小紅書COO柯南：搜索成為小紅書用戶最高頻使用行為之一

2月27日消息，在小紅書WILL商業(yè)大會上，小紅書COO柯南分享了自己眼里的平臺，展望未來的商業(yè)機(jī)遇。

柯南表示，“無論干什么，我都習(xí)慣先在小紅書上搜一搜”，是過去十年里，小紅書深入用戶的心智。她表示，搜索成為了小紅書用戶最高頻的使用行為之一，小紅書站內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，有60%的日活用戶每天都會在小紅書主動搜索，日均搜索查詢量已經(jīng)接近3億。

圖源：小紅書商業(yè)動態(tài)官微，下同

柯南指出，小紅書內(nèi)容生態(tài)的種草價值來自普通用戶和優(yōu)質(zhì)博主們基于真實體驗的分享，而“種草”在已經(jīng)成為品牌和小紅書用戶之間的橋梁。如何構(gòu)建科學(xué)種草的基礎(chǔ)設(shè)施，使品牌和商家進(jìn)入到“種草靠科學(xué)經(jīng)營小紅書”的階段，成為小紅書平臺的一個重要命題。

她表示，現(xiàn)在小紅書要做的就是根據(jù)用戶已經(jīng)無處不在的種草行為，構(gòu)建科學(xué)種草的基礎(chǔ)設(shè)施——幫助商家和消費(fèi)者溝通，讓種草真正種到用戶心坎里。

現(xiàn)場，柯南向大家介紹了小紅書最新升級的商業(yè)產(chǎn)品——種草值TrueInterest?？履辖榻B，種草值是數(shù)值，會實時出現(xiàn)在每一篇種草筆記，它通過刻畫小紅書用戶的深度和主動行為特征，來量化種草價值，通過提供貼近真實種草場景的數(shù)據(jù)指標(biāo)，形成更科學(xué)、更高效的種草體系。

柯南表示，種草值的底層邏輯，是回到用戶行為鏈路里去解“玄學(xué)問題”，幫助品牌/商家更加了解用戶對產(chǎn)品的意向，讓品牌可以基于數(shù)據(jù)分析收獲更多的確定性。

她表示，種草值核心要解決的是兩個問題：可衡量、可優(yōu)化。柯南進(jìn)一步介紹，種草值是將用戶的行為特征納入進(jìn)模型，成為一個可衡量的指標(biāo)，可以以此發(fā)現(xiàn)小紅書用戶的收藏/分享，以及看完后搜索/看更多篇/多次搜索等動作，都是用戶是否對這個商品產(chǎn)生了意向的強(qiáng)行為特征。

“小紅書的用戶永遠(yuǎn)是最愛嘗鮮的那一撥。他們善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，甚至是在座的產(chǎn)品開發(fā)者/推廣者們自己都沒有意識到的優(yōu)點(diǎn)?！笨履辖忉尩?。

柯南指出，通過對用戶行為和決策路徑的建模，結(jié)合多模態(tài)內(nèi)容理解能力、包括對內(nèi)容背后的產(chǎn)品/服務(wù)的理解，構(gòu)建用戶種草模型，全鏈路跟蹤用戶種草狀態(tài)的變化，讓種草更可衡量、更可優(yōu)化。

柯南表示，隨著小紅書的成長，有越來越多的品牌和商家進(jìn)入小紅書的生態(tài)里來做經(jīng)營。她坦言，面對商業(yè)世界，小紅書雖然還不是流量最大的平臺，也不是交易規(guī)模最大的平臺，但希望成為幫助品牌、商家用產(chǎn)品優(yōu)勢種草消費(fèi)者的最有效的平臺。