隨著防疫政策的放開，人們與病毒的拉鋸戰(zhàn)進(jìn)入了新的階段。

放眼全國各地，感染人數(shù)的暴增，使得退燒藥、消炎藥、止咳藥等平時司空見慣的藥物，成了緊俏品，遠(yuǎn)比從前難買。

打開朋友圈，可以看到很多人在分享自己“陽了”的經(jīng)歷，并附上抗原檢測的圖片。也有人表露出了恐慌、焦慮的情緒，為自己或家人的病情表示擔(dān)憂。

盡管社會上有很多有關(guān)“陽了”之后的應(yīng)對教程，但同樣的策略無法適用于所有人，特別是家有老人、孕婦、孩子這些特殊群體的家庭，缺少針對性的科學(xué)解答。

為了改變這種狀況，幫助人們走出困境，快手電商用自己的方式為防疫出了一份力。

快手電商，攜手主播達(dá)人共同抗疫

作為直播電商平臺，人才濟(jì)濟(jì)的主播團(tuán)隊是鞏固快手電商行業(yè)地位的強(qiáng)大后盾，也是與病毒持續(xù)作戰(zhàn)的一把利器。

12月14日晚，快手電商開啟“防疫「快」就位”專場直播，現(xiàn)場連麥眾多醫(yī)生專家及主播達(dá)人，為大家排憂解難。同時，直播間上架了N95口罩、消毒液、維生素C含片、凍干檸檬片、便捷式消毒免洗洗手液等防疫常備商品。對于直播間內(nèi)的所有商品，快手電商均提供了官方補(bǔ)貼。

作為一場以防疫為主題的直播，連麥的主播自然少不了富有專業(yè)背景的醫(yī)生們。比如對于孕婦、老人等特殊群體，快手電商連麥婦產(chǎn)科醫(yī)生@Jojo醫(yī)生 和腫瘤科醫(yī)生@中醫(yī)劉培民，為用戶提供具有針對性的防疫建議；對于“喝酒吃蒜防新冠”等謠言，快手電商則連麥北京市鼓樓中醫(yī)醫(yī)院的@中醫(yī)小白羊周培培 在線辟謠。

還有一位不得不提到的是@尹海琴醫(yī)生，尹海琴今年4月確診了非霍奇森淋巴瘤，至今仍在化療、打靶向藥，現(xiàn)在的她幾乎沒有免疫力。用她自己的話說，就是稍微有些風(fēng)吹草動，自己就很危險。但即便如此，尹海琴醫(yī)生依然積極樂觀地面對生活、對抗癌癥，在快手上做科普視頻，分享自己的抗癌經(jīng)歷。

直播中，尹海琴醫(yī)生形象地為大家講解人和免疫系統(tǒng)之間的關(guān)系，并用接地氣的方式解釋了“免疫力”的涵義，又結(jié)合自身的經(jīng)歷介紹日常提高免疫力的方法，用樂觀的心態(tài)開導(dǎo)廣大網(wǎng)友。很多網(wǎng)友觀看直播后表示受益匪淺，對新冠沒那么害怕了。

除了專業(yè)的醫(yī)生，幾位快手抗疫達(dá)人也相繼加入了此次連麥直播。比如電商主播@賀冬冬 推薦了幾款防疫必備好物；運(yùn)動達(dá)人@游不動的小明 現(xiàn)場教學(xué)“防疫健康操”；達(dá)人@玩車豪師傅 和@阮十妹 則分享了照顧陽性家人、幫助家人退燒的方法。

快手電商通過與這些有經(jīng)驗的專業(yè)人士連麥，一方面讓人們充分了解疾病，減少了對它的恐懼；另一方面身處于這種“專家圍繞”的氛圍中，人們也更有安全感，增加了對抗病毒的信心。

數(shù)據(jù)顯示，這場直播全網(wǎng)曝光量高達(dá)1.5億，直播觀看人數(shù)512萬，全網(wǎng)相關(guān)話題閱讀量3652萬；同時相關(guān)話題登上微博熱搜總榜TOP45，同城熱搜榜TOP1&TOP2&TOP3以及要聞榜等榜位；中華網(wǎng)等權(quán)威媒體都做出了報道。從結(jié)果上看，這次直播是相當(dāng)成功的。

此外，為了方便消費(fèi)者購買防疫物資，快手電商上線了“健康保障一鍵購買”專題頁。點(diǎn)進(jìn)專題頁可以看到，常用的防疫商品已經(jīng)按功能進(jìn)行了分類，讓人一目了然。

可以看到，快手電商充分發(fā)揮了平臺的內(nèi)容優(yōu)勢，并承擔(dān)起了宣傳號召用戶科學(xué)防控的重要角色，盡到了自身的社會責(zé)任。

特殊群體的需求，快手電商看得到

快手電商對防疫的助力不僅在線上，也存在于線下。

12月22日，為保障老年群體身體健康，快手電商聯(lián)合快手公益，攜手北京市慈善協(xié)會發(fā)起“關(guān)愛老人守護(hù)計劃”，向北京多家養(yǎng)老院捐贈了一批防疫愛心物資，包括抗原試劑、醫(yī)用口罩、酒精濕巾、免洗潔手液等，解決了他們的燃眉之急。

要知道，老年人是感染新冠病毒后容易出現(xiàn)重癥的高危人群，因此，這類群體也是廣受關(guān)注與重視的對象。

快手電商便是及時洞察到了部分老年人物資緊缺這一情況，快速反應(yīng)，并展開了有效的行動。在這背后，是快手電商對用戶需求的關(guān)注和關(guān)懷，只有設(shè)身處地為用戶著想，才能將公益落到實(shí)處。

可能很多人習(xí)慣性地認(rèn)為，電商企業(yè)只要做好線上就行了，這實(shí)際上是一種誤區(qū)。電商說到底是一種用技術(shù)賦能商業(yè)的形式，最終目的還是要讓人們生活得更好。所以只要能解決人們的生活問題，電商平臺在線下的行動同樣不能落下。

這，便是一個合格的企業(yè)應(yīng)有的行動力和社會擔(dān)當(dāng)。

快手電商，給平臺防疫打個樣

透過快手電商在防疫上的種種舉措，我們不難得到一些行業(yè)上的啟示。

第一，直播電商豐富的內(nèi)容生態(tài)具有強(qiáng)大的影響力，專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)者將成為平臺行業(yè)地位的重要保障。

在這場與新冠病毒的拉鋸戰(zhàn)中，快手電商及其聯(lián)動的專業(yè)醫(yī)生、科普達(dá)人和電商主播等均發(fā)揮了重要作用。他們以生產(chǎn)內(nèi)容的方式，撥開了籠罩在人們頭頂?shù)囊稍疲o予了人們戰(zhàn)勝新冠所必需的知識和信念，甚至為人們提供了一種精神寄托。

可見，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的力量是相當(dāng)強(qiáng)大的，它不僅能高效地將流量變現(xiàn)，更能將潛在用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶，擴(kuò)大基本盤?？梢哉f，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就是直播電商下半場的第一生產(chǎn)力。

因此，內(nèi)容生產(chǎn)者的數(shù)量和質(zhì)量將成為決定平臺地位的關(guān)鍵因素，培養(yǎng)、招攬更多的內(nèi)容生產(chǎn)者，也將成為往后電商平臺們的工作重心。

第二，在賣貨之外，直播電商也要多關(guān)注社會民生，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值和社會價值的統(tǒng)一。

直播電商自出現(xiàn)以來，無疑為行業(yè)帶來了新的活力，一場場數(shù)據(jù)優(yōu)異的帶貨直播，彰顯這種新興銷售形式的龐大經(jīng)濟(jì)價值。

然而，直播電商所帶來的不應(yīng)只是經(jīng)濟(jì)價值，還應(yīng)該有社會價值。比如近年來頻繁出現(xiàn)的“助農(nóng)帶貨”就是其實(shí)現(xiàn)社會價值的一種方式。而快手電商所探索的則是一種新的方式，一種線上與線下相結(jié)合的新形式。

正所謂“能力越大，責(zé)任越大”，直播電商在擁有廣泛影響力的同時，理應(yīng)肩負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，如此才能穩(wěn)定、長久發(fā)展。

總而言之，快手電商憑借自身豐富的內(nèi)容生態(tài)，在對抗疫情的工作中起到了良好的宣傳作用，將科學(xué)防疫貫徹到底，同時積極洞察疫情新形勢，將公益落到實(shí)處，體現(xiàn)出大平臺的行動力和社會擔(dān)當(dāng)。

后疫情時代，各大平臺將成為防疫的一股重要力量，而身先士卒的快手電商，無疑為平臺防疫提供了一個可借鑒的樣本。