美團酒旅官方賬號大面積啟用數(shù)字人直播

9月8日消息，據(jù)億邦動力報道，自7月中旬美團在APP首頁上線固定直播入口后，最近美團地方性酒旅賬號開始批量在直播間直播。

其中，包括“住著玩去北京”、“住著玩去珠海”、“住著玩去三亞”、“住著玩去廈門”等地方酒旅賬號，均已同步開啟直播。從流量獲取端來看，上述直播間入口被置于“美團直播”內(nèi)，流量來自全國。據(jù)不完全統(tǒng)計，至少已有不下于數(shù)十個地方性賬號開播。

從產(chǎn)品類型看，直播間僅有“酒店團購券+餐飲團購券”兩種類型。尤其值得注意的是，為引流所有地方直播賬號，均將1號鏈接、2號鏈接，統(tǒng)一設(shè)置為59元、99元的酒店特價套餐。上述兩款特價套餐，由美團與全國4000多家青年旅社、特價賓館協(xié)商，可全國通兌。這兩款產(chǎn)品之后，才是地方（或全國）連鎖品牌酒店的產(chǎn)品。

截自美團App

與外賣到業(yè)務(wù)“神搶手直播”采用真人主播不同的是，或為降低直播成本，同時能提供統(tǒng)一的直播體驗，美團到店酒旅業(yè)務(wù)采用了統(tǒng)一的數(shù)字人直播技術(shù)：相同的虛擬人形象、相同的聲音以及相同的互動機制。

此外，該虛擬人對基礎(chǔ)問題的回答較為迅速且順利，比如“團購券能否在國慶期間使用”、“能否申請退款”等問題，數(shù)字人回答均較為流暢。但更涉及更復(fù)雜的問題，比如“解放軍總醫(yī)院附近有沒有更合適的酒店”、“昌平體育館3公里是否有60元以下的雙人間”，數(shù)字人仍無法回答。

在利用數(shù)字人技術(shù)直播時，受限于技術(shù)如何提高數(shù)字人對問題反應(yīng)的精準(zhǔn)性，成為影響用戶體驗的關(guān)鍵。對此，美團的解決辦法是，提示用戶提問時帶上產(chǎn)品鏈接號。

截自美團App

值得一提的是，2023年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（下稱“服貿(mào)會”）近日在北京開幕，美團攜旗下無人機、自動配送車、美團買菜、美團買藥、美團單車等眾多業(yè)務(wù)亮相服貿(mào)會綜合展年度主題專區(qū)。

其中，美團旗下全新外賣平臺KeeTa、美團直播“神搶手”等業(yè)務(wù)首次亮相展位。據(jù)介紹，美團直播業(yè)務(wù)快速發(fā)展，今年3月底推出“神搶手”業(yè)務(wù)，目前已在北京、深圳等7城上線，包括直播、秒殺、信息流三個版塊，通過更具表現(xiàn)力的直播、短視頻、圖片等形式，為用戶展示商品的“招牌爆品菜”。

圖源：北京商報公眾號