快手小店：商家使用預(yù)售功能購物體驗(yàn)分需≥4.31分

10月19日消息，快手電商今日公告，為提升商戶發(fā)貨物流服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的平臺服務(wù)及購物體驗(yàn)，對《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。本規(guī)則于2022年10月19日修訂，于2022年10月27日生效。

此次修訂新增預(yù)售功能使用門檻：商家使用預(yù)售功能，需滿足購物體驗(yàn)分≥4.31分（特殊類目除外）。

修訂后，非預(yù)售商品，發(fā)貨時間為24小時、48小時，以商品編輯頁面展示為準(zhǔn)；商戶未設(shè)置發(fā)貨時間的，默認(rèn)發(fā)貨時間為48小時；商戶完成發(fā)貨后24小時內(nèi)對應(yīng)快遞公司官網(wǎng)應(yīng)有攬收記錄。

預(yù)售商品，商家使用預(yù)售功能，需滿足條件：購物體驗(yàn)分≥4.31分（特殊類目除外，實(shí)際以商家后臺展示為準(zhǔn)）；預(yù)售商品承諾發(fā)貨時長可設(shè)置為3天-15天，以商品編輯頁面展示為準(zhǔn)；商戶完成發(fā)貨后24小時內(nèi)對應(yīng)快遞公司官網(wǎng)應(yīng)有攬收記錄。

其他，商戶參與快手小店官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日以官方公告發(fā)貨時間為準(zhǔn)；商戶與消費(fèi)者另有約定的發(fā)貨時間，以其約定時間為準(zhǔn)。

前不久，快手電商發(fā)布了《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》修訂公告。其中，對于延遲發(fā)貨，快手小店商戶發(fā)生延遲發(fā)貨時，除賠付金額外，快手小店官方有權(quán)按照《【違背承諾】實(shí)施細(xì)則（商戶）》發(fā)貨違規(guī)對商戶進(jìn)行處理，商戶仍應(yīng)將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費(fèi)者。

對于虛假發(fā)貨，快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中（包含貨款、保證金等）扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費(fèi)者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付金額將以無門檻現(xiàn)金券的形式支付給消費(fèi)者。賠付金額為訂單實(shí)付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。