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敦煌網(wǎng)調(diào)整商戶后臺(tái)-處罰管理頁面和處罰申訴期

李伊
2023-05-22 09:42

5月22日消息,敦煌網(wǎng)發(fā)布關(guān)于商戶后臺(tái)(處罰管理)頁面優(yōu)化&處罰申訴期調(diào)整的通知。通知稱,為提升賣家后臺(tái)處罰管理頁面的使用體驗(yàn)及處罰申訴期的時(shí)效性,平臺(tái)對(duì)商戶后臺(tái)-處罰管理頁面和處罰申訴期進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整。

具體來說,在商戶后臺(tái)-處罰管理頁面,處罰詳情列表頁增加訂單號(hào)和產(chǎn)品編號(hào),并支持點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到交易和商品菜單欄;

在處罰申訴期方面,調(diào)整前為3個(gè)自然日。調(diào)整后,3個(gè)自然日上線后更改為3個(gè)工作日。同時(shí)根據(jù)不同的處罰原因設(shè)置申訴期(3/5/7個(gè)工作日)。

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(圖源:敦煌網(wǎng),下同)

在處罰站內(nèi)信通知方面,調(diào)整前,處罰通知和申訴結(jié)果通知的站內(nèi)信無單獨(dú)類型。調(diào)整后,處罰通知和申訴結(jié)果通知可在站內(nèi)信下的“處罰”類型里分別查看。以上調(diào)整內(nèi)容于2023年5月22日上線。

與此同時(shí),敦煌網(wǎng)近日舉辦夏日嘉年華之“GMV挽回”激勵(lì)活動(dòng),賦能商家店鋪運(yùn)營,助力商家大賣。 活動(dòng)時(shí)間為2023年5月18日-2023年6月17日,活動(dòng)適用于所有店鋪。

活動(dòng)期(2023年5月18日-2023年6月17日)內(nèi)商家店鋪GMV≥$5000且較基期(2023年4月18日-2023年5月17日)GMV漲幅超6%及以上,如商家活動(dòng)期GMV漲幅與商家原因退款率降幅均達(dá)到如下分檔要求,將獲得對(duì)應(yīng)的權(quán)益:

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此次活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)與平臺(tái)其他活動(dòng)均不疊加(如星云計(jì)劃項(xiàng)目、精品項(xiàng)目等)。2023年7月中旬平臺(tái)將以站內(nèi)信形式通知獲得權(quán)益商家(流量加權(quán)及站外渠道曝光權(quán)益預(yù)計(jì)在8月份發(fā)放)。單筆訂單金額超$1000(含)的無法參與增量部分返利權(quán)益方案。

值得一提的是,此前敦煌網(wǎng)發(fā)布醫(yī)療器械類產(chǎn)品管控公告。5月16日起,對(duì)銷售肉毒素、玻尿酸、溶脂類針劑、線呈針、醫(yī)用注射針等商品(相關(guān)產(chǎn)品參考下方具體案例)平臺(tái)將會(huì)嚴(yán)加管控,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將會(huì)按照平臺(tái)《禁止(銷售)產(chǎn)品規(guī)則》進(jìn)行處理。

針對(duì)頻繁違規(guī),惡意違規(guī)的商家,違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的平臺(tái)將會(huì)直接關(guān)閉店鋪。

違規(guī)商品案例如下:第一,面部或身體注射的針劑,如玻尿酸、肉毒素、水光針、溶脂針類。第二, 破壞人體皮膚表層的針頭,如醫(yī)用注射針頭、線呈針頭類。

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新倉庫于2022年3月22日啟用,新下單為自寄自送的商戶請(qǐng)留意寄送到新倉庫地址。通知提醒賣家,使用舊地址已經(jīng)發(fā)出并在途的貨物,物流公司仍會(huì)安排人員定時(shí)去原地址收取,如有問題,可聯(lián)系倉庫負(fù)責(zé)人或DHLink公眾號(hào)后臺(tái)。
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公告稱,為了幫助賣家更好地經(jīng)營店鋪,敦煌網(wǎng)商戶端更新了如下功能,歡迎大家使用,并反饋意見。訂單咨詢方面,買家可通過IM訂單咨詢?nèi)肟?,一鍵選擇想要咨詢的訂單發(fā)送給賣家,買賣家可點(diǎn)擊訂單進(jìn)入訂單詳情,訂單售后問題處理更便捷。此外,賣家可針對(duì)IM消息長按復(fù)制。此前,敦煌網(wǎng)還在5月8日發(fā)布敦煌網(wǎng)商戶端功能更新及使用手冊(cè) ,對(duì)站內(nèi)信功能、活動(dòng)商品設(shè)置、黑名單共享功能進(jìn)行優(yōu)化。