雙11落幕，慧策賦能零售電商加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

今年雙11，各個(gè)平臺(tái)與眾多品牌方已交出屬于自己的答卷，天貓交易規(guī)模穩(wěn)中向好；京東超越行業(yè)增速，創(chuàng)造了新的紀(jì)錄；抖音雙11當(dāng)天支付GMV創(chuàng)單日歷史新高；快手電商短視頻訂單量同比增長(zhǎng)超515%……

而反觀今年大促，雙11的氛圍呈現(xiàn)出一種前所未有的感覺：硝煙下多了一種平靜，人們消費(fèi)也變得趨于理性。平臺(tái)為了提振消費(fèi)熱情、尋找新增量，相繼推出了多項(xiàng)利于消費(fèi)者的保障規(guī)則；商家則是除了在流量的缺口處下足了功夫，同時(shí)也越發(fā)注重起自身應(yīng)對(duì)頻繁并發(fā)的單量高效發(fā)貨的履約能力。

近年來，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)和電商新業(yè)態(tài)的層出不窮，“人、貨、場(chǎng)”關(guān)系正在不斷重構(gòu)升級(jí)，商家的運(yùn)營(yíng)模式也隨之發(fā)生變化。線上店鋪、線下實(shí)體店、直播間、微商城、分銷……多店鋪、多平臺(tái)、全渠道的經(jīng)營(yíng)策略，逐漸成為必然趨勢(shì)。面對(duì)像雙11一樣的大促，商家后端效率如何迎合前端五花八門的優(yōu)惠政策？如何做好彼此間訂單、庫存、財(cái)務(wù)、售后等環(huán)節(jié)的高效處理？如何配合平臺(tái)屢出的發(fā)貨及時(shí)、高效退換貨等政策？……伴隨著層層發(fā)問，商家們或許早已開始了數(shù)字化電商管理的轉(zhuǎn)型之路。

借助數(shù)字化管理軟件及電商管理服務(wù)商來提高電商管理經(jīng)營(yíng)效率，成為電商商家普遍選擇的方式。但商家在使用負(fù)責(zé)不同模塊的多個(gè)技術(shù)服務(wù)商的產(chǎn)品時(shí)，往往出現(xiàn)如訂單、庫存、財(cái)務(wù)、人員績(jī)效管理等不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)完全打通，或者彼此在數(shù)據(jù)維度方面存在定義上的差異問題，導(dǎo)致企業(yè)成為“數(shù)據(jù)孤島”，影響各業(yè)務(wù)流程之間的協(xié)同運(yùn)作與效率，長(zhǎng)此以往反而會(huì)阻礙企業(yè)數(shù)字化水平的進(jìn)一步提高。因此，如何打破數(shù)據(jù)孤島，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程高效暢通，并免于在多個(gè)系統(tǒng)之間進(jìn)行頻繁切換，成為商家選擇后端管理電商軟件的必要考量因素?；鄄?，一家提供一體化智能零售解決方案的服務(wù)商，逐漸成為眾多商家共同的選擇。

成立于2011年的慧策，是一家見證和陪伴了電商一路蓬勃發(fā)展的零售SaaS服務(wù)商。成立之初，慧策最先以旺店通ERP切入電商經(jīng)營(yíng)管理中的核心痛點(diǎn)——訂單管理。隨后，慧策站位于零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面，以旺店通ERP為核心，在商家訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、庫存、財(cái)務(wù)、售后等后端全鏈路模塊持續(xù)深耕，并不斷延伸產(chǎn)品線布局，通過推出旺店通WMS、供銷平臺(tái)、慧經(jīng)營(yíng)等多項(xiàng)產(chǎn)品，結(jié)合企業(yè)具體業(yè)務(wù)目標(biāo)，將訂單管理、貨品管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理和供應(yīng)鏈管理等之間的數(shù)據(jù)打通，幫助企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同提效，打破“數(shù)據(jù)孤島”，從整體上提升商家經(jīng)營(yíng)效率和數(shù)字化水平。

訂單管理作為與贈(zèng)品策略、選倉(cāng)物流、倉(cāng)儲(chǔ)揀貨等流程聯(lián)系密切的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于數(shù)據(jù)的互通性、準(zhǔn)確性以及操作的高效性等方面要求比較高，向來是電商經(jīng)營(yíng)管理中的重點(diǎn)。基于對(duì)訂單管理模塊需求的洞察，慧策旺店通產(chǎn)品可以通過其強(qiáng)大的系統(tǒng)邏輯實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)審核。

細(xì)節(jié)來講，針對(duì)運(yùn)營(yíng)策略較復(fù)雜的商家來說，旺店通系統(tǒng)支持上百種贈(zèng)品策略條件，且支持多種贈(zèng)品條件結(jié)合執(zhí)行贈(zèng)品策略，訂單在遞交時(shí)便會(huì)自動(dòng)執(zhí)行贈(zèng)品策略邏輯，無需人工干預(yù)。而針對(duì)多倉(cāng)商家，旺店通系統(tǒng)支持按照收貨地址、庫存、貨品所屬倉(cāng)庫、人工指定等方式來選擇倉(cāng)庫，可以通過業(yè)務(wù)流程圖設(shè)置不同選倉(cāng)方式執(zhí)行的先后順序，實(shí)現(xiàn)多種選倉(cāng)方式靈活組合，到了遞交訂單審核環(huán)節(jié)，同樣能夠直接根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的選倉(cāng)邏輯對(duì)不同的訂單自動(dòng)匹配不同的倉(cāng)庫，降低人工處理頻率，提高審單效率。

除了以上這些自動(dòng)審單設(shè)置，旺店通系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)按照重量、體積、庫存等多元化組合拆分邏輯完成訂單遞交后自動(dòng)拆分、合并，因疫情影響物流停發(fā)地區(qū)的訂單自動(dòng)攔截，異常訂單自動(dòng)阻止審核等等。借助旺店通強(qiáng)大的系統(tǒng)邏輯和技術(shù)服務(wù)，商家快速推進(jìn)數(shù)據(jù)一體化，從而順暢高效地連接起運(yùn)營(yíng)、訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨等各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)流程在線化、流程化、自動(dòng)化。

而在倉(cāng)儲(chǔ)揀貨環(huán)節(jié)，慧策在旺店通產(chǎn)品中還融入了AI智能算法，通過采集倉(cāng)庫地形布局?jǐn)?shù)據(jù)形成3D建模，將真實(shí)倉(cāng)庫映射到系統(tǒng)中，再結(jié)合訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行智能計(jì)算，實(shí)現(xiàn)揀貨波次的高度聚合，進(jìn)而規(guī)劃出最優(yōu)揀貨路徑，讓揀貨員少走冤枉路，實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)分揀。單就這一個(gè)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)通過對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算及做出有效指令，就能在企業(yè)降本增效的目的中發(fā)揮巨大價(jià)值。

“以前我們用紙質(zhì)單揀貨，要求人員必須對(duì)產(chǎn)品位置很熟悉，所以新來的員工最少要培訓(xùn)2-3天才能上崗。但是我們現(xiàn)在用了旺店通系統(tǒng)之后，2分鐘就能找到產(chǎn)品?！彪p11期間，旺店通客戶松歌智能云倉(cāng)總經(jīng)理王佩松在接受金華電視臺(tái)編輯采訪時(shí)介紹稱，借助旺店通系統(tǒng)的AI智能算法，松歌智能云倉(cāng)可以優(yōu)化揀貨任務(wù)分配流程，實(shí)現(xiàn)高效智能揀貨，員工人效得到提高的同時(shí)，大大降低了揀貨差錯(cuò)率。

此外，慧策基于供銷平臺(tái)的供應(yīng)鏈和分銷解決方案中，企業(yè)數(shù)據(jù)可以在供應(yīng)鏈中“動(dòng)”起來，比如支持同步供銷商端的庫存與售賣信息；支持供應(yīng)鏈商家分銷選品，以及直接將商品資料一鍵鋪貨到綁定的授權(quán)店鋪；支持商品信息變更檢測(cè)與一鍵自動(dòng)更新；支持供銷兩端自動(dòng)生成對(duì)賬數(shù)據(jù)，告別人工核對(duì)賬單明細(xì)，降低分銷賬款管理難度等等。通過對(duì)訂單、貨品、價(jià)格、賬款等多維度集中管理，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)一體化，對(duì)外打通平臺(tái)、分銷商與供銷商的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)共享，大幅提升渠道擴(kuò)展和跨渠道履約能力。

當(dāng)前，零售電商發(fā)展逐漸邁入深水區(qū)，在流量爭(zhēng)奪已經(jīng)觸頂?shù)那闆r下，商家更加需要通過精細(xì)化后端經(jīng)營(yíng)管理能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，從而為消費(fèi)者提供更好的商品履約體驗(yàn)。哪個(gè)電商企業(yè)能夠更快實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)一體化整合，哪個(gè)電商企業(yè)能夠擁有更高的數(shù)字化水平，誰就可以在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更加優(yōu)勢(shì)的位置。而借助諸如慧策旺店通這樣的專業(yè)數(shù)字化電商SaaS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電商全鏈路數(shù)字化智能化升級(jí)，或許不失為一個(gè)明智的選擇。