淘寶天貓給出家裝家居行業(yè)增長(zhǎng)密碼：做好三件事，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變

新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，家裝家居行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)？4月11日召開的2023淘寶天貓家裝家居策略發(fā)布會(huì)給出新公式：做大用戶資產(chǎn)、做深用戶價(jià)值、做好服務(wù)口碑。

做大用戶資產(chǎn)的訣竅在于做好“短視頻+直播+品效廣告”。其中特別是直播和短視頻，已經(jīng)成為廣大用戶的最佳觸點(diǎn)；做深用戶價(jià)值，要以趨勢(shì)新品和價(jià)格力實(shí)現(xiàn)好貨好價(jià)，再加上3D極有家和新零售的賦能；做好用戶口碑，則要依托淘寶天貓以強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，提升自營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管控水平，并在送新取舊、拆舊、以舊換新等增值服務(wù)上不斷拓展。

家裝家居增長(zhǎng)公式的背后，是商家要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的改變。淘寶天貓產(chǎn)業(yè)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)中心家裝家居總經(jīng)理恩重對(duì)此表示，這種轉(zhuǎn)變具象為三個(gè)方面：一是“從成交到用戶”，即從只關(guān)注成交轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注每個(gè)用戶的價(jià)值；二是“從商品到內(nèi)容”，即從只關(guān)注單品的轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)沉淀長(zhǎng)期用戶資產(chǎn)；三是“從效果廣告到品牌廣告”，即從只投入直通車等效果廣告轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗤度肫放破沸V告，以注重日常用戶資產(chǎn)的積累。