2022年推動電商應用增長的六大趨勢

在新冠疫情期間，電商類應用取得了巨大的增長。當下疫情逐漸消退，但電商表現并未受到打擊，反而成為了全球市場的中流砥柱。Business of Apps報告稱，2021年，全球移動電商收入額高達 3.7 萬億美元，在電商總銷售額中的占比超過一半。移動營銷數據分析平臺Adjust 的《2022 年移動趨勢報告》也指出，2021 年電商應用安裝年增長率達 12%，步履相當穩(wěn)健。

為了幫助電商應用營銷人員更好地把握行業(yè)脈搏，Adjust中國區(qū)商務負責人Chris Rupp對2022年上半年電商應用的六大發(fā)展趨勢進行了深度的解讀。

Adjust中國區(qū)商務負責人

1. 有聲體驗

20 世紀 50 年代電視席卷全球，一時令廣播黯然失色。不過，有聲體驗并未被淘汰，反而在新冠疫情期間重獲青睞，全球播客 (podcast) 市場復合年均增長率高達31.5%，Clubhouse和Spoon等有聲應用也聲名鵲起。

為了強化和豐富應用體驗，許多成熟應用也開始推出有聲功能。例如，約會類應用Hinge最近就推出了音頻功能，允許用戶在檔案中添加不超過 30 秒的短音頻。此外，Spotify也在探索應用內播客創(chuàng)作工具，方便用戶直接在 Spotify 應用中打造屬于自己的播客。

Chris表示音頻體驗的再度興起也會影響到電商領域。例如，客戶之間的問答、客戶點評和客戶服務等等活動都可以通過音頻進行。在接受PYMNTS的采訪時，ACI Worldwide 全渠道支付全球總監(jiān) Bobby Koscheski 提到，很快，移動應用甚至能借助用戶音頻信號提供個性化產品和服務，前景非常樂觀。

2.直播帶貨

自從新冠疫情爆發(fā)以來，直播帶貨就迎來了指數級的增長，尤其是Instagram Live、YouTube等社交媒體平臺。在直播中，品牌會展示自己的產品，并彈出該產品的標簽。觀看者可以點擊標簽，將產品加入購物車。

截至 2021 年，直播轉化率比其他電商形式高 10 倍，并將繼續(xù)增長。專家預測，到 2024 年，美國的直播帶貨業(yè)價值將達到 350 億美元。最近推出的Ownit Connected Checkout允許電商類應用在不干擾用戶社交媒體體驗的前提下直播帶貨和推薦商品。

3. 先買后付服務

現在，越來越多的消費者習慣了 Klarna、Afterpay 等服務，希望在購物時能選擇 "先買后付" (buy-now-pay-later，簡稱 BNPL) 的支付方法，立刻入手想要的產品，然后分期完成付款。許多消費者認為，BNPL 這種支付方法比信用卡更輕松、更靈活。

各大科技巨頭也紛紛踏入 "先買后付" 領域。例如，Apple 今年就推出了自己的先買后付服務Apple Pay Later，允許美國地區(qū)的消費者在 6 周時間內分 4 次等額付款，完成 Apple Pay 購買，無需繳納費用和利息。2020 年，PayPal也推出了BNPL服務Pay in 4，方便 PayPal 用戶分 4 期完成支付。

先買后付服務之所以越來越受歡迎，是因為消費者不必馬上支付就可以立即滿足購物欲。2022 年，BNPL 總支付額年同比增幅為77.3%，達到 756 億美元，消費者需求之高可見一斑。

4. 聯網電視 (CTV) 營銷

聯網電視 (CTV) 廣告是營銷業(yè)的新興趨勢和發(fā)展方向，吸引了各應用領域營銷人員的目光，而電商業(yè)也不例外。Apple 的 iOS 14.5 更新和AppTrackingTransparency (ATT)的推出，以及 Google 第三方 Cookie 的棄用，促使應用營銷人員另辟蹊徑，尋找其他能輕松觸達目標受眾的渠道，同時保持數據隱私合法合規(guī)。CTV 已然成了新的效果營銷渠道。

現在，約有40%的成年人每天都會在 CTV 端觀看視頻，而這個比例預計還會提升。許多營銷人員也開始利用 CTV 節(jié)節(jié)攀升的收視率開展推廣。Adweek報告稱，到 2022 年，CTV 廣告支出預計將達到 212 億美元，與 2021 年相比增幅達 39%。

流媒體平臺 Roku 就針對美國市場與Walmart 建立了合作伙伴關系，借此，Walmart 可以直接在 Roku 智能電視或 CTV 設備端投放可選購電商廣告。如果用戶在查看可選購廣告后希望進行購買，只需拿起電視遙控器，點擊 "OK" 確認鍵，即可通過 Roku Pay 輕松完成購買。

5. 無頭電子商務 (Headless Commerce)

對于電商應用來說，靈活的數字化是保持競爭優(yōu)勢的關鍵。為了迎合不斷變化的消費者行為，許多商家都啟用了前后端分離的 "無頭 (headless)" 技術，為各渠道客戶打造流暢體驗。僅在過去 2 年中，無頭技術的融資額就達到了驚人的16.5 億美元，可見需求之旺盛。

無頭技術架構采用API，在面向消費者的商城 (即前端) 與后端進程、工具和系統(tǒng)之間實時傳送信息，實現前后端的分離，讓集成和多渠道管理更輕松，商家無需使用多種不同的進程和工具。

例如，就在不久前，Twitter 宣布與電商軟件 Shopify 建立合作伙伴關系，借此，商家可以將 Twitter 賬戶與社交網絡的 Shopping Manager 平臺相關聯，使用平臺的各類工具，并通過Twitter Shops或Shop Spotlight在 Twitter 檔案中展示產品，提高品牌知名度，讓更多的用戶發(fā)現產品，推動用戶做出購買決定。Shopify 與其他平臺也有集成，其中包括 TikTok、YouTube、Meta 旗下 Facebook 以及 Instagram。

6. 增強現實 (AR) 輔助

借助增強現實技術 (AR) 輔助應用購物并不新鮮，但今年熱度相當高。Valuates 的報告指出，2022 至 2028 年，全球零售市場中的 AR 復合年增長率將達到 20%。AR 的持續(xù)增長背后可能有關聯設備使用增加的因素，也有智能手機全球滲透度提升的影響。

增強現實 (AR) 技術能通過智能手機，將虛擬產品疊加在現實環(huán)境中。眾多電商應用都開始采用增強現實 (AR) 技術，方便用戶在應用中嘗試產品。

例如，Amazon Fashion上個月針對 Amazon 購物應用發(fā)布了鞋品虛擬試穿 (Virtual Try-on) 功能。該功能借助 AR 技術，讓客戶足不出戶就能試穿鞋品，從各個角度看到上腳效果。Sephora 應用也推出了類似功能——Virtual Artist，借助面部識別技術，方便購物者在應用中嘗試不同色彩的化妝品。

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