字化讓營(yíng)銷更可控、全域數(shù)字化讓廣告更精準(zhǔn)等。

 其中，在分享“全域數(shù)字化讓客戶更具象”內(nèi)容時(shí)，王總認(rèn)為“會(huì)員對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)是很重要的一部分，會(huì)員識(shí)別和用戶洞察是品牌需要攻破的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！?/p>

 如果一個(gè)品牌的會(huì)員率不高，對(duì)用戶收集的數(shù)據(jù)不夠，標(biāo)簽維度可能僅停留在購(gòu)買(mǎi)標(biāo)簽或者價(jià)格帶標(biāo)簽，這種情況下數(shù)據(jù)無(wú)法反哺產(chǎn)品端做決策。同時(shí)作為消費(fèi)品牌，一定要避免客戶的購(gòu)買(mǎi)決策不是偶然觸發(fā)，而是基于購(gòu)買(mǎi)之后對(duì)品牌有忠誠(chéng)度而長(zhǎng)期擁護(hù)。

 如何使得消費(fèi)者有忠誠(chéng)度，基于大規(guī)模用戶數(shù)據(jù)的收集和分析，實(shí)現(xiàn)客戶洞察后進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是很重要的一環(huán)。

 而數(shù)字化用戶資產(chǎn)能夠幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群體。通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可以詳細(xì)了解用戶的興趣、需求和消費(fèi)心理，從而確定更精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位和營(yíng)銷策略。例如，企業(yè)可以根據(jù)用戶畫(huà)像中的年齡、性別、地域等信息，制定符合用戶需求的促銷活動(dòng)，提高轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度。

 最后，王總還分享了慧博科技的“全域消費(fèi)者用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)整體解決方案”，通過(guò)三大增長(zhǎng)飛輪能力：“集客CRM-電商會(huì)員運(yùn)營(yíng)解決方案、壁壘SCRM-微信私域運(yùn)營(yíng)解決方案、全渠道CRM-企業(yè)全域消費(fèi)者資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)解決方案”，打造運(yùn)營(yíng)策略+落地執(zhí)行+工具支撐的完整數(shù)字化服務(wù)體系，提供品牌全域用戶數(shù)字資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目交付，以會(huì)員資產(chǎn)沉淀+增長(zhǎng)、企業(yè)ARPU值增長(zhǎng)為核心，助力品牌實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)價(jià)值最大化。

寫(xiě)在最后

 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，增長(zhǎng)是恒久的課題。消費(fèi)市場(chǎng)的浪潮起伏交錯(cuò)，增長(zhǎng)的解法也隨之改變。

 存量時(shí)代，用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成為企業(yè)不被淘汰，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的重要抓手，用戶數(shù)據(jù)為企業(yè)提供深入的市場(chǎng)洞察，同時(shí)反哺生產(chǎn)到營(yíng)銷全鏈路的決策，幫助企業(yè)獲取精準(zhǔn)用戶、實(shí)現(xiàn)留存轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)?fù)扑]。

慧博科技作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全域消費(fèi)者數(shù)字化用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，成立十年來(lái)，已成功為30萬(wàn)+的企業(yè)提供基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求的用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，以豐富的用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)+持續(xù)創(chuàng)新不斷的技術(shù)服務(wù)+高效執(zhí)行的落地方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)全域數(shù)字化，賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷，沉淀用戶，實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)價(jià)值最大化。

【北京慧博科技|全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商】

 北京慧博科技有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，致力于幫助零售企業(yè)打造消費(fèi)者數(shù)字化生態(tài)，提升消費(fèi)者資產(chǎn)價(jià)值。通過(guò)構(gòu)建消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力，賦能推廣獲客、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購(gòu)增購(gòu)、分享裂變、商品溯源、會(huì)員服務(wù)等不同場(chǎng)景，打造全域增長(zhǎng)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全局業(yè)務(wù)提升。