深耕東南亞市場(chǎng)三十載如何助力客戶發(fā)展——專訪鋒馥集團(tuán)馬來西亞分公司總經(jīng)理 林麟年

鋒馥于 1984 年在中國臺(tái)灣創(chuàng)立，隨著對(duì)東南亞市場(chǎng)的開拓和業(yè)務(wù)的發(fā)展，于 1989 年在馬來西亞成立和樂工程有限公司（下文簡(jiǎn)稱：和樂），并于 2019 年 30 周年慶的機(jī)緣下啟用了馬來西亞二廠。和樂服務(wù)的行業(yè)包含了電商、快遞，物流、自動(dòng)倉儲(chǔ)，食品業(yè)，制藥產(chǎn)業(yè)，電子、電器產(chǎn)業(yè)，家電制造業(yè)，汽車、輪胎制造業(yè)等等，服務(wù)地域包括了整個(gè)東南亞、澳洲、中東等國家和地區(qū)。

1.Development

 和樂的過去和現(xiàn)在

時(shí)間撥回到80年代，彼時(shí)的東南亞在“亞洲四小龍”，以及“亞洲四小虎”（泰國、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞）等國家與地區(qū)的帶動(dòng)下，整體經(jīng)濟(jì)形式一片向好，不僅吸引了眾多資本和企業(yè)的駐足，也為其提供了更多的商機(jī)。

食品飲料行業(yè)需求廣闊 

在東南亞經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，于1984年創(chuàng)立的鋒馥，以長(zhǎng)久發(fā)展的戰(zhàn)略視角部署設(shè)立馬來西亞分公司的計(jì)劃，并正式于1989年成立馬來西亞和樂工程有限公司。民以食為天。已在馬來西亞初露頭角的和樂看到了食品飲料行業(yè)背后潛藏的契機(jī)?！皷|南亞早期食品飲料行業(yè)需求非常大，因此和樂在早期的東南亞市場(chǎng)主要為罐裝食品飲料行業(yè)提供服務(wù)，并落地了眾多的項(xiàng)目?！瘪R來西亞和樂總經(jīng)理林麟年回憶道，“和樂當(dāng)時(shí)在食品輸送、加工、分揀、包裝、儲(chǔ)存等自動(dòng)化生產(chǎn)方面，能夠提供客制化自動(dòng)物流裝備服務(wù)，并先后服務(wù)了F&N、SONOCO、Kellogg’s等全球知名品牌?！?/p>

 食品飲料行業(yè)項(xiàng)目

電商物流成為新動(dòng)力

30年后，中國電子商務(wù)的發(fā)展，則成為了東南亞經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力之一，并且擁有著極大的潛力。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，未來5年電商業(yè)在馬來西亞擁有著約15%的年增長(zhǎng)率，而這與中國本土電商的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。在疫情催化之下，東南亞各國政府大力支持電商發(fā)展，以及高速增長(zhǎng)的需求市場(chǎng)具有巨大的潛力和機(jī)遇，而這也帶動(dòng)了自動(dòng)化輸送分揀市場(chǎng)的發(fā)展。據(jù)林麟年介紹，東南亞市場(chǎng)對(duì)于輸送分揀的需求主要集中在兩大類：高端設(shè)備（高達(dá)2萬件/小時(shí)處理量）和中低端設(shè)備（1千～3千/小時(shí)處理量），應(yīng)戶包括了本地和跨境電商、物流、快遞等等。

競(jìng)爭(zhēng)與變化并存的東南亞市場(chǎng) 

有需求意味著就有競(jìng)爭(zhēng)，在東南亞，輸送分揀市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈。林麟年坦言道，中國企業(yè)的海外戰(zhàn)略，帶動(dòng)了眾多的中國物流裝備企業(yè)的出海，這在為海外客戶提供多元化的選擇時(shí)，也確實(shí)造成了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，包括在競(jìng)爭(zhēng)策略上，亦與中國本土市場(chǎng)有著相似之處。

“目前和樂在東南亞輸送分揀市場(chǎng)，主要服務(wù)于當(dāng)?shù)仉娚?、快遞、物流公司，相比于來自中國的企業(yè)，這些當(dāng)?shù)仄髽I(yè)擁有著較大的發(fā)展空間。”林麟年透露道。東南亞的物流市場(chǎng)正處于上升紅利期，其發(fā)展更傾向于倉儲(chǔ)整體解決方案。隨著市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大，包括食品、冷鏈等本土企業(yè)，倉儲(chǔ)需求也在不斷高漲。像和樂這種本土企業(yè)，能有效滿足客戶的本土服務(wù)需求，提供一站式的物流倉儲(chǔ)解決方案，并且擁有自己的核心倉儲(chǔ)能力。

 FUTURE

2. 和樂的優(yōu)勢(shì)所在 

立足本土發(fā)展 深耕東南亞區(qū)域市場(chǎng)

和樂作為鋒馥開拓東南亞區(qū)域市場(chǎng)的重要支點(diǎn)，經(jīng)過在馬來西亞本土三十多年的深耕細(xì)作，公司在整個(gè)東盟的人脈、網(wǎng)絡(luò)、項(xiàng)目等資源十分豐富。同時(shí)基于東南亞市場(chǎng)需求和地域特點(diǎn)，在追求更高時(shí)效和更好服務(wù)體驗(yàn)方面，本土企業(yè)具有語言、文化、人員效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)同等各方面優(yōu)勢(shì)。和樂利用自身優(yōu)勢(shì)資源，在市場(chǎng)開發(fā)、項(xiàng)目管理、品牌影響力和市場(chǎng)占有率等方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，當(dāng)鋒馥需要在海外實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，馬來西亞公司是項(xiàng)目實(shí)施的第一線。

鋒馥技術(shù)為后盾，快速支援客戶需求

另一方面，和樂依托于鋒馥的中國國內(nèi)發(fā)展的基礎(chǔ)和積淀，以及鋒馥的產(chǎn)品技術(shù)，配合馬來西亞整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，形成和樂的優(yōu)勢(shì)，和樂也是較早接觸并實(shí)施這些電商項(xiàng)目的企業(yè)之一。同時(shí)，還可以協(xié)同大陸客戶與集成商、外資企業(yè)，在海外順利實(shí)施。而且，和樂擁有獨(dú)立的技術(shù)團(tuán)隊(duì)及售后部門以提供客戶快速的支援服務(wù)。構(gòu)建從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到售后端的全鏈路專業(yè)化運(yùn)營模式，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，以豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為依托，力求提供最優(yōu)服務(wù)。

3. 秉承客戶優(yōu)先

倉儲(chǔ)自動(dòng)化將是未來 

此外，在30多年的發(fā)展過程中，和樂始終奉行著客戶優(yōu)先的理念，給予客戶最高的滿意度以達(dá)到雙贏的局面?！拔覀円卜浅８兄x和仰賴劉董的信任，并且和樂聘用馬來西亞本地人來當(dāng)值公司管理層干部。我們也將一直堅(jiān)持匠心制造、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、以人為本的企業(yè)文化精神！”林麟年認(rèn)真地說道。

談及未來，林麟年表示，近年來東南亞市場(chǎng)隨著中國的一帶一路倡議的推進(jìn)，當(dāng)?shù)毓I(yè)走向數(shù)據(jù)化，因此倉儲(chǔ)自動(dòng)化的市場(chǎng)開始崛起，并將在短時(shí)間內(nèi)大幅度增長(zhǎng)，這是東南亞市場(chǎng)未來的重點(diǎn)趨勢(shì)之一。而在輸送分揀市場(chǎng)，當(dāng)?shù)乜蛻羧喝匀灰灾袊髽I(yè)為主，因此暫時(shí)更偏向與選擇中國國內(nèi)的供應(yīng)商，當(dāng)?shù)毓救匀恍枰?jīng)歷更多的發(fā)展。

相比之下，在倉儲(chǔ)自動(dòng)化領(lǐng)域，東南亞市場(chǎng)更偏向西方技術(shù)，也讓和樂等企業(yè)得以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，又與集團(tuán)公司相互配合，集團(tuán)提供給和樂供應(yīng)鏈和支援，讓和樂在市場(chǎng)上有著一定的優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，和樂在食用油產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)、快遞、碼垛與托盤輸送、機(jī)場(chǎng)餐飲等多個(gè)行業(yè)，都已經(jīng)與客戶合作了物流和倉儲(chǔ)自動(dòng)化項(xiàng)目。

“相對(duì)分揀和倉儲(chǔ)的市場(chǎng)，東南亞未來的市場(chǎng)重點(diǎn)會(huì)偏向著重于倉儲(chǔ)多過于分揀，并剛好符合和樂目前對(duì)于市場(chǎng)的大方向。”林麟年最后說道。