有贊CRM支持天貓會(huì)員互通

5月21日消息，由于此前商家在電商平臺(tái)和自有銷售渠道上的會(huì)員數(shù)據(jù)相互隔離，導(dǎo)致商家只能分開管理和運(yùn)營(yíng)各個(gè)銷售渠道的會(huì)員，基于此，有贊近日宣布上線支持商家把淘寶/天貓平臺(tái)會(huì)員和線下零售門店的會(huì)員互通的產(chǎn)品能力。

據(jù)了解，目前有贊CRM已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有贊商家小程序商城和線下門店的會(huì)員管理，可以通過三方電商CRM系統(tǒng)（云積分電商CRM）對(duì)接天貓平臺(tái)，從而獲取商家在這些平臺(tái)上的商品、訂單和會(huì)員數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中對(duì)各個(gè)銷售渠道的會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗整合，幫助商家統(tǒng)一管理多銷售渠道的會(huì)員數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，最終實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員打通。

具體應(yīng)用場(chǎng)景方面，支持會(huì)員權(quán)益互通，提升會(huì)員ARPU值。會(huì)員在多渠道消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)一計(jì)算，更快成為到高等級(jí)會(huì)員；會(huì)員權(quán)益可在多渠道使用，有效提升跨渠道消費(fèi)意愿；強(qiáng)化會(huì)員歸屬感與身份認(rèn)同，提升會(huì)員粘性。

同時(shí)推出公域轉(zhuǎn)私域策略，提升利潤(rùn)率，利潤(rùn)額。公域獲客成本高，私域獲客獲客成本低；私域會(huì)員本身對(duì)品牌和商品一定認(rèn)知，營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率更高；通過私域多場(chǎng)景多頻次精準(zhǔn)觸達(dá)，提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率。

開通條件上，具備天貓會(huì)員通資格（天貓僅對(duì)“優(yōu)質(zhì)商家”提供會(huì)員通開通權(quán)限）即可開通此能力，商家在天貓后臺(tái)可以自查是否達(dá)標(biāo)“優(yōu)質(zhì)商家”。

值得一提的是，本月早些時(shí)候，有贊發(fā)布了2022年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。

財(cái)報(bào)顯示，中國(guó)有贊2022年第一季度的GMV達(dá)到230億元人民幣，其中非快手渠道GMV保持同比大幅增長(zhǎng)，達(dá)25%。此外，有贊的新增付費(fèi)商家也在回歸增長(zhǎng)，第一季度新增付費(fèi)商家數(shù)量為9621家，同比增長(zhǎng)21%。

2022年第一季度，有贊來自門店SaaS產(chǎn)品的GMV同比增長(zhǎng)70%，占比達(dá)到整體GMV的39%。而來自門店SaaS產(chǎn)品的新增付費(fèi)商家達(dá)到5098家，占整體53%，同比超過翻倍增長(zhǎng)。