騰訊智慧零售副總裁陳菲：中國零售企業(yè)韌勁是相當(dāng)強(qiáng)的

12月16日消息，“經(jīng)營確定性·2022新增長大會”今日在北京正式開幕，在演講中，騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲表示，中國零售企業(yè)的韌勁是相當(dāng)強(qiáng)的。

圖源：新浪財經(jīng)

陳菲談到，很多企業(yè)過去幾年通過數(shù)字化升級的手段，摸索出更適應(yīng)當(dāng)下環(huán)境的經(jīng)營模式。這個過程中，他們不僅度過了經(jīng)營難關(guān)，還實現(xiàn)了更多層面的價值進(jìn)化?！拔覀冊谥α闶凵碳业倪^程中觀察到，零售有幾個主要的進(jìn)化趨勢，一是經(jīng)營模式的進(jìn)化，二消費(fèi)者關(guān)系凈化，三是技術(shù)能力的凈化，還有我們非?？粗氐钠髽I(yè)價值觀進(jìn)化。”她表示。

陳菲認(rèn)為，越來越多的商家投身于自主經(jīng)營的模式，在很長一段時間里，商家都是被流量裹挾的狀態(tài)。隨著公域流量的天花板越來越明顯，成本也越來越高，商家開始思考，讓渡品牌自主權(quán)，丟掉品牌個性，這種模式能否健康，能否持久。

據(jù)陳菲介紹，過去4年，有接近1000家頭部商家，選擇了在微信生態(tài)來搭建自己的品牌小程序官網(wǎng)，建設(shè)自己的流量陣地，通過打通線下的導(dǎo)購門店，線上的企業(yè)微信社群，沉淀屬于品牌的消費(fèi)者的數(shù)字資產(chǎn)。

圖源：騰訊智慧零售官微，下同

陳菲還談到，奢侈品對自主經(jīng)營非常堅持，他們對于品牌的理念、形象、產(chǎn)品設(shè)計，顧客服務(wù)的專注幾乎超越了一切其他品牌。因此自主經(jīng)營就是奢侈品的一道紅線，幫助他們持續(xù)保證高端的形象，尊貴的體驗和價值準(zhǔn)線。“所以奢侈品牌對于電商渠道一直非常謹(jǐn)慎，但是卻都早早的建立了自己的小程序，配合公眾號打造了第二個品牌官網(wǎng)?！标惙票硎尽?/p>

在前不久的2022騰訊數(shù)字生態(tài)大會上，陳菲表示，線上線下全渠道發(fā)展已經(jīng)成為零售商家的必走之路。騰訊零售智慧將一如既往地發(fā)揮‘懂生意、有技術(shù)、能落地’的獨(dú)特價值，幫助企業(yè)做好智慧經(jīng)營、實現(xiàn)全域增長?！?/p>