GPT在年初可謂是激起了國內各大企業(yè)對于AIGC的熱情，繼GPT-4、文心一言等產品的面世后，各企業(yè)也都緊跟其后推出自己的AI產品。

近日，阿里推出了自研大模型聊天AI——“通義千問”，并定向邀請了部分合作企業(yè)用戶進行優(yōu)先內部測試，助力更多企業(yè)打造專屬GPT的通用平臺。鑒于與阿里在業(yè)務上的長期良好合作，在開放的首批企業(yè)中慧博科技也獲得了十分寶貴的內測權限。

從內測情況來看，「通義千問」與文心一言、ChatGPT類似，作為大語言模型，「通義千問」支持多輪交互及復雜指令理解、多模態(tài)融合以及外部增強API，能夠實現多輪對話、文案創(chuàng)作、邏輯推理、多模態(tài)理解、多語言支持等功能。

（通義千問的官方自我介紹）

而對比ChatGPT、文心一言等其他大語言模型，大家可能更想了解阿里「通義千問」的優(yōu)勢在哪里，可以看看它的官方回答。

那實測結果究竟怎樣呢？

不少優(yōu)先獲得內測權限的企業(yè)通過實測之后紛紛發(fā)了自己的感想，尤其是將其與ChatGPT、文心一言等大語言模型進行測試對比分析后，結果優(yōu)劣各異。

慧博科技作為行業(yè)領先的全域消費者數字化運營服務商，在助力零售行業(yè)企業(yè)數字化轉型過程中，一直積極的探索與思考更多企業(yè)產品+創(chuàng)新技術能力的結合。

比如，此前的GPT、文心一言產品相繼推出后，慧博科技也在第一時間進行了產品的內測和接入。通過將GPT的大模型能力，融合到慧博產品集客CRM中，全新升級「淘內智能AI語音外呼」功能，助力商家在大促及日常營銷期間，精準理解并識別意向用戶，單輪回答、多輪對話交互效果自然流暢，讓消費者享受更智能、更高效、更穩(wěn)定的通話體驗，提升交易轉化。

此次，在獲得阿里“通義千問”內測權限后，慧博科技也第一時間進行了多維度的實測，并結合慧博自身產品能力及合作客戶的部分痛點問題，結合通義千問的能力進行了探索與思考。

比如，

（1）慧博科技產品【雪鸮】與【通義千問】的集成潛力？

（2）慧博科技產品【云千載】與【通義千問】的集成潛力？

（3）慧博科技產品【壁壘SCRM】與【通義千問】的集成潛力？

通過回復查看，針對前兩個問題，通義千問回答得還是很準確的，但是第三個問題就有些模板化了，相比之前在GPT上對壁壘SCRM與GPT的集成問題提問，GPT回復更詳細一些。

（GPT提問回復）

此外，針對當下零售企業(yè)即將面臨的年中大促618場景，比如，”慧博雪鸮如何助力零售品牌618大促效率和銷量的提升“，通義千問也給出了自己的答案。

綜上通過慧博科技擬結合通義千問能力的集成思考與探索實測效果反饋，我們可以看到，產業(yè)級資源加持的AIGC模型可能是未來商業(yè)化應用的趨勢，類ChatGPT、通義千問、文心一言等產品能力或將是眾多平臺或企業(yè)智能決策落地的必要條件。

以慧博科技服務的零售行業(yè)中電商企業(yè)的”智能客服“應用場景來說，“通義千問”所涉及的機器學習、大數據、自然語言處理、語義分析和理解等多項人工智能技術，非常適合用來研制智能客服機器人?；谶@些技術推出的智能客服能理解消費者的問題，并給予準確的解答，甚至讓人察覺不到是AI在對話，能極大的提升客戶體驗，有效提升企業(yè)用戶的忠誠度和銷量轉化。

然而，我們也注意到類通義千問能力并非完美，它的缺點同樣存在，例如缺乏垂直領域專業(yè)性、內容缺乏深度、難以限定行業(yè)以滿足合規(guī)性要求等。

因此，未來慧博科技將繼續(xù)深耕零售行業(yè)數字化，以積極并謹慎的態(tài)度探索、擁抱以類通義千問、ChatGPT、文心一言能力為代表的人工智能技術，使科技能力與企業(yè)產品能力更好地結合，為零售行業(yè)領域提供更加全面、穩(wěn)定、安全、專業(yè)的解決方案與服務，推動更多企業(yè)數字化轉型發(fā)展進程！

【慧博科技|全域消費者數字化運營服務商】

北京慧博科技有限公司是國內領先的全域消費者數字化運營服務商，致力于幫助零售企業(yè)打造消費者數字化生態(tài)，提升消費者資產價值。通過構建消費者數據管理平臺，提升數據驅動力，賦能推廣獲客、營銷轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務等不同場景，打造全域增長閉環(huán)，實現全局業(yè)務提升。