美團(tuán)企業(yè)版正式上線
4月13日下午的品牌發(fā)布會(huì)上,“美團(tuán)企業(yè)版”正式向市場推出。
相較于市場較為關(guān)注的團(tuán)餐業(yè)務(wù),美團(tuán)企業(yè)版對于自己的定義則是“一站式企業(yè)消費(fèi)管理平臺”。除了外賣和到店用餐以外,企業(yè)還可以通過平臺打車、訂機(jī)票/火車票、訂酒店等等。
(截自美團(tuán)企業(yè)版)
依照美團(tuán)的構(gòu)想,企業(yè)版的推出主要是為了解決企業(yè)消費(fèi)中報(bào)銷流程復(fù)雜、消費(fèi)不透明、成本管控難、供給資源單一等問題。
2021年開始,美團(tuán)企業(yè)版其實(shí)就已經(jīng)陸續(xù)接入部分企業(yè)試運(yùn)行。截至今年3月,美團(tuán)企業(yè)版已經(jīng)服務(wù)了近萬家企業(yè)客戶,包括小米、愛奇藝、順豐、快手、蜜雪冰城等知名品牌。
試運(yùn)行過程中美團(tuán)發(fā)現(xiàn),接入的企業(yè)平均每月能為員工節(jié)省4.4小時(shí)的報(bào)銷時(shí)間,為企業(yè)財(cái)務(wù)相關(guān)流程提效90%。
基于這一成績,美團(tuán)企業(yè)版如今正式向市場全面推出,移動(dòng)端App也已在安卓和ios應(yīng)用商店上線。
美團(tuán)高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中在會(huì)上表示:“企業(yè)管理的數(shù)字化正在向縱深發(fā)展,從組織管理數(shù)字化發(fā)展為員工管理數(shù)字化。同時(shí)員工的需求正向多樣化、品質(zhì)化、彈性化轉(zhuǎn)變,這對企業(yè)消費(fèi)模式也提出了更高要求”。
一邊是企業(yè)管理需求,一邊是員工的多樣化需求,美團(tuán)企業(yè)版所給出的解決方案是“讓每次因公消費(fèi)都像用美團(tuán)一樣簡單”。
因此,從美團(tuán)企業(yè)版目前提供的功能來看,幾乎是同步了美團(tuán)主站的主要業(yè)務(wù)。包括到店、外賣、訂票、打車都能在企業(yè)版實(shí)現(xiàn),就像是將部分適配企業(yè)需求的業(yè)務(wù)“復(fù)制”出來,打造了一個(gè)新的美團(tuán)。
據(jù)稱,目前美團(tuán)企業(yè)版的團(tuán)隊(duì)規(guī)模已有數(shù)百人,且仍在快速擴(kuò)張中。
該業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人為美團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理康凱,其在餐飲外賣領(lǐng)域已有十年以上的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)??祫P曾任美團(tuán)創(chuàng)新業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人,同時(shí)也有負(fù)責(zé)社區(qū)團(tuán)餐項(xiàng)目的經(jīng)歷,其向美團(tuán)S-team(核心決策小組)成員、美團(tuán)高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中匯報(bào)。
發(fā)布會(huì)上,康凱表示:“現(xiàn)在企業(yè)消費(fèi)管理將進(jìn)入3.0+時(shí)代,通過美團(tuán)自有供給,將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)外賣、到店、酒店、火車票、機(jī)票等多場景資源的橫縱貫通,幫助企業(yè)更好地管理和控制企業(yè)消費(fèi)成本,提升企業(yè)的運(yùn)營效率和管理水平,給員工創(chuàng)造良好的消費(fèi)體驗(yàn)”。
而從美團(tuán)企業(yè)版提供的功能來看,這三點(diǎn)確實(shí)已經(jīng)得到了很好的實(shí)現(xiàn)。
美團(tuán)企業(yè)版的推出,被外界普遍視為美團(tuán)進(jìn)軍to B的信號。但事實(shí)上,美團(tuán)在這一領(lǐng)域的探索早已持續(xù)多年。
2016年,美團(tuán)CEO王興提出“互聯(lián)網(wǎng)下半場”概念,并表示未來的主要方向在于“上天(科技)”“入地(B端)”“全球化”。
其中“入地”概念的提出,促使美團(tuán)開始了向B端的探索:“接地氣不能光接觸地面,而是真正扎入進(jìn)去”。
此后美團(tuán)主要從平臺內(nèi)的商家入手,為其提供to B性質(zhì)的服務(wù),餐飲管理系統(tǒng)(RMS)、快驢進(jìn)貨(供應(yīng)鏈)等。
除了平臺商家以外,美團(tuán)還推出了服務(wù)內(nèi)部員工的產(chǎn)品“美團(tuán)商企通”。此前有知情人士透露,現(xiàn)在美團(tuán)內(nèi)部90%以上的用餐、差旅、打車需求等,都在其中完成。
2021年開始,商企通開始向外探索商業(yè)化,也就成為了如今美團(tuán)企業(yè)版的前身。
像這樣一個(gè)在內(nèi)部使用近8年、在外部測試近2年的平臺,自然是立足用戶體驗(yàn)進(jìn)行了持久的打磨完善。也是因此,我們看到美團(tuán)企業(yè)版對于一些痛點(diǎn)問題都給出了很好的解決方案。
比如美團(tuán)企業(yè)版核心的訂餐業(yè)務(wù),員工需求是首要的難點(diǎn)。團(tuán)餐配送行業(yè)普遍認(rèn)為,辦公室配餐本質(zhì)是一項(xiàng)服務(wù)工作,能“做到”還不夠,必須要“做好”。
以往的團(tuán)餐大多都類似于“大鍋飯”,選擇有限、眾口難調(diào),這也是統(tǒng)一訂餐必然會(huì)遇到的問題。
而美團(tuán)提供的解決方案就很徹底了:員工自行訂餐,用企業(yè)賬戶付款。如此一來,美團(tuán)平臺類的商戶幾乎都可以選擇,無論是到店還是外賣,員工都有足夠的自主權(quán)。而且訂餐方式和美團(tuán)主站幾乎沒有區(qū)別,個(gè)人的滿減券和優(yōu)惠券都能使用。
(截自美團(tuán)企業(yè)版)
當(dāng)然,為了保證流程合規(guī),員工要使用企業(yè)賬戶也得先在平臺內(nèi)報(bào)備申請,隨后會(huì)有上級審核、發(fā)放額度。
如此一來,報(bào)銷問題也得到了解決:員工無需墊付、無需開票留存,企業(yè)直接對公結(jié)算、統(tǒng)一開票,財(cái)務(wù)的工作量也會(huì)大幅減少。
同時(shí),企業(yè)還可以對餐補(bǔ)、訂餐時(shí)間、送餐地址等等進(jìn)行管理。系統(tǒng)也可以識別風(fēng)險(xiǎn)訂單,減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。通過美團(tuán)企業(yè)版的技術(shù)服務(wù),公司的成本管控和合規(guī)性也能得到保障。
(截自美團(tuán)企業(yè)版)
據(jù)美團(tuán)統(tǒng)計(jì),使用美團(tuán)企業(yè)版的公司,消費(fèi)成本和人力投入平均節(jié)省30%。
成本、合規(guī)、體驗(yàn),這三個(gè)企業(yè)用餐最關(guān)心的問題,都被美團(tuán)企業(yè)版基于用戶需求洞察一一解決。
接下來美團(tuán)企業(yè)版的方向,可能就是移植更多的美團(tuán)功能(企業(yè)采購、團(tuán)建等等的團(tuán)購套餐),以及進(jìn)一步探索定制化服務(wù)。
比如一些公司為了方便員工即時(shí)點(diǎn)餐、費(fèi)用結(jié)算,也是為了保護(hù)員工隱私,會(huì)需要第三方定制開發(fā)嵌入在公司辦公軟件中的訂餐程序。這對于美團(tuán)企業(yè)版這樣面向整個(gè)市場的平臺來說,想要實(shí)現(xiàn)就有很大的難度了。
美團(tuán)對于B端市場的重視,已經(jīng)由美團(tuán)企業(yè)版暴露無遺。
艾瑞咨詢發(fā)布的《中國企業(yè)支出管理報(bào)告》顯示,國內(nèi)僅核算商旅、出行、團(tuán)餐、采購和福利五大場景的費(fèi)用支出規(guī)模,就已達(dá)到萬億級別;同時(shí)隨著企業(yè)對員工個(gè)人報(bào)銷和對公支出的費(fèi)控管理需求愈發(fā)明顯,企業(yè)費(fèi)用管理市場的規(guī)模也已達(dá)到千億級。
一邊是龐大的需求,一邊是較低的市場集中度,也難怪互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開始扎堆入局。
尤其是在C端用戶增長見頂,行業(yè)進(jìn)入存量競爭的今天,誰掌控了“大客戶”,誰就掌握了話語權(quán)。
我們看到,近兩年大廠們一直在加快B端商業(yè)化的探索。
比如面向企業(yè)用戶的企業(yè)微信,去年開始按照平臺接口調(diào)用許可,向服務(wù)商進(jìn)行收費(fèi);另一邊的釘釘,不僅試水了企業(yè)采購,還在近日啟動(dòng)了收費(fèi)策略。
目前釘釘推出了三個(gè)版本供用戶選擇:標(biāo)準(zhǔn)版、專業(yè)版和專屬版。付費(fèi)版本相較于標(biāo)準(zhǔn)版,在會(huì)議時(shí)長和參會(huì)人數(shù)等方面提供了更高的權(quán)益,并且還擁有電話入會(huì)、實(shí)時(shí)字幕、聯(lián)席主持人以及等候室等高級功能。
也就是說,在不影響基礎(chǔ)功能的情況下,釘釘開始探索通過增值服務(wù)變現(xiàn)。
除了企業(yè)客戶以外,小B商家也成為了“香餑餑”。今年1月,1688總裁余涌在商家跨年活動(dòng)上透露,今年最重要的任務(wù)就是聚焦小B商家、為商家拓新客。
所謂的“小B商家”,指的是以主播、達(dá)人、團(tuán)長為代表的新興買家群體。這也是直播電商、短視頻、社區(qū)團(tuán)購盛行下的新趨勢。
由此看來,王興的“入地”預(yù)言再一次成真。只是不知道,戰(zhàn)略眼光領(lǐng)先一步的美團(tuán),是否也能率先在B端市場站穩(wěn)腳跟。
2、電商號平臺僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù),如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為,侵權(quán)責(zé)任由作者本人承擔(dān)。
3、如對本稿件有異議或投訴,請聯(lián)系:info@dsb.cn