eBay提醒：英國(guó)皇家郵政罷工計(jì)劃更新，賣家需注意尾程派送

11月22日消息，英國(guó)皇家郵政現(xiàn)已確認(rèn)11月24日、25日、30日和12月1日的罷工行動(dòng)，屆時(shí)部分尾程派送服務(wù)可能出現(xiàn)派送延誤。

eBay特此提醒廣大賣家：及時(shí)關(guān)注英國(guó)皇家郵政的罷工時(shí)間，如有需要可及時(shí)更換尾程派送服務(wù)商，并做好與買家的溝通，以減少派送延誤對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響。

同時(shí)，賣家需根據(jù)實(shí)際使用的物流配送服務(wù)設(shè)置匹配的物流選項(xiàng)（如Royal Mail、Evri、Yodel等），以確保將準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間（EDD）呈現(xiàn)給買家。

英國(guó)皇家郵政罷工期間，預(yù)計(jì)郵政派送服務(wù)將受到較大影響，eBay建議賣家升級(jí)SpeedPAK尾程派送服務(wù)或者更換現(xiàn)用尾程派送渠道。

對(duì)于使用SpeedPAK和eBay Fulfillment服務(wù)的包裹，eBay官方物流合作伙伴橙聯(lián)仍將全力安排相關(guān)尾程產(chǎn)品的及時(shí)處理和出運(yùn)。對(duì)于可能出現(xiàn)的派送延誤，賣家需做好買家溝通，以減少派送延誤對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響。

值得一體的是，eBay澳大利亞站近日發(fā)布公告稱，因洪水和極端天氣影響，西澳大利亞州、南澳大利亞州和維多利亞州的鐵路網(wǎng)絡(luò)中斷對(duì)郵件和包裹以及賣家的遞送時(shí)間產(chǎn)生了影響。

為了確保賣家的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不受影響，eBay已經(jīng)實(shí)施了賣家保護(hù)措施。eBay保護(hù)措施適用于在以下時(shí)間進(jìn)出受影響地區(qū)的包裹，直至恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)：11月13日起西澳；11月12日起南澳和維多利亞。

為了確保服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)不會(huì)受到影響，賣家需要在預(yù)計(jì)交貨日期之前上傳有效的跟蹤信息，eBay將自動(dòng)刪除賣家在上述日期之間收到的影響評(píng)級(jí)信息：延遲送達(dá)率；因賣家取消交易而產(chǎn)生的不良交易；因延遲送達(dá)而引起的“物品未收到（Item Not Received）”糾紛；任何中差評(píng)；賣家標(biāo)準(zhǔn)中的INR缺陷。

未來(lái)，eBay將繼續(xù)監(jiān)控物流情況并在需要時(shí)擴(kuò)大賣家保護(hù)范圍。