飛豬聯(lián)合商家共同推出房車游九項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

10月11日消息，近年來，我國房車游市場迎來爆發(fā)式增長，“房車+旅游”的需求激增。飛豬數(shù)據(jù)顯示，今年上半年房車游商品累計銷售額已達(dá)到2019年同期的近3倍。

針對目前房車游在交付車況、用車運維、應(yīng)急保障等方面存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)細(xì)節(jié)不到位的問題，近日，飛豬聯(lián)合平臺商家推出房車游九項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包含免費取消、疫情保障、洗后交車、優(yōu)質(zhì)車況、油量保障、附贈保險、應(yīng)急救援、免費線路規(guī)劃及1v1新手操作指導(dǎo)，共同推動房車游行業(yè)服務(wù)水平提檔升級。

現(xiàn)在，消費者只需要在購買飛豬平臺的房車游產(chǎn)品時，認(rèn)準(zhǔn)商品詳情頁面“房車游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)識，即可享受相應(yīng)的服務(wù)保障。

九項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，以“免費線路規(guī)劃”和“1v1新手操作指導(dǎo)”為例，商家能夠為消費者行前免費定制線路規(guī)劃，標(biāo)記出沿途的房車營地及熱門旅游景點。房車出行前后，如遇到房車操作問題，商家將提供1對1遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)。

此外，“洗后交車”、“優(yōu)質(zhì)車況”要求商家必須提供內(nèi)外均完成清潔、全車所有設(shè)備完好無故障的房車車輛；“附贈保險”規(guī)定商家購買的交強險、車損險、三責(zé)險保額不低于50萬元，座位保障險保額不低于10萬元；預(yù)訂房車游商品后，出行前7天均可無理由免費取消；如因疫情原因無法成行，包括出發(fā)地/取車地為中高風(fēng)險區(qū)或健康碼/行程碼異常，出行前可免費取消訂單。

（圖源 品橙旅游）

據(jù)了解，這是國內(nèi)房車游領(lǐng)域的首個行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“房車游可以給消費者帶來不一樣的奇妙體驗，擁有廣闊的前景。然而在當(dāng)下這個行業(yè)發(fā)展的初期階段，整體的服務(wù)還不夠標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，使得消費者的出游缺乏確定性的保障?！?飛豬度假事業(yè)部副總經(jīng)理崔宇鵬表示，“平臺不單單是一個展示、售賣商品的貨架。我們希望能通過推出房車游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等舉措，真正為行業(yè)和消費者解決一些問題?！?/p>

此前，飛豬聯(lián)合20多家房車企業(yè)推出“1元玩房車”活動，面向消費者共推出1300多臺“1元房車”，用戶只需要支付1元租金和活動押金，在指定時間、地點取還房車即可，中途行程可自由安排，不收取任何車輛使用費用，租期最長可達(dá)20天。據(jù)估算，該活動將為消費者節(jié)省近2000萬的房車租金，為商家節(jié)省近1000萬的房車轉(zhuǎn)場成本。