天貓?zhí)詫氄谠囘\行“一號專線”商家服務(wù)專項

4月16日消息，據(jù)億恩網(wǎng)報道，部分商家反映，天貓?zhí)詫氄谠囘\行“一號專線”商家服務(wù)專項，目前尚處于小規(guī)模探索階段。有加入一號專線的商家表示，可通過專屬的釘釘號找到一號專線客戶經(jīng)理，針對性地解決店鋪日常遇到的經(jīng)營問題。天貓方面對此表示，“一號專線”是阿里巴巴客戶體驗事業(yè)群今年提升商家體驗方面的新舉措，該團(tuán)隊承接了商家、消費者熱線、在線服務(wù)等相關(guān)職能。一號專線服務(wù)項目將主要向商家提供經(jīng)營問題解決，店鋪風(fēng)險預(yù)警、營銷活動答疑等方面的服務(wù)。