釘釘加入618大促,互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是賣貨
作為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后的首個(gè)電商大促,今年618購(gòu)物節(jié)顯得尤其熱鬧,除了老牌傳統(tǒng)電商和新興內(nèi)容電商之外,還有許多跨界玩家也都加入其中。
6月1日,釘釘正式開(kāi)啟了為期一個(gè)月的“618企業(yè)采購(gòu)節(jié)”。
和天貓618有預(yù)售期、開(kāi)門紅、狂歡期、返場(chǎng)等大促周期一樣,釘釘?shù)?18也分為三個(gè)周期:6月1日至5日為狂歡開(kāi)啟;14日至18日福利特惠;28日至30日為福利返場(chǎng)。
釘釘?shù)?18大促主要分成三大版塊,包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)場(chǎng)、組織管理會(huì)場(chǎng)和企業(yè)福利會(huì)場(chǎng)。
企業(yè)福利會(huì)場(chǎng)包括租賃直降和企業(yè)采購(gòu)福利。
釘釘在去年推出了辦公租賃服務(wù),今年618新增了筆記本專場(chǎng)和平板專場(chǎng),活動(dòng)期間蘋果系列租賃價(jià)低至4.4折,同時(shí)還贈(zèng)送手機(jī)殼、手機(jī)膜和數(shù)據(jù)線,享受順豐包郵。
而企業(yè)采購(gòu)的商品來(lái)自天貓企業(yè)購(gòu),活動(dòng)期間釘釘推出了限時(shí)直降、低價(jià)拼團(tuán)、限時(shí)爆品等活動(dòng),部分辦公用品享受高額折扣,如108元的手機(jī)支架降至9.9元,12.8元的Type-c數(shù)據(jù)線降至3.15元等等。
由于端午節(jié)即將到來(lái),粽子禮盒和酒水禮贈(zèng)成為釘釘618企業(yè)購(gòu)的主打產(chǎn)品,而作為主打爆品,原價(jià)4199元的53度500ml飛天茅臺(tái)降至2939元。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)場(chǎng)和組織管理會(huì)場(chǎng)則是主推SaaS產(chǎn)品?;顒?dòng)期間購(gòu)買釘釘開(kāi)放平臺(tái)的SaaS產(chǎn)品,可以享受到滿2000減800、滿1000減300的滿減優(yōu)惠,或者買2年送10個(gè)月、買1年送3個(gè)月的超低折扣,綜合最低6折起。
值得注意的是,618期間,釘釘開(kāi)放平臺(tái)正式上線了“精選商城”,首批從釘釘已有的1000多家生態(tài)伙伴中,精選出30多款產(chǎn)品與用戶見(jiàn)面。
客戶購(gòu)買“精品商城”中的SaaS后,可根據(jù)所購(gòu)買的具體產(chǎn)品享受不同的增值服務(wù),如最長(zhǎng)30天的無(wú)理由退款保障、7x10小時(shí)的人工服務(wù)等。
從活動(dòng)內(nèi)容和玩法來(lái)看,釘釘?shù)?18頗有企業(yè)界“天貓618”的味道。
事實(shí)上,這并不是釘釘首次參加618大促,但今年卻是“電商味”最濃的一屆。
2019年618,為了拉新獲客,釘釘推出了“職場(chǎng)白領(lǐng)加油季”,用戶可以分別獲得優(yōu)酷免廣告、淘票票代金券、亞朵酒店折扣和湯臣倍健優(yōu)惠券幾大福利。
2020年之后,釘釘開(kāi)始以SaaS產(chǎn)品為核心經(jīng)營(yíng)自己的618。
2020年618,釘釘推出了“數(shù)字化升級(jí)普惠周”,釘釘平臺(tái)上69款企業(yè)應(yīng)用、26款硬件產(chǎn)品及一系列專業(yè)服務(wù)加入活動(dòng),價(jià)格低至五折。
這年618釘釘還花了大心思去做營(yíng)銷,不僅蹭了一把選秀節(jié)目的熱度,讓48名碼農(nóng)穿女裝為釘釘618帶貨,還推出了“寶藏釘釘,代做PPT”的活動(dòng),賺足了一波眼球。
到了2022年618,釘釘引入了電商平臺(tái)大促的常見(jiàn)元素,包括滿減優(yōu)惠、訂閱滿贈(zèng)、免費(fèi)試用等等。正值視頻號(hào)和直播服務(wù)上線不久,這年618釘釘還首次對(duì)外推出了toB直播服務(wù),為生態(tài)伙伴提供直播培訓(xùn)等增值服務(wù)。
而今年釘釘在SaaS以外增加的企業(yè)采購(gòu)和租賃專區(qū),使得釘釘覆蓋的商品更加全面,電商大促的氛圍也更加濃厚。
一般來(lái)說(shuō),大促活動(dòng)是強(qiáng)化用戶心智的最佳營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),引入電商平臺(tái)大促玩法和擴(kuò)充全品類的背后,是釘釘想要拓展電商場(chǎng)景,快速提升“釘選”知曉度的意圖。
去年年底,釘釘發(fā)布了企業(yè)服務(wù)聚合平臺(tái)“釘選”,聚合了企業(yè)差旅、企業(yè)采購(gòu)、企業(yè)辦公租賃、智能招聘、智能合同、客戶管理等近10種企業(yè)服務(wù),企業(yè)可以在釘選里可一站式購(gòu)齊所需服務(wù)。
和主流電商平臺(tái)的首頁(yè)布局類似,釘選細(xì)分了多個(gè)子板塊,并且采取了大眾熟悉的雙列瀑布流展現(xiàn)形式。
而在企業(yè)采購(gòu)板塊,釘釘與天貓企業(yè)購(gòu)合作,內(nèi)部共容納了米面糧油、休閑零食、居家百貨、生活電器、3C數(shù)碼、辦公用品,乃至護(hù)膚彩妝等共計(jì)9個(gè)品類的商品。
“雖然乍一看容易被誤以為是電商平臺(tái),但它和傳統(tǒng)電商的思路很不一樣,是更偏B2B的企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景?!?/p>
根據(jù)釘選運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人吳仲亮的說(shuō)法,釘選主要面對(duì)的是B端市場(chǎng),釘釘對(duì)釘選的定義為平臺(tái)嚴(yán)選、服務(wù)保障、極具性價(jià)比的企業(yè)服務(wù)商城,主打的就是讓采買服務(wù)的企業(yè)“能快速去做出足夠好的決策”。
因此可以發(fā)現(xiàn),釘選還會(huì)根據(jù)人事、財(cái)務(wù)等職位劃分子類目,幫助不同的崗位角色快速找到所需的服務(wù)。
截至去年年底,釘釘?shù)挠脩魯?shù)已經(jīng)突破6億,通過(guò)免費(fèi)策略獲取足夠多的用戶后,如何更好地推動(dòng)商業(yè)化變現(xiàn),成為釘釘當(dāng)下的頭號(hào)難題。
尤其是在阿里推動(dòng)“1+6+N”改革后,由張勇親自接管的阿里云,目標(biāo)是未來(lái)12個(gè)月內(nèi)完成上市,作為阿里云的一份子,釘釘?shù)纳虡I(yè)化需求變得更加迫切。
這兩年,釘釘開(kāi)啟了全面商業(yè)化之旅,釘選商城作為核心辦公功能之外的一個(gè)剛需場(chǎng)景,自然承載了釘釘更多增長(zhǎng)的希望。
事實(shí)上,不止是釘釘,企業(yè)微信、飛書(shū)等在線辦公平臺(tái),也全都在商業(yè)化道路上加快了腳步。
目前,釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)已經(jīng)面向企業(yè)客戶收費(fèi),騰訊會(huì)議、騰訊文檔也都針對(duì)部分增值功能收費(fèi),調(diào)整了收費(fèi)策略,逐漸縮小免費(fèi)使用功能的范圍。
然而,問(wèn)題是,目前國(guó)內(nèi)B端企業(yè)還沒(méi)有養(yǎng)成的付費(fèi)習(xí)慣。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,2021年我國(guó)辦公軟件付費(fèi)率不足15%,與此同時(shí),歐美市場(chǎng)辦公軟件付費(fèi)率已經(jīng)超過(guò)了70%。
因此,除了步伐一致地開(kāi)啟收費(fèi)之外,“釘釘們”也在尋找更多的變現(xiàn)可能性,比如前面所說(shuō)的,釘釘在企業(yè)辦公之外,推出了企業(yè)服務(wù)商城功能。
但不管如何,“釘釘們”商業(yè)化的底層邏輯,都是通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)和迭代來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量,從而激發(fā)用戶付費(fèi)意愿。
在這個(gè)前提下,隨著大模型應(yīng)用的落地,協(xié)同辦公市場(chǎng)掀起了新的波瀾。
在4月的2023春季釘峰會(huì)上,釘釘總裁葉軍宣布釘釘已經(jīng)正式接入“通義千問(wèn)”大模型,開(kāi)啟全面智能化。
在會(huì)上,釘釘發(fā)布了AI助手斜杠“/”應(yīng)用,斜杠功能可以自動(dòng)整理群聊要點(diǎn),并生成待辦、預(yù)約日程;還提供了文、圖、表的自動(dòng)生成能力,以及釘
釘文檔自動(dòng)學(xué)習(xí)能力,并支持對(duì)話生成,甚至簡(jiǎn)單地生成應(yīng)用。
無(wú)獨(dú)有偶,飛書(shū)也推出了智能助手“My AI”,功能包括匯總會(huì)議紀(jì)要、創(chuàng)建報(bào)告、優(yōu)化和續(xù)寫文字內(nèi)容等。
雖然距離全面落地還有很長(zhǎng)一段距離,但AI大模型顯然成為在線辦公平臺(tái)商業(yè)化新的增長(zhǎng)引擎。
相比之前讓人難以察覺(jué)到的功能更新,接入AI后帶來(lái)的效率提升是可以明確感知到的,當(dāng)服務(wù)質(zhì)量高了,那么用戶的付費(fèi)意愿自然就變更高了。
AI大模型成為在線辦公賽道新的突破點(diǎn),而在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中,市場(chǎng)格局或許會(huì)迎來(lái)新一輪大洗牌。
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