天貓國(guó)際變更商品評(píng)價(jià)、銷量特殊計(jì)算邏輯

9月7日消息，天貓國(guó)際日前發(fā)布了關(guān)于《天貓國(guó)際商品評(píng)價(jià)、銷量特殊計(jì)算邏輯說(shuō)明》規(guī)則變更的公示通知。通知稱，平臺(tái)計(jì)劃對(duì)《天貓國(guó)際商品評(píng)價(jià)、銷量計(jì)算邏輯說(shuō)明》中的部分規(guī)則條款進(jìn)行下線。

平臺(tái)提醒賣家繼續(xù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，平臺(tái)如發(fā)現(xiàn)商家通過(guò)虛假交易、換寶貝、錯(cuò)放類目等方式虛構(gòu)銷量、擾亂搜索及推薦排序等行為，會(huì)依據(jù)《天貓國(guó)際市場(chǎng)管理規(guī)則》中虛假交易、濫發(fā)信息等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

本次變更于2023年9月6日開(kāi)始公示，將于2023年9月13日正式生效。

（圖源：天貓國(guó)際，下同）

規(guī)則變更后，天貓國(guó)際商品評(píng)價(jià)和銷量的特殊計(jì)算邏輯如下：第一，以1元以下價(jià)格支付的訂單：銷量正常累計(jì)；若買家賬號(hào)綁定有效手機(jī)，買賣雙方評(píng)價(jià)正常累計(jì)，若買家賬號(hào)未綁定有效手機(jī)，該類訂單的賣家端評(píng)價(jià)至多累計(jì)250筆，買家端評(píng)價(jià)正常累計(jì)。

第二，由技術(shù)排查認(rèn)定為異常訂單的：銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)。

第三，任何商品調(diào)整一級(jí)類目（天貓官方類目調(diào)整除外）：轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)；其余調(diào)整一級(jí)類目的，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)；從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY > 其它定制”末級(jí)類目調(diào)整到其余類目或從其余類目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY  > 其它定制”末級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)。

上述第一、二、三項(xiàng)的情形同時(shí)發(fā)生的，則都執(zhí)行。

此外，《濫發(fā)信息實(shí)施細(xì)則》規(guī)則變更后，發(fā)布以下商品或信息的，將刪除該商品或信息：以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品的；刻意規(guī)避天貓國(guó)際商品SKU設(shè)置規(guī)則發(fā)布商品的；通過(guò)編輯商品類目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品。

同時(shí)，天貓國(guó)際將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取店鋪監(jiān)管、限制發(fā)布商品等處理措施。針對(duì)商家通過(guò)上述行為虛構(gòu)銷量以誤導(dǎo)消費(fèi)者、擾亂搜索及推薦排序等行為，平臺(tái)有權(quán)采取銷量不累計(jì)、刪除銷量、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)等處理。

值得一提的是，天貓國(guó)際上個(gè)月發(fā)布了關(guān)于《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》變更通知。通知稱，為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，保證消費(fèi)者的權(quán)益，天貓國(guó)際將變更《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》中“確認(rèn)收貨時(shí)效”的相關(guān)規(guī)則。

本次規(guī)則于2023年8月25號(hào)正式生效。主要變更內(nèi)容在《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》第十三條（四）確認(rèn)收貨超時(shí)機(jī)制。