美團(tuán)酒旅官方賬號(hào)大面積啟用數(shù)字人直播

9月8日消息，據(jù)億邦動(dòng)力報(bào)道，自7月中旬美團(tuán)在APP首頁(yè)上線固定直播入口后，最近美團(tuán)地方性酒旅賬號(hào)開始批量在直播間直播。

其中，包括“住著玩去北京”、“住著玩去珠?！?、“住著玩去三亞”、“住著玩去廈門”等地方酒旅賬號(hào)，均已同步開啟直播。從流量獲取端來(lái)看，上述直播間入口被置于“美團(tuán)直播”內(nèi)，流量來(lái)自全國(guó)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至少已有不下于數(shù)十個(gè)地方性賬號(hào)開播。

從產(chǎn)品類型看，直播間僅有“酒店團(tuán)購(gòu)券+餐飲團(tuán)購(gòu)券”兩種類型。尤其值得注意的是，為引流所有地方直播賬號(hào)，均將1號(hào)鏈接、2號(hào)鏈接，統(tǒng)一設(shè)置為59元、99元的酒店特價(jià)套餐。上述兩款特價(jià)套餐，由美團(tuán)與全國(guó)4000多家青年旅社、特價(jià)賓館協(xié)商，可全國(guó)通兌。這兩款產(chǎn)品之后，才是地方（或全國(guó)）連鎖品牌酒店的產(chǎn)品。

截自美團(tuán)App

與外賣到業(yè)務(wù)“神搶手直播”采用真人主播不同的是，或?yàn)榻档椭辈コ杀?，同時(shí)能提供統(tǒng)一的直播體驗(yàn)，美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)采用了統(tǒng)一的數(shù)字人直播技術(shù)：相同的虛擬人形象、相同的聲音以及相同的互動(dòng)機(jī)制。

此外，該虛擬人對(duì)基礎(chǔ)問題的回答較為迅速且順利，比如“團(tuán)購(gòu)券能否在國(guó)慶期間使用”、“能否申請(qǐng)退款”等問題，數(shù)字人回答均較為流暢。但更涉及更復(fù)雜的問題，比如“解放軍總醫(yī)院附近有沒有更合適的酒店”、“昌平體育館3公里是否有60元以下的雙人間”，數(shù)字人仍無(wú)法回答。

在利用數(shù)字人技術(shù)直播時(shí)，受限于技術(shù)如何提高數(shù)字人對(duì)問題反應(yīng)的精準(zhǔn)性，成為影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。對(duì)此，美團(tuán)的解決辦法是，提示用戶提問時(shí)帶上產(chǎn)品鏈接號(hào)。

截自美團(tuán)App

值得一提的是，2023年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（下稱“服貿(mào)會(huì)”）近日在北京開幕，美團(tuán)攜旗下無(wú)人機(jī)、自動(dòng)配送車、美團(tuán)買菜、美團(tuán)買藥、美團(tuán)單車等眾多業(yè)務(wù)亮相服貿(mào)會(huì)綜合展年度主題專區(qū)。

其中，美團(tuán)旗下全新外賣平臺(tái)KeeTa、美團(tuán)直播“神搶手”等業(yè)務(wù)首次亮相展位。據(jù)介紹，美團(tuán)直播業(yè)務(wù)快速發(fā)展，今年3月底推出“神搶手”業(yè)務(wù)，目前已在北京、深圳等7城上線，包括直播、秒殺、信息流三個(gè)版塊，通過(guò)更具表現(xiàn)力的直播、短視頻、圖片等形式，為用戶展示商品的“招牌爆品菜”。

圖源：北京商報(bào)公眾號(hào)