敦煌網(wǎng)：商戶回復輔助工具上線
云合
2021-01-26 08:34
1月26日消息，《電商報》獲悉，敦煌網(wǎng)1月25日發(fā)布商戶回復輔助工具上線公告（以下簡稱公告）。
公告稱，為幫助商戶更輕松地維護客戶關(guān)系，改善買賣雙方溝通不及時的情況，平臺自2021年1月26日起為所有商戶提供回復輔助工具。該工具包含多類常用話術(shù)及多語言翻譯，助賣家快速回復買家咨詢，提升用戶滿意度。
敦煌網(wǎng)還在1月5日發(fā)布即時通訊工具（IM）功能更新公告，為提高賣家的服務(wù)能力、提升買家購物體驗，近一年DHgate深度打造了買賣家即時通訊工具（IM）。該工具聚集文本消息、圖片、文檔、營銷（商品、訂單、優(yōu)惠券）等核心功能，保證買賣雙方溝通順暢的同時，也豐富了工具本身的各項功能，可直接應(yīng)用，無需下載。
未來，敦煌網(wǎng)將持續(xù)優(yōu)化此工具，逐步弱化站內(nèi)信溝通渠道，引導并強化買家使用IM與賣家溝通。
聲明
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3、如對本稿件有異議或投訴，請聯(lián)系：info@dsb.cn
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云合
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