雙11落幕，慧策賦能零售電商加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

今年雙11，各個平臺與眾多品牌方已交出屬于自己的答卷，天貓交易規(guī)模穩(wěn)中向好；京東超越行業(yè)增速，創(chuàng)造了新的紀錄；抖音雙11當(dāng)天支付GMV創(chuàng)單日歷史新高；快手電商短視頻訂單量同比增長超515%……

而反觀今年大促，雙11的氛圍呈現(xiàn)出一種前所未有的感覺：硝煙下多了一種平靜，人們消費也變得趨于理性。平臺為了提振消費熱情、尋找新增量，相繼推出了多項利于消費者的保障規(guī)則；商家則是除了在流量的缺口處下足了功夫，同時也越發(fā)注重起自身應(yīng)對頻繁并發(fā)的單量高效發(fā)貨的履約能力。

近年來，隨著消費結(jié)構(gòu)持續(xù)升級和電商新業(yè)態(tài)的層出不窮，“人、貨、場”關(guān)系正在不斷重構(gòu)升級，商家的運營模式也隨之發(fā)生變化。線上店鋪、線下實體店、直播間、微商城、分銷……多店鋪、多平臺、全渠道的經(jīng)營策略，逐漸成為必然趨勢。面對像雙11一樣的大促，商家后端效率如何迎合前端五花八門的優(yōu)惠政策？如何做好彼此間訂單、庫存、財務(wù)、售后等環(huán)節(jié)的高效處理？如何配合平臺屢出的發(fā)貨及時、高效退換貨等政策？……伴隨著層層發(fā)問，商家們或許早已開始了數(shù)字化電商管理的轉(zhuǎn)型之路。

借助數(shù)字化管理軟件及電商管理服務(wù)商來提高電商管理經(jīng)營效率，成為電商商家普遍選擇的方式。但商家在使用負責(zé)不同模塊的多個技術(shù)服務(wù)商的產(chǎn)品時，往往出現(xiàn)如訂單、庫存、財務(wù)、人員績效管理等不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)無法實現(xiàn)完全打通，或者彼此在數(shù)據(jù)維度方面存在定義上的差異問題，導(dǎo)致企業(yè)成為“數(shù)據(jù)孤島”，影響各業(yè)務(wù)流程之間的協(xié)同運作與效率，長此以往反而會阻礙企業(yè)數(shù)字化水平的進一步提高。因此，如何打破數(shù)據(jù)孤島，推動企業(yè)業(yè)務(wù)流程高效暢通，并免于在多個系統(tǒng)之間進行頻繁切換，成為商家選擇后端管理電商軟件的必要考量因素?；鄄撸患姨峁┮惑w化智能零售解決方案的服務(wù)商，逐漸成為眾多商家共同的選擇。

成立于2011年的慧策，是一家見證和陪伴了電商一路蓬勃發(fā)展的零售SaaS服務(wù)商。成立之初，慧策最先以旺店通ERP切入電商經(jīng)營管理中的核心痛點——訂單管理。隨后，慧策站位于零售企業(yè)經(jīng)營層面，以旺店通ERP為核心，在商家訂單、倉儲、庫存、財務(wù)、售后等后端全鏈路模塊持續(xù)深耕，并不斷延伸產(chǎn)品線布局，通過推出旺店通WMS、供銷平臺、慧經(jīng)營等多項產(chǎn)品，結(jié)合企業(yè)具體業(yè)務(wù)目標，將訂單管理、貨品管理、倉儲管理和供應(yīng)鏈管理等之間的數(shù)據(jù)打通，幫助企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同提效，打破“數(shù)據(jù)孤島”，從整體上提升商家經(jīng)營效率和數(shù)字化水平。

訂單管理作為與贈品策略、選倉物流、倉儲揀貨等流程聯(lián)系密切的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于數(shù)據(jù)的互通性、準確性以及操作的高效性等方面要求比較高，向來是電商經(jīng)營管理中的重點。基于對訂單管理模塊需求的洞察，慧策旺店通產(chǎn)品可以通過其強大的系統(tǒng)邏輯實現(xiàn)訂單自動審核。

細節(jié)來講，針對運營策略較復(fù)雜的商家來說，旺店通系統(tǒng)支持上百種贈品策略條件，且支持多種贈品條件結(jié)合執(zhí)行贈品策略，訂單在遞交時便會自動執(zhí)行贈品策略邏輯，無需人工干預(yù)。而針對多倉商家，旺店通系統(tǒng)支持按照收貨地址、庫存、貨品所屬倉庫、人工指定等方式來選擇倉庫，可以通過業(yè)務(wù)流程圖設(shè)置不同選倉方式執(zhí)行的先后順序，實現(xiàn)多種選倉方式靈活組合，到了遞交訂單審核環(huán)節(jié)，同樣能夠直接根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的選倉邏輯對不同的訂單自動匹配不同的倉庫，降低人工處理頻率，提高審單效率。

除了以上這些自動審單設(shè)置，旺店通系統(tǒng)還可以實現(xiàn)按照重量、體積、庫存等多元化組合拆分邏輯完成訂單遞交后自動拆分、合并，因疫情影響物流停發(fā)地區(qū)的訂單自動攔截，異常訂單自動阻止審核等等。借助旺店通強大的系統(tǒng)邏輯和技術(shù)服務(wù)，商家快速推進數(shù)據(jù)一體化，從而順暢高效地連接起運營、訂單、倉儲、發(fā)貨等各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)電商業(yè)務(wù)流程在線化、流程化、自動化。

而在倉儲揀貨環(huán)節(jié)，慧策在旺店通產(chǎn)品中還融入了AI智能算法，通過采集倉庫地形布局數(shù)據(jù)形成3D建模，將真實倉庫映射到系統(tǒng)中，再結(jié)合訂單數(shù)據(jù)進行智能計算，實現(xiàn)揀貨波次的高度聚合，進而規(guī)劃出最優(yōu)揀貨路徑，讓揀貨員少走冤枉路，實現(xiàn)高效精準分揀。單就這一個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)通過對大數(shù)據(jù)進行計算及做出有效指令，就能在企業(yè)降本增效的目的中發(fā)揮巨大價值。

“以前我們用紙質(zhì)單揀貨，要求人員必須對產(chǎn)品位置很熟悉，所以新來的員工最少要培訓(xùn)2-3天才能上崗。但是我們現(xiàn)在用了旺店通系統(tǒng)之后，2分鐘就能找到產(chǎn)品?！彪p11期間，旺店通客戶松歌智能云倉總經(jīng)理王佩松在接受金華電視臺編輯采訪時介紹稱，借助旺店通系統(tǒng)的AI智能算法，松歌智能云倉可以優(yōu)化揀貨任務(wù)分配流程，實現(xiàn)高效智能揀貨，員工人效得到提高的同時，大大降低了揀貨差錯率。

此外，慧策基于供銷平臺的供應(yīng)鏈和分銷解決方案中，企業(yè)數(shù)據(jù)可以在供應(yīng)鏈中“動”起來，比如支持同步供銷商端的庫存與售賣信息；支持供應(yīng)鏈商家分銷選品，以及直接將商品資料一鍵鋪貨到綁定的授權(quán)店鋪；支持商品信息變更檢測與一鍵自動更新；支持供銷兩端自動生成對賬數(shù)據(jù)，告別人工核對賬單明細，降低分銷賬款管理難度等等。通過對訂單、貨品、價格、賬款等多維度集中管理，對內(nèi)實現(xiàn)運營、財務(wù)等數(shù)據(jù)一體化，對外打通平臺、分銷商與供銷商的數(shù)據(jù)，實時共享，大幅提升渠道擴展和跨渠道履約能力。

當(dāng)前，零售電商發(fā)展逐漸邁入深水區(qū)，在流量爭奪已經(jīng)觸頂?shù)那闆r下，商家更加需要通過精細化后端經(jīng)營管理能力，實現(xiàn)數(shù)字化升級，從而為消費者提供更好的商品履約體驗。哪個電商企業(yè)能夠更快實現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)一體化整合，哪個電商企業(yè)能夠擁有更高的數(shù)字化水平，誰就可以在競爭中占據(jù)更加優(yōu)勢的位置。而借助諸如慧策旺店通這樣的專業(yè)數(shù)字化電商SaaS平臺實現(xiàn)電商全鏈路數(shù)字化智能化升級，或許不失為一個明智的選擇。