阿里要效率，淘寶天貓迎來人力體系新一輪變革

阿里改革繼續(xù)揮刀向前。

8月16日，淘天內(nèi)部郵件正式發(fā)布了《淘天集團(tuán)員工績(jī)效管理制度》，并于當(dāng)天生效。

根據(jù)新的績(jī)效管理制度，績(jī)效管理按季度、分三檔來進(jìn)行評(píng)估。中高層管理者必須做好過程中的目標(biāo)對(duì)焦和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為一線員工提供持續(xù)的能力提升和確定的進(jìn)步通道。

阿里方面也回應(yīng)稱，新公布的績(jī)效管理核心目標(biāo)是充分?jǐn)U大一線員工的發(fā)展空間，向中高層要結(jié)果，以激發(fā)組織的活力。

此外，郵件內(nèi)容還提到，淘天內(nèi)部正在制定組織變革方案，作為重要指揮棒的績(jī)效管理，將與后續(xù)推出的層級(jí)、激勵(lì)等制度相統(tǒng)一協(xié)調(diào)，相應(yīng)的層級(jí)、激勵(lì)等其他制度尚在制訂中。

就在一個(gè)月前，淘天集團(tuán)內(nèi)部剛剛探索職級(jí)和績(jī)效的調(diào)整方案。包括取消P序列，改為14-28級(jí)；原P8以上員工走組織任命的形式；績(jī)效分?jǐn)?shù)將只保留三個(gè)層級(jí)等內(nèi)容。

阿里職級(jí)體系和晉升機(jī)制 圖源：晚點(diǎn) LatePost

與此同時(shí)，此前有消息稱，整體改革方案尚處于設(shè)計(jì)階段，將在充分論證后慎重推出，預(yù)計(jì)不早于今年12月底。如今從這封郵件看來，淘天人力體系改革比預(yù)期要來得早一些。

實(shí)際上，今年以來，阿里內(nèi)部就頻頻發(fā)生組織變動(dòng)。今年3月底，阿里展開“1+6+N”組織架構(gòu)調(diào)整，拆開產(chǎn)業(yè)中心，按照豐富性、品牌和高頻驅(qū)動(dòng)劃分為三個(gè)行業(yè)發(fā)展部。5月，又宣布新的6大業(yè)務(wù)集團(tuán)董事會(huì)陣容。6月，張勇卸任，阿里交棒蔡崇信和吳泳銘，還有消息稱淘寶內(nèi)容種草團(tuán)隊(duì)“逛逛”部門或?qū)⒁驘o法完成KPI而被解散。

隨著淘天新方案對(duì)晉升方式、激勵(lì)機(jī)制的調(diào)整，集團(tuán)內(nèi)部會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)得更高效。這也是阿里保持活力與狼性的重要手段，只有時(shí)刻保持警惕，才能讓淘天與友商來開差距。

從組織架構(gòu)、職級(jí)體系到績(jī)效管理，阿里整體改革的推進(jìn)，完全可以用“大刀闊斧”來形容。

那么，阿里為什么要進(jìn)行這樣一番大調(diào)整呢？這與阿里業(yè)務(wù)增速放緩不無關(guān)系。

在電商行業(yè)，淘天已經(jīng)不再年輕。隨著抖音、快手、拼多多等玩家的崛起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，淘天的發(fā)展受到不小的壓力。與此同時(shí)，在市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境不夠理想，業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪彽臓顩r下，要想尋找新的業(yè)務(wù)增量，落實(shí)新的戰(zhàn)略方向，淘天首先需要在內(nèi)部推動(dòng)組織架構(gòu)的變革和人力效率的提升。

阿里需要足夠敏捷、更加兇猛。由此，阿里的一系列改革，也是為了提高經(jīng)營(yíng)效率，適應(yīng)新周期變化的合理舉措。

就在不久前，阿里巴巴發(fā)布了2024財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)（2023年4-6月）。財(cái)報(bào)顯示，淘天集團(tuán)季度收入同比增長(zhǎng)12%；阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)41%；菜鳥集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)34%；云智能集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)4%；本地生活集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)30%，大文娛集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)36%。

這項(xiàng)財(cái)報(bào)展現(xiàn)了此次阿里改革是一次有益探索。

要知道，阿里巴巴2023年第一季度收入僅同比增長(zhǎng)2%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)甚至下降了9%。同期，中國(guó)商業(yè)部分作為阿里的頂梁柱，凈利潤(rùn)為365.3億元，同比增長(zhǎng)44%，但其他業(yè)務(wù)卻幾乎全部虧損。

阿里巴巴2023年第一季度財(cái)報(bào) 圖源：阿里巴巴財(cái)報(bào)

如今，多項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)復(fù)蘇的勢(shì)頭，說明了阿里的自我變革對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都產(chǎn)生了積極賦能的作用。

與此同時(shí)，其他同類互聯(lián)網(wǎng)大廠也進(jìn)行了相應(yīng)的改革。例如，今年京東進(jìn)行了全面低價(jià)改革，劉強(qiáng)東甚至放話，“絲毫不再關(guān)注低價(jià)優(yōu)勢(shì)，這樣下去早晚會(huì)變成第二個(gè)蘇寧！”

在流量分配機(jī)制上，京東首頁位置的百億補(bǔ)貼、京東秒殺、9.9包郵頻道向所有商家開放，只要價(jià)格和銷量有優(yōu)勢(shì)，第三方商家的商品就能排在自營(yíng)商品前面。

今年4月，京東零售取消事業(yè)群這一層級(jí)，并變更為事業(yè)部，聚焦于采銷體系的調(diào)整。除京東零售外，京東物流等業(yè)務(wù)也將陸續(xù)進(jìn)行類似組織架構(gòu)調(diào)整。

據(jù)《晚點(diǎn)latepost》報(bào)道，騰訊、抖音今年也準(zhǔn)備針對(duì)職級(jí)體系和管理制度做出調(diào)整。

具體來看，騰訊計(jì)劃縮減干部層級(jí)，減少業(yè)務(wù)的管理角色，以推動(dòng)公司的組織層級(jí)更加扁平。騰訊高級(jí)副總裁、人力資源負(fù)責(zé)人奚丹曾在集團(tuán)戰(zhàn)略會(huì)上稱，會(huì)更激進(jìn)地落實(shí)干部“能上、能下、能動(dòng)”，為年輕員工創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)。

實(shí)際上，去年騰訊就已經(jīng)做了類似調(diào)整，啟動(dòng)新一輪人才評(píng)估體系優(yōu)化升級(jí)，主要涵蓋績(jī)效管理、專業(yè)職級(jí)兩方面。例如，將9～11級(jí)（基層）員工的晉升權(quán)授權(quán)至部門和所在業(yè)務(wù)線評(píng)審，加強(qiáng)員工日常工作與績(jī)效考核的關(guān)聯(lián)。

抖音集團(tuán)則考慮調(diào)整已施行超過五年的“5級(jí)10等”員工職級(jí)體系，但方案未定。不過，字節(jié)跳動(dòng)為此專門成立了職級(jí)與薪酬變革項(xiàng)目組。

顯然，在市場(chǎng)環(huán)境變化，業(yè)務(wù)增速放緩，追求效率就成為了各大企業(yè)應(yīng)對(duì)新周期的共同方案。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是組織、人才、戰(zhàn)略等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)要效率，那么如何快速提升企業(yè)效益就顯得尤為重要。

而績(jī)效管理是企業(yè)為激發(fā)員工能力，進(jìn)而提高商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。因?yàn)榭茖W(xué)的績(jī)效考核體系，能夠驅(qū)動(dòng)員工不斷完善工作流程和工作方法，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與工作效率，還能引導(dǎo)員工努力方向與企業(yè)目標(biāo)一直，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

電商行業(yè)已經(jīng)過了躺著就能賺錢的紅利期，要在競(jìng)爭(zhēng)紅海中尋找新的增量，淘天必須要讓企業(yè)轉(zhuǎn)得更快，讓組織和團(tuán)隊(duì)更有效率，才能拉開與對(duì)手和距離。

這一思路也在被京東所采用。例如，今年4月，京東物流開啟新一輪組織架構(gòu)調(diào)整。在總部層面，京東物流推行事業(yè)部制，成立供應(yīng)鏈、快遞、快運(yùn)、國(guó)際業(yè)務(wù)等四大獨(dú)立事業(yè)部，銷售、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等職能部門并入以上事業(yè)部，與業(yè)務(wù)之間不再需要跨部門溝通。

圖源：京東物流

在區(qū)域?qū)用?，京東物流取消原有的七大區(qū)域劃分，將省份作為具體的經(jīng)營(yíng)單元，省份負(fù)責(zé)人將擁有更大的經(jīng)營(yíng)決策、管理、人事任免等權(quán)利，直接向總部相關(guān)事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

京東的放權(quán)將會(huì)使組織效率得到更大化地提升，讓企業(yè)內(nèi)部的骨骼更加強(qiáng)健，以從容應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

就像阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張勇說的：“對(duì)內(nèi)，我們希望能夠讓這些公司真正面向市場(chǎng)，真正從頂層生產(chǎn)關(guān)系入手釋放組織活力，讓組織加速，讓決策加速，讓市場(chǎng)響應(yīng)加速；對(duì)外，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，業(yè)務(wù)能夠變得更敏捷?！?/p>

對(duì)于如今的阿里來說，面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不一樣，發(fā)展階段不一樣，企業(yè)要不斷提高效率，才能釋放出員工和公司的戰(zhàn)斗力，形成整個(gè)集團(tuán)新的合力。