慧博科技：如何做好618最后一波沖刺？TOP10的品牌選擇它

  作為上半年最重要的電商大促節(jié)點，618這場戰(zhàn)役正在高溫上演中。

  從近幾日各大平臺發(fā)布的首波爆發(fā)期品牌消費戰(zhàn)報/趨勢看，各大電商平臺、品牌都取得了不俗的成績，驗證了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后的消費潛力的加速釋放。

  其中，在各大平臺所揭示的TOP10排名的品牌中，慧博科技所服務(wù)的諸多品牌成功搶占增量，占據(jù)TOP3的品牌比例較去年增加超20%，進(jìn)入TOP10品類排名的品牌也同比增長，多品牌旗開得勝，高效驗證了慧博科技的全域用戶資產(chǎn)運營管理能力。

  對于電商品牌來說，在大促期間如何更精準(zhǔn)地獲取目標(biāo)用戶，并通過優(yōu)化投放/用戶全周期運營策略實現(xiàn)降本增效，將直接影響此次節(jié)點大促的生意增長目標(biāo)。

  為幫助品牌在即將到來的618最后沖刺期高效搶量，把握新一輪的增量機(jī)會，

  慧博科技也帶來「618沖刺策略玩法包」，助商家通過應(yīng)用這些方法策略推動品牌在大促關(guān)鍵爆發(fā)期的提前鎖量、智能投放、高效轉(zhuǎn)化！

一、「慧博雪鸮--智能分析平臺」：一鍵洞察用戶需求，快速優(yōu)化決策

  大促期間，各種數(shù)據(jù)交織，數(shù)量龐大，電商商家需要實時跟蹤分析店鋪全量數(shù)據(jù)，方能及時優(yōu)化運營策略，降低失誤投放。

  這個時候，一個安全高效的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品是助力商家大促銷量加速轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵利器。

  以【慧博雪鸮-智能分析平臺】為例，通過數(shù)據(jù)分析模型，可以將一些有效的分析方法、分析思維產(chǎn)品化。借助慧博雪鸮-全域數(shù)據(jù)洞察能力，可以有效引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行自助式數(shù)據(jù)分析，讓數(shù)據(jù)分析能力極大提升的同時，還大大降低了數(shù)據(jù)分析的門檻。

  比如通過訂單分析，可以分析大促某個階段的訂單總收入、ARPU、ARPPU、支付用戶、客單價等指標(biāo)，為營銷決策提供全面數(shù)據(jù)支持；會員分析，可以直觀了解大促周期內(nèi)的會員用戶到底有多少人復(fù)購，甚至可以更準(zhǔn)確的分析用戶使用產(chǎn)品的某個功能的相關(guān)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)用戶偏好，為提升會員用戶粘性、優(yōu)化產(chǎn)品功能提供決策支撐。

  大促期間，時間就是效率，時間就是金錢，如果由于業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)分析的割裂而拉長整個反饋鏈條，數(shù)據(jù)分析對業(yè)務(wù)的支撐作用就會大打折扣。

  慧博雪鸮-智能分析平臺基于品牌全域數(shù)據(jù)融合的情況下，幫助商家快速的獲取大促全域數(shù)據(jù)，及時反饋，提升轉(zhuǎn)化。

二、站內(nèi)廣告投放效果追蹤，抓住大促增量人群，推動交易加速

  大促期間，如何持續(xù)高效拉新？如何識別機(jī)會人群？如何提升店鋪營銷效率？

  站內(nèi)廣告投放效果追蹤是助力商家獲得更多曝光、觸達(dá)潛在買家、提高銷量的重要途徑。

  不過，如何有效地追蹤流量以優(yōu)化賣家運營和提高銷量卻是令眾多賣家在大促期間感到棘手的難題。

  賣家可使用【慧博雪鸮-站內(nèi)廣告投放效果追蹤平臺】獲取店鋪大促廣告投放的點擊與交易數(shù)據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化投放策略，通過對消費者全鏈路的持續(xù)營銷活動，提升店鋪持續(xù)增長。

（1）借助站外廣告投放 用品效分析精準(zhǔn)引流進(jìn)店

  【慧博雪鸮-站內(nèi)廣告投放效果追蹤平臺】通過幫助品牌店鋪建立品效聯(lián)動優(yōu)化模型，輕松持續(xù)識別品牌潛客，助力店鋪持續(xù)引流拉新；

（2）精算并分析進(jìn)店后站內(nèi) 用戶購買意向的細(xì)分情況

  【慧博雪鸮-站內(nèi)廣告投放效果追蹤平臺】通過打通廣告與電商的關(guān)鍵行為，連通消費者在阿里站內(nèi)外的全鏈路行為，以更低的成本撬動消費者更高的拔草意愿，實現(xiàn)站內(nèi)站外真正有效的聯(lián)動。

（3）加持站內(nèi)CRM的互動+站外Retargeting手段的組合，進(jìn)行品效聯(lián)動的收割

  【慧博雪鸮-站內(nèi)廣告投放效果追蹤平臺】支持效果數(shù)據(jù)回流給到廣告平臺，效果數(shù)據(jù)回流形成反饋閉環(huán)，指導(dǎo)廣告高效找回并精準(zhǔn)多波次觸達(dá)，未交易等關(guān)鍵細(xì)分人群，高效提升店鋪銷量；

  比如，識別進(jìn)店未交易人群，進(jìn)行站外全網(wǎng)廣告的二次精準(zhǔn)追投。通過差異化的素材展示+利益點吸引，將其二次引流進(jìn)店，提升店內(nèi)流失人群找回。（利益點樣例：優(yōu)惠券、會員卡開人群權(quán)益吸引等）。

  這個平臺可以協(xié)助商家快速實現(xiàn)站內(nèi)外廣告效果投放追蹤的管理，可以輕松掌握廣告轉(zhuǎn)化率以及營銷活動效果，點擊率以及落地的銷售情況，同時也能基于廣告投放效果反饋不斷完善店鋪會員資產(chǎn)畫像，精準(zhǔn)用戶偏好，讓廣告主的投放策略高效觸達(dá)核心目標(biāo)人群，輕松贏得轉(zhuǎn)化新增量。

三、使用智能AI，提前鎖定/拔草目標(biāo)人群，高效轉(zhuǎn)化

  大促期間，精準(zhǔn)觸達(dá)是提升銷量轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

  而短信、AI外呼、私域社群、卡片短信觸達(dá)等方式成為大部分商家的選擇。

尤其是AI智能外呼，從多家品牌客戶往年雙11、618大促的觸達(dá)結(jié)果來看，相比較普通短信、站內(nèi)消息等傳統(tǒng)觸達(dá)手段，通過AI外呼的觸達(dá)能夠帶來10-30%的增量GMV。

  使用好智能AI，能幫助商家迅速提升響應(yīng)速度，減少顧客流失率，再配合人工客服、私域1V1服務(wù)，客戶體驗更好，能極大的刺激復(fù)購轉(zhuǎn)化。

  比如，通過慧博科技壁壘電商AI外呼能力，一旦有客戶訂單更新，企微工作臺會主動提醒員工+發(fā)送掛機(jī)短信被動提醒客戶，幫助商家在繁忙的大促期間實現(xiàn)全鏈路自動化主動加粉，提升加粉效率，解放運營雙手。

  商家只需一鍵導(dǎo)入用戶數(shù)據(jù)，AI智能外呼機(jī)器人即可自動對用戶進(jìn)行批量外呼，多倍提升外呼效率。

  對于高意向客戶，AI機(jī)器人會自動添加客戶企業(yè)微信，快速沉淀新客；對于明確拒絕的客戶，系統(tǒng)會自動進(jìn)行用戶行為標(biāo)簽記錄，避免后續(xù)打擾，影響品牌印象；對于未明確意向的客戶，則自動發(fā)送掛機(jī)短信，二次提醒客戶自主添加企微，安全性更高。

  如果商家遇到店鋪內(nèi)存量會員用戶缺失手機(jī)號等關(guān)鍵信息的情況下，也可以通過慧博集客CRM「淘內(nèi)密文自定義外呼」能力，只需要提供店鋪會員在淘內(nèi)注冊的ID賬號即可幫助商家快速實現(xiàn)精準(zhǔn)的外呼任務(wù)，并受淘寶官方平臺的全局管控，整個過程安全、穩(wěn)定、合規(guī)。

  如果擔(dān)心所發(fā)送的大促短信信息被消費者手機(jī)自動屏蔽，商家可以通過慧博科技新增的“AI智能短信防屏蔽”功能來降低防屏蔽率。

  “AI智能短信防屏蔽”功能是慧博科技基于10年營銷服務(wù)與技術(shù)沉淀，引入先進(jìn)的自然語言分析大模型，結(jié)合慧博首創(chuàng)的AI人工智能技術(shù)，針對不同手機(jī)廠商屏蔽策略進(jìn)行突破，確保信息安全到達(dá)傳遞，操作簡便，防屏蔽能力強(qiáng)，成本低、安全穩(wěn)定。

四、使用互動玩法，提升會員與品牌的“雙向奔赴”，引爆會員價值

  大促期間，互動玩法是商家用以提升銷量轉(zhuǎn)化、增強(qiáng)品牌會員粘性的重要運營手段。

  商家通過設(shè)置多種會員專屬權(quán)益的互動玩法來吸引會員進(jìn)入店鋪活躍，提升店鋪權(quán)重，釋放會員專屬價值。

  但市面上卻存在著玩法、畫面趨于雷同、重復(fù)的情況，對那些追求調(diào)性的商家而言無法體現(xiàn)差異化的品牌表達(dá)，缺乏新意的互動也會加劇用戶的疲憊感，加速用戶流失，無法幫助商家提升大促會員復(fù)購。

  商家可以通過【慧博雪鸮--互動營銷平臺--互動產(chǎn)品】來提升會員粘性，增加會員復(fù)購。

  慧博雪鸮-互動產(chǎn)品基于營銷全鏈路，幫助商家逐步擊破會員在大促不同生命周期階段的痛點需求，通過將運營場景植入到用戶的認(rèn)知和習(xí)慣里面，從而幫助商家持續(xù)不斷召回用戶，并進(jìn)一步培養(yǎng)用戶的消費習(xí)慣。

  比如，針對此次618新增的“首購領(lǐng)好禮/滿額領(lǐng)好禮”互動玩法，商家通過該功能配合618的大促權(quán)益，能有效的將店鋪購買沉默用戶首單激活，促進(jìn)用戶二次消費復(fù)購和提升店鋪GMV。

  目前，慧博雪鸮-互動產(chǎn)品已超過60+種玩法，支持近30種自定義裝修組件，靈活低成本裝修品牌會員中心頁面，并提供豐富預(yù)置會員中心模板，降低運營難度，能夠滿足商家在大促期間不同運營場景下的需求，通過不同階段的差異化的玩法和消費者運營更能沉淀會員，引導(dǎo)復(fù)購，引爆大促銷量。

五、結(jié)語

  目前，618大促已經(jīng)過半，最后一波搶量沖擊即將來臨！無論是內(nèi)容電商平臺還是品牌商家，“查漏補(bǔ)缺”成為引爆大促銷量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

  通過借助不同產(chǎn)品能力，能有效助力商家降本增效，慧博科技也會全程陪伴客戶商家，密切關(guān)注商家所需，及時提供服務(wù)，期待攜手品牌客戶一起創(chuàng)造經(jīng)營增長新高峰，實現(xiàn)大促高效增長。

  慧博科技”2023星火計劃“持續(xù)服務(wù)中，更多大促相關(guān)產(chǎn)品及運營、策略等服務(wù)可隨時聯(lián)系專屬運營客服。

  祝商家618大促持續(xù)大賣！

【北京慧博科技 | 全域消費者數(shù)字化運營服務(wù)商】北京慧博科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的全域消費者數(shù)字化運營服務(wù)商，致力于幫助零售企業(yè)打造消費者數(shù)字化生態(tài)，提升消費者資產(chǎn)價值。通過構(gòu)建消費者數(shù)據(jù)管理平臺，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動力，賦能推廣獲客、營銷轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務(wù)等不同場景，打造全域增長閉環(huán)，實現(xiàn)全局業(yè)務(wù)提升。