9月22日消息，天貓平臺(tái)日前發(fā)布【9.21更新】受疫情影響地區(qū)天貓?zhí)厥馕锪饕蟮墓妫ㄒ韵潞喎Q公告）。

公告稱，根據(jù)國家衛(wèi)健委信息及疫情對(duì)商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓針對(duì)下述區(qū)域執(zhí)行特殊物流要求。

公告顯示，主要包括：自動(dòng)賠付免責(zé)，消費(fèi)者發(fā)貨類投訴免責(zé)，平臺(tái)將參考疫情情況更新免責(zé)地區(qū)；新燈塔考核剔除，不考核對(duì)應(yīng)的物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)指標(biāo)；商家可一鍵報(bào)備，區(qū)縣緯度的疫情訂單，平臺(tái)支持商家一鍵報(bào)備。

具體來看，黑龍江省佳木斯市、貴州省畢節(jié)市、寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市開始日期2022年9月20日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，四川省內(nèi)江市、四川省宜賓市、四川省瀘州市、江西省吉安市、內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市、河南省安陽市開始日期2022年9月12日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，山東省濟(jì)寧市開始日期2022年9月6日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，四川省阿壩藏族羌族自治州、四川省攀枝花市、甘肅省甘南藏族自治州開始日期2022年9月5日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定。

此外，平臺(tái)將根據(jù)商家近90天訂單的實(shí)際發(fā)貨地址，作為判斷依據(jù)；多地發(fā)貨的商家，平臺(tái)將根據(jù)商品的實(shí)際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)。

買家的收件地是在特殊區(qū)域內(nèi)，訂單直接免責(zé)，無需進(jìn)行訂單報(bào)備；買家的收件地不在平臺(tái)免責(zé)地區(qū)內(nèi)，建議賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快發(fā)貨，若因疫情原因確實(shí)無法發(fā)貨，賣家可以通過平臺(tái)異常訂單報(bào)備頁面進(jìn)行報(bào)備。