騰訊智慧零售副總裁陳菲：商家經(jīng)營(yíng)模式正在從私域向全域進(jìn)化

5月26日消息，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的2023中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)近日在上海國(guó)際會(huì)議中心舉辦，騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲出席并就《進(jìn)化的力量 零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再升級(jí)》主題發(fā)表演講。

陳菲介紹，目前，已有超1000個(gè)商家布局微信生態(tài)，私域核心陣地微信小程序交易規(guī)模同比增長(zhǎng)40%，日活突破6億，視頻號(hào)直播帶貨銷售額同比增長(zhǎng)8倍。在騰訊智慧零售合作的商家中，5個(gè)小程序銷售規(guī)模達(dá)百億級(jí)，40個(gè)達(dá)十億級(jí)。

圖源：騰訊智慧零售官微，下同

私域加速了零售數(shù)字化進(jìn)程，也是推動(dòng)零售行業(yè)持續(xù)進(jìn)化的重要力量。陳菲表示，零售進(jìn)化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)模式、品牌和消費(fèi)者關(guān)系、技術(shù)能力三大方面。

具體來(lái)看，商家的經(jīng)營(yíng)模式正在從私域向全域進(jìn)化。這體現(xiàn)在越來(lái)越多的商家將私域從線上拓展到了線下，通過(guò)打通線下的導(dǎo)購(gòu)、門(mén)店，線上的企業(yè)微信、社群，沉淀屬于品牌的消費(fèi)者數(shù)字資產(chǎn)。

另一方面，品牌和消費(fèi)者的關(guān)系正在向人與品牌共生進(jìn)化，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為從價(jià)格和渠道的驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)變?yōu)槠放普J(rèn)知、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和信任的驅(qū)動(dòng)。

第三個(gè)趨勢(shì)是從數(shù)字化進(jìn)化到數(shù)智化，打破數(shù)據(jù)孤島，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、智能決策，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

“任何存在競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，都沒(méi)有守成一說(shuō)，”陳菲總結(jié)道，“自主經(jīng)營(yíng)的生意模式，讓企業(yè)把生意握在自己手上；人與品牌的共生，建立信任和情感；技術(shù)進(jìn)步，讓企業(yè)更接近數(shù)據(jù)真相。對(duì)于心懷進(jìn)取的經(jīng)營(yíng)者而言，永遠(yuǎn)沒(méi)有最好、只有更好。投身進(jìn)化與變革，是通向更好的唯一階梯。”

根據(jù)官方介紹，騰訊智慧零售部門(mén)是騰訊集團(tuán)面向品牌與零售企業(yè)在騰訊實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)的全面解決方案提供者與合作伙伴。

公開(kāi)資料顯示，陳菲，現(xiàn)任騰訊智慧零售副總裁，騰訊云副總裁。負(fù)責(zé)集團(tuán)戰(zhàn)略在智慧零售領(lǐng)域的全面推動(dòng)與團(tuán)隊(duì)管理工作。加入智慧零售前，陳菲任騰訊影業(yè)高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)內(nèi)容及新文創(chuàng)生態(tài)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展以及戰(zhàn)略合作。