在阿里巴巴迎來(lái)史上最大變革之際，作為集團(tuán)的長(zhǎng)子，淘寶也迎來(lái)了新的變化。

上個(gè)月淘寶剛提出五大戰(zhàn)略，這個(gè)月，戰(zhàn)略就開(kāi)始化為實(shí)際行動(dòng)了。

近日，淘寶網(wǎng)發(fā)布關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“小時(shí)達(dá)”服務(wù)規(guī)范》的公示通知。

公告稱，為了提升買家的物流到貨體驗(yàn)，同時(shí)滿足商家“同城配送”小時(shí)達(dá)發(fā)貨需求，淘寶網(wǎng)擬新增“小時(shí)達(dá)”服務(wù)規(guī)范，賣家和商品可展示“小時(shí)達(dá)”服務(wù)標(biāo)，對(duì)消費(fèi)者履行該服務(wù)，這項(xiàng)規(guī)范將于2023年3月31日正式生效。

具體來(lái)說(shuō)，新規(guī)對(duì)賣家的發(fā)貨時(shí)間和配送的時(shí)效性提出了要求，比如買家預(yù)約配送時(shí)間為14:00-15:00，那么賣家發(fā)貨時(shí)間不得晚于14:00，否則視為延遲發(fā)貨。

如果商家沒(méi)有按照時(shí)效履約，當(dāng)買家發(fā)起投訴且投訴成立后，平臺(tái)將按照《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》給予處理。

從這項(xiàng)小時(shí)達(dá)規(guī)范來(lái)看，相較于此前淘寶天貓同城零售的重心在天貓超市、淘鮮達(dá)、盒馬等阿里自身的業(yè)務(wù)，淘寶進(jìn)一步關(guān)注到電商業(yè)務(wù)中的小時(shí)達(dá)配送需求，將推動(dòng)即時(shí)零售在淘寶平臺(tái)的加速發(fā)展。

無(wú)獨(dú)有偶，在淘寶新增小時(shí)達(dá)服務(wù)規(guī)范的同時(shí)，“好兄弟”盒馬也全新上線了“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)。

3月30日消息，盒馬正式宣布上線 “1小時(shí)達(dá)”服務(wù)，將為距離門店約3-5公里以內(nèi)的區(qū)域，提供最快1小時(shí)送達(dá)的配送服務(wù)，配送費(fèi)及免運(yùn)費(fèi)門檻與3公里內(nèi)保持一致。

這是盒馬自面世以來(lái)的首次擴(kuò)區(qū)，經(jīng)測(cè)算，擴(kuò)區(qū)后的配送范圍增加了近3倍。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，成都、青島、南京、武漢等城市均新增超過(guò)400個(gè)盒區(qū)房小區(qū)。為了保證1小時(shí)達(dá)服務(wù)的運(yùn)力，盒馬正在擴(kuò)大在各地的招聘、增加配送團(tuán)隊(duì)規(guī)模。

除了進(jìn)一步擴(kuò)大本地即時(shí)零售的配送范圍之外，盒馬還開(kāi)展了“云超送全國(guó)”業(yè)務(wù)，為沒(méi)有盒馬超市進(jìn)駐的城市和消費(fèi)者提供電商服務(wù)。

盒馬的商品種類除了冷凍生鮮、糧油米面、零食酒水，還進(jìn)一步擴(kuò)展至盒馬自有品牌、鮮花、美妝日化、家用電器等。

盒馬云超負(fù)責(zé)人表示，目前服務(wù)已覆蓋全國(guó)大部分地區(qū)，未來(lái)將繼續(xù)推進(jìn)，爭(zhēng)取讓全國(guó)消費(fèi)者都能在家享受到盒馬的好商品。

一個(gè)星期之內(nèi)，阿里旗下的淘寶、盒馬接連推出小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，背后的信號(hào)不言而喻：

對(duì)于即時(shí)零售這個(gè)萬(wàn)億賽道，阿里勢(shì)在必得！

近年來(lái)，即時(shí)配送、即時(shí)零售賽道持續(xù)火熱，市場(chǎng)迸發(fā)出巨大的活力。

數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)即時(shí)配送的訂單超過(guò)400億單，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到約2000億元，預(yù)計(jì)到2026年，即時(shí)配送訂單將超過(guò)950億單，以平均6元的訂單價(jià)格計(jì)算，2026年即時(shí)配送的市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)5700億元。

注意，這僅僅是“配送”的市場(chǎng)價(jià)值，阿里張勇此前提出，電商在演化，“只要能夠進(jìn)行配送，任何人都可以開(kāi)展電商業(yè)務(wù)?！?/p>

圖源：中商情報(bào)網(wǎng)

所以，在即時(shí)物流大發(fā)展的同時(shí)，即時(shí)零售等電商新業(yè)務(wù)，也將進(jìn)入新的發(fā)展階段。

尤其是從2022年下半年開(kāi)始，市場(chǎng)上持續(xù)傳出即時(shí)零售銷量大增，“外賣送萬(wàn)物”的消息。

在賽道中看似聲量不大的阿里，其實(shí)早有布局，并且集團(tuán)內(nèi)的參賽選手不止一位。

簡(jiǎn)單回顧一下，目前阿里集團(tuán)內(nèi)與即時(shí)零售相關(guān)業(yè)務(wù)的有餓了么、盒馬、淘鮮達(dá)、天貓超市小時(shí)達(dá)等多個(gè)團(tuán)隊(duì)。

從發(fā)展時(shí)間來(lái)看，阿里入局也非常早。

餓了么早在2008年就已經(jīng)成立，馬云提出的新零售戰(zhàn)略，最早可以追溯到2016年的云棲大會(huì)。

前文提到的盒馬、淘鮮達(dá)都是新零售戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，對(duì)于盒馬我們已經(jīng)十分熟悉了，淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)也絕對(duì)不能忽視。

具體來(lái)說(shuō)，淘鮮達(dá)是阿里巴巴同城零售事業(yè)群旗下實(shí)現(xiàn)本地超市入駐，以及消費(fèi)者購(gòu)物1小時(shí)到家的平臺(tái)，于2017年5月正式上線。作為阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的一部分，通過(guò)幫助商家實(shí)體店鋪進(jìn)行數(shù)字化改造。

這個(gè)模式和今天的美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家沒(méi)什么本質(zhì)上的區(qū)別，均以本地實(shí)體供應(yīng)為基礎(chǔ)。

并且阿里即時(shí)零售的擴(kuò)張速度，也比想象中要快。

2018年3月底，淘鮮達(dá)一小時(shí)到家業(yè)務(wù)在兩家大潤(rùn)發(fā)門店試運(yùn)營(yíng)。至2018年年底，所有高鑫門店完成淘鮮達(dá)上線。

天貓超市小時(shí)達(dá)更是早在2020年，就已覆蓋全國(guó) 483個(gè)城市。天貓超市與線下商家、品牌門店合作不斷加深，供給品類爆發(fā)增長(zhǎng)，不僅覆蓋傳統(tǒng)快消品類，還覆蓋美妝、服飾、數(shù)碼、寵物等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域。

天貓超市小時(shí)達(dá)頁(yè)面

簡(jiǎn)單總結(jié)一下，阿里在即時(shí)零售的領(lǐng)域的布局多而繁雜，既有自營(yíng)的本地商超，又有與第三方門店合作配送業(yè)務(wù)，還有專營(yíng)的配送團(tuán)隊(duì)，如蜂鳥(niǎo)配送等等。

值得注意的是，阿里并不止步于“即時(shí)零售實(shí)體門店改造”這個(gè)模式，還想一步擴(kuò)展到更多電商品類中。

上個(gè)月，天貓供應(yīng)鏈在千牛平臺(tái)發(fā)布通知顯示，千牛工作臺(tái)新增同城配送發(fā)貨方式。

具體來(lái)說(shuō)，2月9日起，淘寶天貓的同城訂單可在千牛中選擇“同城配送”-“在線呼叫騎手”的發(fā)貨方式。

商家可以自由選擇由蜂鳥(niǎo)即配、順豐同城、閃送、UU跑腿等即時(shí)配送平臺(tái)提供相關(guān)服務(wù)，亦或是聯(lián)系其他品牌的騎手。

這個(gè)舉動(dòng)直接為淘寶天貓的無(wú)數(shù)商家提供了同城配送服務(wù)，即時(shí)零售不再局限于實(shí)體門店配送了，進(jìn)一步擴(kuò)大到本地供應(yīng)鏈層面。

此前，即時(shí)零售行業(yè)一直困于商品種類少的難題，隨著淘寶的全面開(kāi)放小時(shí)達(dá)服務(wù)，相信將會(huì)有更多商家和消費(fèi)者在同城零售中，創(chuàng)造新的增長(zhǎng)。

與此同時(shí)，阿里的老對(duì)手，京東、美團(tuán)們卻在即時(shí)零售市場(chǎng)迅速擴(kuò)大規(guī)模。

未來(lái)，阿里要想在即時(shí)零售市場(chǎng)占據(jù)重要地位，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，可比新零售時(shí)期激烈得多。

和前兩年即時(shí)配送普遍虧損巨大，商品覆蓋種類少相比，進(jìn)入2023年以來(lái)，美團(tuán)、京東、順豐都相繼迎來(lái)好消息。

先說(shuō)美團(tuán)，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年，美團(tuán)即時(shí)配送訂單量同比增長(zhǎng)14%至177億單，餐飲外賣單日訂單量峰值突破6000萬(wàn)單。除餐飲外賣外，藥品、鮮花、日用雜貨、品牌化妝品和手機(jī)等即時(shí)零售需求迅速增長(zhǎng)，第四季度，美團(tuán)閃購(gòu)單日訂單量峰值突破1100萬(wàn)單。

在盈利模式持續(xù)優(yōu)化、配送能力越發(fā)穩(wěn)定的背景下，即時(shí)零售中的生鮮電商業(yè)務(wù)，也迎來(lái)了生機(jī)。目前，美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，并在今年2月重啟擴(kuò)張計(jì)劃

再說(shuō)京東，2022年達(dá)達(dá)快送的活躍騎手?jǐn)?shù)量突破了百萬(wàn)大關(guān)，同比增長(zhǎng)超40%。第四季度，京東小時(shí)購(gòu)GMV同比增長(zhǎng)超80%。在和京東到家的融合過(guò)程中，各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)都保持兩位數(shù)高速增長(zhǎng)。

一直被詬病“只有配送沒(méi)有商流”的順豐同城，也迎來(lái)大發(fā)展。財(cái)報(bào)顯示，2022年，順豐同城實(shí)現(xiàn)營(yíng)收102.65億元，同比增長(zhǎng)26%。

同時(shí)順豐的毛利及毛利率顯著改善，全年實(shí)現(xiàn)毛利4.1億元，毛利率為4.0%，全年凈虧損為2.87億元，同比下降68.1%，凈虧損率也從2021年的11%下降至2.8%。幾乎來(lái)到了盈利的邊緣。

順豐同城財(cái)報(bào)

在這幾個(gè)同城零售巨頭的競(jìng)爭(zhēng)下，整個(gè)行業(yè)也越來(lái)越火熱。而對(duì)于加速發(fā)力的阿里來(lái)說(shuō)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)同時(shí)來(lái)襲。

機(jī)遇在于經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)教育，用戶對(duì)于小時(shí)購(gòu)模式已經(jīng)基本熟知，市場(chǎng)壁壘和門檻變低。同時(shí)相較于時(shí)效性一般的跨省物流來(lái)說(shuō)，即時(shí)零售的客單價(jià)和消費(fèi)頻率更高，這都將給平臺(tái)帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)遇。

但面對(duì)眾多對(duì)手齊聚的現(xiàn)狀，阿里需要思考的第一個(gè)問(wèn)題是業(yè)務(wù)整合。

我們看到阿里在即時(shí)零售布局當(dāng)中的一個(gè)關(guān)鍵難點(diǎn)：業(yè)務(wù)太繁雜。上述的盒馬、餓了么、淘鮮達(dá)、天貓超市小時(shí)達(dá)等業(yè)務(wù)之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，他們之間既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作。

并且他們還沒(méi)有擰成一股繩，合力面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。繁多復(fù)雜的同類業(yè)務(wù)，也導(dǎo)致現(xiàn)在市面上用戶對(duì)阿里即時(shí)零售的具體印象，有些模糊了。

和本地生活領(lǐng)域“飛高了”組合類似，如何將盒馬、餓了么、淘鮮達(dá)、天貓超市小時(shí)達(dá)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的同類部分和供應(yīng)鏈，進(jìn)行整合和區(qū)分，是提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要部分。

在阿里各項(xiàng)業(yè)務(wù)迎來(lái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的今天，如果繼續(xù)保持同樣的內(nèi)部格局，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后很可能會(huì)在市場(chǎng)中出現(xiàn)“阿里打阿里”的局面，這種內(nèi)耗，是所有人都不想看見(jiàn)的。

更重要的是，阿里需要在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)格局中，找到即時(shí)零售的差異化優(yōu)勢(shì)。

在即時(shí)配送領(lǐng)域，蜂鳥(niǎo)即配可以稱得上除美團(tuán)外，行業(yè)內(nèi)最大即時(shí)配送平臺(tái)了，相對(duì)于京東達(dá)達(dá)的百萬(wàn)騎手，阿里完全有能力實(shí)現(xiàn)即時(shí)零售的大規(guī)模發(fā)展。同時(shí)，阿里在商流布局上的豐富程度也是一大優(yōu)勢(shì)。

綜合來(lái)看，隨著淘寶小時(shí)達(dá)新規(guī)的出臺(tái)，盒馬小時(shí)達(dá)范圍的擴(kuò)大，我們又一次見(jiàn)識(shí)到了阿里在即時(shí)零售領(lǐng)域的潛藏實(shí)力和巨大野心。

與此同時(shí)，激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也告訴我們，對(duì)于即時(shí)零售勢(shì)在必得的阿里，急需深層次的業(yè)務(wù)整合與差異化布局。

我們可以預(yù)見(jiàn)，隨著淘寶的諸多商家也加入小時(shí)達(dá)賽道，所謂的“遠(yuǎn)場(chǎng)電商”“近場(chǎng)電商”諸多概念，將會(huì)進(jìn)一步消失。

到那一天，遠(yuǎn)場(chǎng)電商、近場(chǎng)電商、即時(shí)零售等不同模式之間的邊界會(huì)真正消失，電商行業(yè)也將進(jìn)入新的紀(jì)元。