美國家居電商Wayfair使用ML和AI技術優(yōu)化搜索結果

6月5日消息，有媒體報道，美國家居電商Wayfair正在利用ML（機器學習技術），并通過Snorkel AI實現(xiàn)自動化大規(guī)模數(shù)據(jù)標注，構建基于產(chǎn)品特征的模型，為顧客提供更加精準的搜索結果。

使用新技術后，用戶可以根據(jù)自己想要的細節(jié)特征進行描述搜索，例如顏色、紋理、形狀等，AI會幫助用戶快速找到想要的產(chǎn)品。同時，基于產(chǎn)品特征構建的模型將也能幫助Wayfair根據(jù)市場流行趨勢，及時更改和豐富產(chǎn)品目錄。

Wayfair機器學習主管Tulia Plumettaz表示，通過新技術的應用，顧客可以更輕松地找到想要的產(chǎn)品，這意味著轉化率和客戶滿意度將顯著提升。

此外，有招聘網(wǎng)站顯示，Wayfair正在招聘5個與人工智能、機器學習、數(shù)據(jù)科學職位。招聘地區(qū)涉及北美、歐洲和亞太地區(qū)。

Wayfair最新財務業(yè)績顯示，該公司一季度總凈收入為28億美元，同比下降7.3%；毛利潤為8.21億美元，占總凈收入的29.6%；凈虧損為3.55億美元；非GAAP調(diào)整后EBITDA為-14億美元；每股攤薄虧損為3.22美元，非GAAP調(diào)整后每股攤薄虧損為1.13美元。

截至2023年3月31日，Wayfair活躍客戶總數(shù)為2170萬，同比下降14.6%；每位活躍客戶的LTM凈收入為552美元，同比增長6.2%。

（圖源：Wayfair官網(wǎng)）

值得一提的是，Wayfair大中華區(qū)近期首次啟動了供應商新賬號90日孵化項目，該項目將為所有新上線的亞洲商家提供90日孵化扶持，幫助新商家了解Wayfair平臺運營規(guī)則，助力銷售增長。

首批收到孵化邀請的商家為2022年四季度及以后上線的供應商，之后將按月以郵件方式通知邀請新商家加入項目。Wayfair提醒近期新上線的供應商，請留意來自Wayfair的含90日孵化內(nèi)容的中文郵件避免錯過。

在90天孵化期內(nèi)，新商家將收到來自Wayfair官方的指導培訓資料，并被邀請進入新商家群獲得互動答疑機會。同時Wayfair也將考察跟蹤新賬號的合規(guī)、運營績效、參與配合度、銷售增長等綜合表現(xiàn)，對表現(xiàn)優(yōu)異的賬號在孵化期結束后優(yōu)先分配賬號經(jīng)理，對有嚴重違反供應商守則情況的賬號則會進行警告和處罰。