線上辦公市場一向不會平靜太久：開年后，釘釘?shù)谝粋€出手了！正在舉行的釘釘硬件合作伙伴峰會上，釘釘智能硬件生態(tài)品牌正式升級為“釘巢”。

從名稱上不難看出，“釘巢”推出的目的是想孵化更多的釘釘，向生態(tài)合作伙伴提供更多的硬件支持。

“更多”到底是多少？不了解不知道，一了解嚇一跳！

在很多人的印象中，釘釘不就是一款簡單的考勤軟件嗎？怎么會有“更多的硬件支持”？

事實上，這些年來，釘釘至少已推出了300多款生態(tài)產(chǎn)品。

其實，任何一個極簡產(chǎn)品的背后，都有著復(fù)雜精密的設(shè)計，釘釘也是如此。

原因也很簡單：作為一家用戶破6億，企業(yè)組織數(shù)超2300萬的超級應(yīng)用，這些年以來，越來越多的行業(yè)伙伴都加入了釘釘硬件生態(tài)，在和行業(yè)伙伴磨合的過程中，雙方碰撞出的生態(tài)產(chǎn)品只會越來越多。

如今，“釘巢”這個概念的提出，至少顯示了釘釘在智能硬件方面的兩大企圖：

其一，拓展更多行業(yè)，即以完善的解決方案進(jìn)入更多垂直行業(yè)，為不同的行業(yè)生態(tài)伙伴服務(wù)。

其二，做精一個行業(yè)，即通過深入每個行業(yè)的方式，解決每個行業(yè)存在的場景痛點。

到此時，釘巢的戰(zhàn)略意圖已經(jīng)很清晰了：就是更專注于B端商業(yè)化，奔著贏利而來的。

這是因為，在前期以免費獲取足夠的用戶流量后，釘釘在功能開發(fā)上也越來越多。

這些年，很多公司的考勤、門禁、會議大屏、AR/XR設(shè)備等，都是由釘釘支持的，其中很多功能都是需要收費的：既然通過釘釘智能產(chǎn)品方便了生活和工作，向企業(yè)收取一定的費用也很正常。

回到本文的開頭，釘釘開年后就急著商業(yè)化，和另一個對手企業(yè)微信有一定的關(guān)系。

事實上，在應(yīng)用升級上，多年來一直死咬釘釘?shù)钠髽I(yè)微信這些年一直在做。

今年1月中，企業(yè)微信就發(fā)布了升級后的企業(yè)微信4.0版。企業(yè)微信4.0版全面打通了視頻號、推出微信客服功能，還打通騰訊文檔、騰訊會議。

而馬化騰此前就表示過，視頻號是騰訊今年商業(yè)化的重點，更是“全廠的希望”。

所以，這次企業(yè)微信的升級，正是著眼于商業(yè)化，用企業(yè)微信負(fù)責(zé)人的話說，就是“連接創(chuàng)造價值”。

企業(yè)微信如何通過連接創(chuàng)造價值，就是在觸達(dá)消費者的使用場景中，為品牌找到新的增量。

事實上，隨著這些年以來公域流量的見頂，微信成為聚集私域流量的最大平臺，很多企業(yè)及品牌都通過企業(yè)微信直播帶貨、服務(wù)客戶，為企業(yè)找到新的增量。

其中一個最有代表性的品牌就是資生堂，該品牌在兩個月的時間內(nèi)通過企業(yè)微信積累了12萬私域用戶，做成了2億的生意。

企業(yè)微信的連接價值，是通過兩種途徑實現(xiàn)的。

其一，在服務(wù)客戶的過程中，連接起行業(yè)上下游的潛在需求。一個企業(yè)微信就將供應(yīng)商、經(jīng)銷商全部集中在一起，需求和訴求全部可以解決，各方的效率大大提高。

其二，通過升級產(chǎn)品功能連接起生態(tài)內(nèi)的服務(wù)商。要知道，如今企業(yè)微信的服務(wù)商總數(shù)已達(dá)到12萬，其服務(wù)能力覆蓋了近百個行業(yè)，創(chuàng)造出了近2000個應(yīng)用?？梢哉f，在生態(tài)硬件的規(guī)模方面，企業(yè)微信比釘釘有過之而無不及。生態(tài)服務(wù)商連接效率的提升，意味著服務(wù)商的服務(wù)水平更高了，相關(guān)企業(yè)的增長更有確定性了。

看來，企業(yè)微信對盈利的渴求，一點都不比釘釘差。

說到線上辦公應(yīng)用，釘釘是這個行業(yè)當(dāng)之無愧的開創(chuàng)者。

早在2015年，釘釘就率先進(jìn)入了線上辦公這個領(lǐng)域。話說當(dāng)年，阿里的“無招”負(fù)責(zé)all in社交產(chǎn)品“來往”時，原本是為了對標(biāo)微信，但是卻在形勢大好的情況下被微信紅包一夜偷襲，“來往”無疾而終。

不死心的“無招”沒有認(rèn)命，想另避蹊徑，在線上企業(yè)辦公上占得先機，于是就有了后來的釘釘。

2015年的云棲大會，釘釘展示的強超辦公能力得到一些初創(chuàng)企業(yè)的興趣，他們開始和釘釘合作。以此為契機，釘釘慢慢成長為“中小型企業(yè)”線上辦公的得力幫手。

釘釘推出后，騰訊當(dāng)然也坐不住了，從2015年開始，騰訊內(nèi)部就進(jìn)行了企業(yè)微信的研發(fā)。

2016年，即釘釘推出一年后，企業(yè)微信1.0版本正式誕生，在功能上和釘釘沒有什么差別。

背靠著微信龐大的流量優(yōu)勢，微信不斷將C端用戶中的企業(yè)主用戶引流至更加偏B端的企業(yè)微信，企業(yè)微信和釘釘就這樣對標(biāo)上了。

當(dāng)時，流量上沒有優(yōu)勢的釘釘為了開拓用戶，除了一家家拜訪中小企業(yè)，甚至想到了開發(fā)包括校園在內(nèi)的很難打得進(jìn)去的潛在消費市場。

事實證明，釘釘此舉非常有遠(yuǎn)見。封控期間，正是因為釘釘前期的校園服務(wù)做得相當(dāng)扎實，釘釘這才大放異彩，成為當(dāng)時下載量第一的國民級應(yīng)用。

當(dāng)然，微信在發(fā)覺釘釘爭取校園用戶的舉動后，也通過針對性服務(wù)進(jìn)行了阻擊。

相關(guān)統(tǒng)計顯示，截至2022年11月，協(xié)同辦公App月活用戶數(shù)集體達(dá)到近兩年的峰值，其中釘釘月活用戶數(shù)2.5億，企業(yè)微信為1.1億。

但這個市場并不是只有釘釘和企業(yè)微信，飛書的入局，讓相當(dāng)平穩(wěn)的局勢出現(xiàn)了一定的變數(shù)。

說起來，字節(jié)之前就用過企業(yè)微信和釘釘，后來可能是不想讓自己的企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)交給別人，于是下決定開發(fā)出一款自己的線上辦公產(chǎn)品，于是，飛書就出現(xiàn)了。

2017年，字節(jié)成立一個由10人組成的飛書項目。產(chǎn)品上線后，先是在內(nèi)部試行。

2019年，飛書開始對外開放，但當(dāng)時只限于大中企業(yè)。

而且，飛書在開放之初，采取的策略和釘釘、企業(yè)微信們相反，即他們從一開始就強調(diào)這個應(yīng)用是要收費的，而不是免費；釘釘、企業(yè)微信則相反，先是通過免費吸引用戶，隨后慢慢開發(fā)出一些收費功能。

2020年開始，飛書突然宣布免費，而且開放了中小企業(yè)的使用權(quán)，這個策略一公布，此前的一些釘釘、企業(yè)微信的老用戶紛紛改弦更張，加入到使用飛書的行業(yè)。

最有代表性的是小鵬汽車。按說，小鵬汽車本身和阿里有一定的淵源，所以一開始使用釘釘并不奇怪。但是后來，小鵬汽車覺得釘釘?shù)囊恍┕δ芟啾蕊w書并沒有給公司帶來更多便利，就轉(zhuǎn)身和飛書進(jìn)行了合作。

的確，在一些功能上，比如說，算法優(yōu)化、線上多人修訂文件等，飛書的確已經(jīng)最到了極致。

雖然如今飛書的用戶只有近1000萬，還不足以對釘釘、企業(yè)微信造成實質(zhì)性威脅，但是也已經(jīng)成為線上辦公應(yīng)用領(lǐng)域重要的一極了。

飛書入局后，線上辦公市場的競爭更激烈，這從飛書這些年收費-免費-重新收費的路徑也可以看得出來。

雖然競爭激烈，目前，三大線上辦公應(yīng)用還處于虧損的階段，所以接下來，盈利成為他們的唯一目的。

從理論上，國內(nèi)B端辦公軟件市場是有潛力可挖的。畢竟如今全國的企業(yè)數(shù)量高達(dá)幾千萬，而當(dāng)前這些企業(yè)的辦公軟件付費率不足15％。

要知道，在歐美市場，辦公軟件付費率已經(jīng)超過了70％，由此誕生一個相當(dāng)龐大的市場。

中外之間在線上辦公軟件市場為什么有這么大的差異？其中一個最大的原因，是國內(nèi)還沒有形成To B的服務(wù)付費習(xí)慣。

一方面，是企業(yè)抱著能省則省的態(tài)度拒絕付費，另一方面，是線上辦公軟件開發(fā)成本越來越大，留給線上辦公應(yīng)用企業(yè)的時間越來越緊迫。

這時候，誰能率先找到盈利之道，誰就有可能成為這個領(lǐng)域的真正破局者！