快手電商修訂快手小店違規(guī)管理規(guī)則 7月23日生效

7月18日消息，近日，快手電商發(fā)布公告稱，為規(guī)范維護(hù)快手平臺的正常運營秩序，提升平臺服務(wù)水平和商家經(jīng)營質(zhì)量，現(xiàn)對《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商平臺商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商平臺營銷違規(guī)管理規(guī)則》進(jìn)行修訂，將于2022年7月23日生效。

據(jù)了解，此次修訂后，新增了“行為糾正”章節(jié)，快手小店針對違規(guī)行為先進(jìn)行糾正，消除不利影響。糾正措施包括但不限于：暫停使用購物車功能、下架違規(guī)商品等。

暫停使用購物車功能：針對帶貨達(dá)人的違規(guī)行為，暫停其在某段期限內(nèi)繼續(xù)使用購物車進(jìn)行帶貨推廣。下架違規(guī)商品：對在快手小店發(fā)布上傳的違規(guī)商品進(jìn)行下架，以限制其被營銷推廣、出售。部分商品下架整改完畢后，可恢復(fù)在架狀態(tài)，商戶可重新點擊上架售賣。

快手電商表示，本規(guī)則適用于快手小店的全體商戶。相應(yīng)地，違規(guī)處罰措施中的扣分，僅指扣除商戶違規(guī)分。

在違規(guī)處理措施上，快手小店將根據(jù)違規(guī)行為的具體情形、情節(jié)嚴(yán)重程度、實施違規(guī)次數(shù)等，對違規(guī)方采取包括但不限于如下的違規(guī)處理措施：警告、學(xué)習(xí)、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、下架商品、限制參與營銷活動、暫停使用購物車功能、封禁快手賬號、違約金、限制發(fā)布特定類目商品、禁止直播、禁止發(fā)短視頻、限制流量、禁止商業(yè)化投放。

具體修訂內(nèi)容如下：

近日，快手電商還發(fā)布了關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告。

快手電商稱，承諾發(fā)貨時間、發(fā)貨地址或收貨地址在如下表格范圍的實物訂單，不納入及時發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計算且不做延遲發(fā)貨扣款，其他地區(qū)的訂單正?？己恕：眠\來、零元購等不使用運費模板的商品，因訂單無發(fā)貨地址導(dǎo)致無法識別疫情區(qū)域做考核保護(hù)。若商家發(fā)貨地在疫情區(qū)域，建議此類訂單在后臺提交延遲發(fā)貨報備。

針對以下疫情停發(fā)區(qū)域，快手平臺會對商家的發(fā)貨物流指標(biāo)做考核保護(hù)，剔除小店星級和延遲發(fā)貨的考核范圍。商家有銷售需求的，建議可繼續(xù)開放該批區(qū)域銷售，具體可通過商家后臺物流管理-運費模板進(jìn)行設(shè)置。