4月27日消息，快手電商發(fā)布《關(guān)于全面調(diào)整“電商違規(guī)管理規(guī)則”的公告》。公告稱，為進(jìn)一步提升快手電商平臺(tái)對(duì)違規(guī)行為的治理水平、提高違規(guī)處理合理度，平臺(tái)決定對(duì)現(xiàn)行的違規(guī)處理規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。

本次調(diào)整的主要內(nèi)容為：調(diào)整部分違規(guī)行為名稱，以幫助商家/達(dá)人朋友提升理解；調(diào)整違規(guī)后的對(duì)應(yīng)罰則（如調(diào)整輕微違規(guī)的處置措施等），以提升規(guī)則清晰度和處理合理度，降低輕微違規(guī)對(duì)商家經(jīng)營(yíng)的影響，降低商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)成本。

截自快手電商《關(guān)于全面調(diào)整“電商違規(guī)管理規(guī)則”的公告》

規(guī)則名稱調(diào)整方面，快手電商將全面檢查現(xiàn)有違規(guī)管理規(guī)則的名稱。對(duì)于商家反饋理解度低的規(guī)則，調(diào)整對(duì)應(yīng)的名稱，使其與行業(yè)叫法保持一致，或更接近商家的理解，

例如將“發(fā)布超范圍商品”調(diào)整為“發(fā)布非約定商品”、將“發(fā)布不合規(guī)信息”調(diào)整為“濫發(fā)信息”、將“惡意倒賣”調(diào)整為“無貨源店鋪”、將“假冒材質(zhì)成分/以假充真/以次充好”拆分為“假冒材質(zhì)成分”“以假充真/以次充好”。

截自快手電商《關(guān)于全面調(diào)整“電商違規(guī)管理規(guī)則”的公告》

罰責(zé)方面，首先會(huì)執(zhí)行分類治理。將全部違規(guī)行為區(qū)分為兩大類：一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)。屬性為一般違規(guī)的違規(guī)行為，將不再被扣分，不會(huì)涉及到清退，以降低商家到每年年末為保分?jǐn)?shù)而舍經(jīng)營(yíng)的情形發(fā)生。屬性為嚴(yán)重違規(guī)的違規(guī)行為，平臺(tái)會(huì)視當(dāng)次違規(guī)程度，給予單次2分到100分不等的扣分。

以“誘導(dǎo)好評(píng)”為例，調(diào)整前，情節(jié)輕微的，處警告、學(xué)習(xí)、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、下架全部商品1-3天；情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、下架全部商品3-7天、支付違約金300-800元、扣5分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、下架全部商品7-28天、支付違約金1,000-5,000元、扣15分。調(diào)整后，情節(jié)輕微，每次警告。情節(jié)嚴(yán)重，每次支付違約金300元。情節(jié)特別嚴(yán)重，每次下架全部商品3天、支付違約金1,000元。

截自快手電商《關(guān)于全面調(diào)整“電商違規(guī)管理規(guī)則”的公告》

其次，統(tǒng)一處理尺度。即如果扣分，分?jǐn)?shù)將與“支付違約金”和“限制經(jīng)營(yíng)權(quán)限”、“電商自然流量限流”聯(lián)動(dòng)，并將作為統(tǒng)一媒介，促使扣分分?jǐn)?shù)相同的情況下，支付違約金金額與經(jīng)營(yíng)權(quán)限被限制/電商自然流量限流的力度盡量保持一致。

一般違規(guī)不扣分，根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度處“警告”“支付違約金”“阻斷經(jīng)營(yíng)措施”等處理措施。嚴(yán)重違規(guī)扣分，每扣1分=支付違約金200元+限制經(jīng)營(yíng)權(quán)限0.5天+電商自然流量限流（向下取整）。

截自快手電商《關(guān)于全面調(diào)整“電商違規(guī)管理規(guī)則”的公告》

需要注意的是，限制經(jīng)營(yíng)權(quán)限指當(dāng)違規(guī)身份是“商家”時(shí)，代表下架全部商品；當(dāng)違規(guī)身份是達(dá)人，代表暫停使用購(gòu)物車功能。

此外，快手電商違規(guī)處理不實(shí)行節(jié)點(diǎn)制，違約單上只要有分?jǐn)?shù)，就會(huì)啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理措施。如：某商家2024年5月1日因違規(guī)被扣了2分，會(huì)受到——支付違約金400元+下架全部商品1天的處理；2024年6月違規(guī)被扣了4分，會(huì)受到——支付違約金800元+下架全部商品2天的處理。此時(shí)，該商家的商家身份累計(jì)違規(guī)分是6分，但不會(huì)觸發(fā)6分對(duì)應(yīng)的違規(guī)處理措施。