淘寶天貓擬放開會員運(yùn)營機(jī)制：所有商家均可0門檻開通

7月11日消息，近期不少淘寶天貓商家反饋，7月開始，商家已經(jīng)可以0門檻直接開通會員運(yùn)營。

 商家后臺信息顯示，三步操作即可開啟會員運(yùn)營權(quán)限，同時，新開通商家還享有0元入會能力，升級進(jìn)階后還會持續(xù)加碼開放詳情入會、猜你喜歡入會能力。不少新開通商家表示，這一變化讓會員運(yùn)營更簡單、更便捷。

其次，進(jìn)一步放寬了“0元入會”門檻，普通商家也可以達(dá)到要求，快速獲得會員關(guān)系的增長。 “0元入會”降低了用戶成為會員的要求門檻，會員服務(wù)先行，讓商家快速積累店鋪高凈值會員資產(chǎn)。

最后，淘內(nèi)的會員主動觸達(dá)渠道“專屬客服”也隨著開通了會員權(quán)限的商家同步逐漸開放，讓商家同時在淘內(nèi)擁有了高效的會員觸達(dá)渠道，日常商家在店內(nèi)的特色權(quán)益，服務(wù)，新品等內(nèi)容都可以對會員進(jìn)行全方面的觸達(dá)與服務(wù)。

這是淘寶天貓推出“商家會員”產(chǎn)品以來，首次面向全量商家開放。一直以來，會員體系都是商家在淘寶天貓實(shí)現(xiàn)確定性銷售的重要因素。去年雙11首日，2700家知名品牌成交額中就有50%以上來自會員；今年618，會員成交額破億的品牌數(shù)量同比增長超40%，其中美妝、運(yùn)動戶外等行業(yè)主流品牌的會員成交甚至高達(dá)60%以上。

而根據(jù)淘寶天貓5月公布的數(shù)據(jù)，截至4月底,會員客單價對比大盤用戶高出1.5倍,復(fù)購率高出2.3倍；其中，服飾、快消、運(yùn)動戶外、美妝等行業(yè)的會員價值增長尤為明顯。此前，淘天集團(tuán)商家平臺和私域負(fù)責(zé)人梁宏亮在接受媒體采訪時曾表示，圍繞導(dǎo)購、交易形成的高質(zhì)量、高凈值用戶人群關(guān)系鏈運(yùn)營，已持續(xù)成為商家長期經(jīng)營的核心策略。

從流量到留量，參考一些商家案例可以發(fā)現(xiàn)會員運(yùn)營一直在不斷進(jìn)階。某美妝品牌，在日常通過會員內(nèi)購會玩法，對高價值的會員人群重點(diǎn)運(yùn)營。派樣先享根據(jù)用戶真實(shí)使用反饋建立種草場景，品牌會員日活動期間通過優(yōu)質(zhì)回購權(quán)益進(jìn)行拔草，通過小樣派樣和回購權(quán)益實(shí)現(xiàn)日常活動的小爆發(fā)，成交轉(zhuǎn)化提升超100%，消費(fèi)者體感強(qiáng)化，回購客單價提升35%。某女裝品牌，通過會員日活動將熱門主推新品做為會員優(yōu)先購貨品先享，期間會員招募2w+，會員貢獻(xiàn)超占比70%。品牌反饋效果非常好，日?；顒右矊?shí)現(xiàn)大促的業(yè)績。

由此可見，重視會員運(yùn)營，已經(jīng)成為當(dāng)前商家運(yùn)營的共識。

此次淘寶天貓放寬會員運(yùn)營門檻，會員高效的訂單增長體系，將普惠所有商家。而寬松的會員經(jīng)營環(huán)境，也有望激發(fā)更多商家在淘寶天貓進(jìn)行會員運(yùn)營的動力，幫助其通過積累店鋪資產(chǎn)、獲得增長紅利。

知情人士還透露，后續(xù)淘寶天貓還有可能在會員運(yùn)營能力、會員招募能力上給予商家更多運(yùn)營自由度，推出復(fù)購禮金、周年禮/生日禮歡迎、逛店驚喜權(quán)益等運(yùn)營工具供商家使用。