凈水器行業(yè)趨勢白皮書顯示 產(chǎn)品“加熱”功能已成用戶消費主流選擇

9月22日，以“Next | 向新而生”為主題的2022京東小家電合作伙伴大會在京順利舉辦。針對凈水器產(chǎn)品，奧維云網(wǎng)在會上發(fā)布了由京東家電聯(lián)合奧維云網(wǎng)共同編制的《2022加熱凈水器行業(yè)趨勢白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。

《白皮書》分析了凈水器行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從多個維度對使用加熱凈水器行業(yè)的用戶進行剖析與洞察，梳理并總結(jié)了加熱凈水器行業(yè)展現(xiàn)的總體特征，并對加熱凈水器行業(yè)進行了預(yù)測與展望，旨在以積極滿足消費者更健康的品質(zhì)生活需求為背景，推動凈水器行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

整體凈水器市場陷入存量困局 “加熱”需求成為行業(yè)新機遇

受疫情的持續(xù)影響，當(dāng)前消費者信心略顯不足，導(dǎo)致消費需求收縮。《白皮書》顯示，雖然當(dāng)前凈水市場正呈階段性見頂后下行趨勢，但是，隨著消費者對生活品質(zhì)的不斷追求，“喝熱水”的健康意識的不斷增強，使國民對具有集成功能的加熱凈水器產(chǎn)生了更多興趣，加熱凈水器市場體量正迅速提升?？梢灶A(yù)見，以熱水為需求的場景延展將會帶來行業(yè)下一波增長，是打開新增長局面的重要機會。

加熱功能逐成剛需 三大使用場景需求催生產(chǎn)品細(xì)分化

“喝熱水”這一傳統(tǒng)養(yǎng)生觀念，隨著近年來公眾健康意識的持續(xù)性增強得到日益強化，凈水器是否具備加熱功能成為消費者購買時的重要關(guān)注點之一。加熱功能，已躍升為新時代下剛需功能?！栋灼凤@示，消費者加熱功能的三大使用場景與需求占比分別是，喝熱水89.1%，喝茶49.1%，做飯（煲湯、煮粥等）45.5%。

京東家電聯(lián)手沁園、美的、海爾、飛利浦、米家、施爾、卡薩帝等知名品牌，對消費需求的進一步細(xì)分、豐富使用場景，實現(xiàn)產(chǎn)品功能與消費需求的成功鏈接，產(chǎn)品與消費者的“雙向奔赴”：如“寶寶可喝的健康水”、“無鉛龍頭”、“0陳水”、“礦物質(zhì)水”等均可以在京東家電上找到，以期充分滿足消費者多樣化的健康需求。

男性更關(guān)注加熱凈水器，對品牌、價格、促銷力度更為敏感

男性不只是“多喝熱水”理念的傳播者，更是消費的主流實踐者：從用戶數(shù)據(jù)來看，加熱凈水器的購買人群聚焦在26-35歲、男性用戶、經(jīng)濟發(fā)達省份。此外，他們對品牌、價格、促銷力度更為敏感，是其購買決策時首要考慮的三大要素。

針對該特點，京東家電在9月12日至9月22日特別推出“健康凈水季”活動。在此期間購買凈水器即可加贈2年原裝濾芯，充分讓利消費者，為更多消費者帶來更健康的品質(zhì)生活。

體驗，最終決定用戶滿意度的唯一標(biāo)準(zhǔn)

從目前行業(yè)特征來看，加熱凈水器的均價是非加熱凈水器的2.6倍。這使得消費者在選擇時更加謹(jǐn)慎，對購買體驗有更高要求。通過《白皮書》可以看出，產(chǎn)品功能與售后服務(wù)，是影響用戶滿意度的兩大方面。對于產(chǎn)品而言，主要集中于制熱慢、水流速度小、噪音大、水溫不準(zhǔn)等功能維度；而“主流”的服務(wù)痛點則聚焦在送貨慢、安裝慢、降價太快、服務(wù)態(tài)度差等體驗維度。

多年來，京東家電堅持用戶體驗優(yōu)先，憑借“30天價?！薄ⅰ?0天質(zhì)量問題可退貨”“180天質(zhì)量問題可換貨”、“以舊換新”等服務(wù)政策，為用戶提供“送貨”、“安裝”、“拆機”、“回收”一站式便捷煥新體驗，使消費省心選購、放心購買。

加熱凈水器今年占比有望突破兩位數(shù) 行業(yè)回暖計日可待

《白皮書》顯示，凈熱一體在今年銷額占比有望突破兩位數(shù)。線上渠道漲勢尤為迅猛，網(wǎng)購，現(xiàn)已成為消費者的首選方式。可以想見，在十一家電消費黃金周期間，京東家電憑借對市場變化和消費需求的深刻洞察，無疑將成為行業(yè)破局新增的見證者與實踐者。

加熱凈水器發(fā)展前景廣闊，京東家電通過多年積累的服務(wù)競爭優(yōu)勢、供應(yīng)鏈優(yōu)勢、全渠道布局優(yōu)勢，幫助品牌商家找到并匹配不同消費者的需求契合點，推動趨勢品類發(fā)展，提振消費信心、激發(fā)市場消費活力，攜手提升國民更健康的品質(zhì)生活水平，加強加熱凈水器市場滲透。