有贊CRM支持天貓會員互通

5月21日消息，由于此前商家在電商平臺和自有銷售渠道上的會員數(shù)據(jù)相互隔離，導致商家只能分開管理和運營各個銷售渠道的會員，基于此，有贊近日宣布上線支持商家把淘寶/天貓平臺會員和線下零售門店的會員互通的產品能力。

據(jù)了解，目前有贊CRM已經實現(xiàn)了有贊商家小程序商城和線下門店的會員管理，可以通過三方電商CRM系統(tǒng)（云積分電商CRM）對接天貓平臺，從而獲取商家在這些平臺上的商品、訂單和會員數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中對各個銷售渠道的會員數(shù)據(jù)進行清洗整合，幫助商家統(tǒng)一管理多銷售渠道的會員數(shù)據(jù)，進行精準營銷，最終實現(xiàn)全渠道會員打通。

具體應用場景方面，支持會員權益互通，提升會員ARPU值。會員在多渠道消費數(shù)據(jù)統(tǒng)一計算，更快成為到高等級會員；會員權益可在多渠道使用，有效提升跨渠道消費意愿；強化會員歸屬感與身份認同，提升會員粘性。

同時推出公域轉私域策略，提升利潤率，利潤額。公域獲客成本高，私域獲客獲客成本低；私域會員本身對品牌和商品一定認知，營銷活動轉化率更高；通過私域多場景多頻次精準觸達，提升會員復購率。

開通條件上，具備天貓會員通資格（天貓僅對“優(yōu)質商家”提供會員通開通權限）即可開通此能力，商家在天貓后臺可以自查是否達標“優(yōu)質商家”。

值得一提的是，本月早些時候，有贊發(fā)布了2022年第一季度業(yè)績報告。

財報顯示，中國有贊2022年第一季度的GMV達到230億元人民幣，其中非快手渠道GMV保持同比大幅增長，達25%。此外，有贊的新增付費商家也在回歸增長，第一季度新增付費商家數(shù)量為9621家，同比增長21%。

2022年第一季度，有贊來自門店SaaS產品的GMV同比增長70%，占比達到整體GMV的39%。而來自門店SaaS產品的新增付費商家達到5098家，占整體53%，同比超過翻倍增長。