12月8日消息，快手電商今日發(fā)布公告稱，為更加真實(shí)的反映商家的體驗(yàn)服務(wù)能力，為消費(fèi)者下單決策提供更為準(zhǔn)確的參考信息，現(xiàn)對《快手小店購物體驗(yàn)分考核規(guī)則》進(jìn)行修訂。本規(guī)則于2022年12月08日修訂，于2022年12月15日生效。

購物體驗(yàn)分是為消費(fèi)者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費(fèi)者決策成本。它綜合性地反映商戶的履約能力，以客觀的商戶服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)和消費(fèi)者歷史評價(jià)為依據(jù)，覆蓋了商戶履約服務(wù)的全流程質(zhì)量。

據(jù)介紹，購物體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，綜合評估商家近30天內(nèi)的商品、物流、客服、售后、內(nèi)容五個(gè)維度的得分情況加權(quán)計(jì)算得出。

其中，對與《快手小店購物體驗(yàn)分考核規(guī)則》中的“購物體驗(yàn)分與各維度得分的對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行了修訂。4.85分<購物體驗(yàn)分≤5分，對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為：4.85分<各維度加權(quán)總分≤5分；4.5分<購物體驗(yàn)分≤4.85分，對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為：4.5分<各維度加權(quán)總分≤4.85分；3分≤購物體驗(yàn)分≤4.5分，對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為：3分≤各維度加權(quán)總分≤4.5分。

商戶可以在手機(jī)APP端、電腦端查看購物體驗(yàn)分。其中，手機(jī)APP端在快手小店（賣家端）點(diǎn)擊您的個(gè)人昵稱進(jìn)入到店鋪詳情頁再點(diǎn)擊【購物體驗(yàn)分】進(jìn)入到購物體驗(yàn)分主頁；或在快手小店（賣家端）直接點(diǎn)擊【購物體驗(yàn)分】進(jìn)入購物體驗(yàn)分主頁。電腦端在快手小店（賣家端）列表最左側(cè)點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)中心】，再點(diǎn)擊【購物體驗(yàn)分】即可看到詳細(xì)信息。

需要注意，購物體驗(yàn)分將應(yīng)用于包括但不限于以下業(yè)務(wù)場景：【流量傾斜】購物體驗(yàn)分越高，獲得的流量加權(quán)越大；【營銷活動】購物體驗(yàn)分達(dá)到某一門檻時(shí)，可報(bào)名參與平臺各大營銷活動；【快分銷】商戶購物體驗(yàn)分滿足特定條件后，可準(zhǔn)入快分銷；【商家等級】購物體驗(yàn)分滿足特定條件后，可獲得商家等級升級。