騰訊智慧零售全域人才認(rèn)證計(jì)劃新增“會(huì)員運(yùn)營師”培訓(xùn)及認(rèn)證

7月12日消息，騰訊智慧零售發(fā)布消息稱，全新“會(huì)員運(yùn)營師”課程及能力認(rèn)證今日起上線，課程內(nèi)容涵蓋會(huì)員運(yùn)營業(yè)務(wù)相關(guān)的多維度專業(yè)知識(shí)與技能，并與現(xiàn)有“小程序商城運(yùn)營師、用戶運(yùn)營師、數(shù)字導(dǎo)購”課程，從“用戶、商城、門店”三大方向一同構(gòu)成人才課程體系，滿足企業(yè)零售數(shù)字化人才培養(yǎng)賦能需求。

騰訊智慧零售指出，以消費(fèi)者為中心，以有效私域?yàn)榛娜蚪?jīng)營，已成為全新的商業(yè)浪潮。隨著零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，企業(yè)經(jīng)營模式逐步由私域向全域融合。見實(shí)和前程無憂 51Job 聯(lián)合發(fā)布的《2023私域人才需求與薪酬報(bào)告》提到2023年，市場(chǎng)上私域人才需求預(yù)計(jì)將在 150 萬左右。

圖注：騰訊智慧零售《全域經(jīng)營增長指南》

（圖源騰訊智慧零售公眾號(hào)，下同）

騰訊智慧零售表示，在過往與企業(yè)交流、共育人才的過程中發(fā)現(xiàn)，會(huì)員運(yùn)營相關(guān)的人才需求愈發(fā)突出。高專業(yè)度的會(huì)員運(yùn)營人才在業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)中均發(fā)揮重要作用，助推會(huì)員運(yùn)營策略制定、技術(shù)工具應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析洞察及創(chuàng)意玩法輸出等工作高效實(shí)施，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長的關(guān)鍵動(dòng)力。

據(jù)騰訊智慧零售學(xué)堂企業(yè)私域運(yùn)營人才需求調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，近五成（49.3%）企業(yè)中設(shè)置了專門的會(huì)員運(yùn)營崗位，31.2%未設(shè)置專崗的企業(yè)中，也設(shè)置了類似的職能，或由其他崗位人員兼任。此外，受訪企業(yè)高管及中高層管理者中，51%表示有計(jì)劃在未來1-2年內(nèi)配置“會(huì)員運(yùn)營”相關(guān)職能崗位。

圖注：騰訊智慧零售學(xué)堂企業(yè)私域運(yùn)營人才需求調(diào)研

騰訊智慧零售表示，會(huì)員運(yùn)營作為用戶運(yùn)營方向的細(xì)分業(yè)務(wù)職能，未來將成為企業(yè)推動(dòng)全域經(jīng)營戰(zhàn)略落地及數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程中組織架構(gòu)建設(shè)的重點(diǎn)之一，人才培養(yǎng)力度也將隨之加大。作為持續(xù)陪伴零售品牌增長的伙伴，騰訊智慧零售深入洞察企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)痛點(diǎn)，全面升級(jí)迭代“全域人才認(rèn)證計(jì)劃”，推出“會(huì)員運(yùn)營師”課程及配套能力認(rèn)證。

騰訊智慧零售本期聯(lián)合元數(shù)科技、歐泰譜、零一數(shù)科、寶尊鹍信四家服務(wù)商，共同打造“會(huì)員運(yùn)營師”系列課程，協(xié)力加速數(shù)字生態(tài)共享共建，從個(gè)人到企業(yè)，從行業(yè)到社會(huì)創(chuàng)造多維度價(jià)值。

目前，騰訊智慧零售全域人才認(rèn)證計(jì)劃圍繞“用戶、商城、門店”三大方向，已開設(shè)“用戶運(yùn)營師、會(huì)員運(yùn)營師、小程序商城運(yùn)營師、數(shù)字導(dǎo)購”四大系統(tǒng)化課程及配套認(rèn)證服務(wù)，企業(yè)和個(gè)人可根據(jù)實(shí)際需求選擇細(xì)分方向進(jìn)行學(xué)習(xí)。

據(jù)了解，自2022年推出首期用戶運(yùn)營師、數(shù)字導(dǎo)購、小程序商城運(yùn)營師三大領(lǐng)域課程以來，“計(jì)劃”吸引了服飾、美妝、3C、商超、餐飲、食品飲料等數(shù)十個(gè)行業(yè)在內(nèi)的5000多家企業(yè)，超16000位學(xué)員的參與，為行業(yè)持續(xù)輸送“作戰(zhàn)”能力過硬的全域操盤手。

騰訊智慧零售表示，在穩(wěn)就業(yè)、促就業(yè)的政策和高速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，未來將持續(xù)與多方協(xié)力，打造更多精細(xì)化、專業(yè)化、定制化的人才課程及配套能力認(rèn)證服務(wù)，為零售行業(yè)持續(xù)“輸血”，助力數(shù)字化人才高質(zhì)量就業(yè)。