天貓更新受疫情影響地區(qū)發(fā)票策略臨時(shí)調(diào)整公告

6月20日消息，天貓平臺(tái)近日發(fā)布【6.17更新】受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時(shí)調(diào)整公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，因近期全國(guó)多地出現(xiàn)疫情，部分商家的店鋪經(jīng)營(yíng)受到影響。為了幫助受到疫情影響的商家平穩(wěn)度過(guò)，天貓針對(duì)受疫情影響地區(qū)的開票規(guī)則進(jìn)行如下調(diào)整。

公告顯示，公司注冊(cè)地在疫情管控地區(qū)的商家，暫停延遲開票自動(dòng)賠付。針對(duì)公司注冊(cè)地在疫情管控地區(qū)的商家，應(yīng)開票截止時(shí)間范圍在受影響時(shí)間段內(nèi)，消費(fèi)者投訴商家暫時(shí)無(wú)法開具發(fā)票，且商家主動(dòng)提供商家注冊(cè)地位于疫情管控區(qū)域憑證的（如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、國(guó)家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站截圖等），平臺(tái)予以免責(zé)。請(qǐng)商家做好消費(fèi)者解釋、溝通等服務(wù)工作，并在影響結(jié)束后10日內(nèi)完成補(bǔ)開票，商家逾期仍未開票或商家明確拒絕開票的，仍屬于天貓規(guī)則違背承諾及發(fā)票問題爭(zhēng)議的投訴受理范圍。

公告提醒商家，天貓后續(xù)將視國(guó)家疫情管控政策要求調(diào)整受影響地區(qū)發(fā)票特殊規(guī)定，請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注平臺(tái)信息。天貓將根據(jù)系統(tǒng)注冊(cè)地信息確定是否屬于免賠商家，商家注冊(cè)地屬于免賠范圍而未在免賠范圍的，如商家注冊(cè)地址發(fā)生變更、新注冊(cè)商家等，可聯(lián)系商家客服處理。

具體來(lái)看，河北省廊坊市發(fā)票免賠訂單范圍為應(yīng)開票截止時(shí)間在2022年6月2日00:00:00之后的訂單，投訴免責(zé)訂單范圍（商家需主動(dòng)舉證）為應(yīng)開票截止時(shí)間在2022年6月2日00:00:00之后的訂單，湖北省武漢市發(fā)票免賠訂單范圍為應(yīng)開票截止時(shí)間在2022年5月28日00:00:00之后的訂單，投訴免責(zé)訂單范圍（商家需主動(dòng)舉證）為應(yīng)開票截止時(shí)間在2022年5月28日00:00:00之后的訂單。