天貓?zhí)詫氄谠囘\(yùn)行“一號(hào)專線”商家服務(wù)專項(xiàng)

4月16日消息，據(jù)億恩網(wǎng)報(bào)道，部分商家反映，天貓?zhí)詫氄谠囘\(yùn)行“一號(hào)專線”商家服務(wù)專項(xiàng)，目前尚處于小規(guī)模探索階段。有加入一號(hào)專線的商家表示，可通過專屬的釘釘號(hào)找到一號(hào)專線客戶經(jīng)理，針對(duì)性地解決店鋪日常遇到的經(jīng)營問題。天貓方面對(duì)此表示，“一號(hào)專線”是阿里巴巴客戶體驗(yàn)事業(yè)群今年提升商家體驗(yàn)方面的新舉措，該團(tuán)隊(duì)承接了商家、消費(fèi)者熱線、在線服務(wù)等相關(guān)職能。一號(hào)專線服務(wù)項(xiàng)目將主要向商家提供經(jīng)營問題解決，店鋪風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、營銷活動(dòng)答疑等方面的服務(wù)。