高科技手段賦能德邦快遞,“618”高峰期業(yè)務痛點問題完美破解
受疫情因素影響,上半年電商行業(yè)受到了不小的沖擊,隨著疫情逐漸向好,各大品牌在“618”大促期間火力全開,力求實現(xiàn)業(yè)績企穩(wěn)。德邦快遞在年中大促開始之前,就著手做了一系列準備,通過大數(shù)據(jù)手段研判快件走勢,并出臺了科學的工作預案,以黑科技加持在2022年“618”快遞高峰期上演了現(xiàn)實版“速度與激情”。
電商大促期間,準確地對單量進行預測非常重要,它關系到快遞企業(yè)能否配置充足的資源對貨物進行運輸和配送,德邦快遞結合往年經(jīng)驗和來自各個平臺的數(shù)據(jù),預測出今年消費者的購買風向將會發(fā)生變化,家具、家電等大件商品將成為主流,這意味著德邦將面臨更多機會。為此,德邦以大數(shù)據(jù)算法預測車輛預計到達情況,滾動計算場地未來需投入的人力及車輛資源,進而為運力決策提供了有力支撐。
針對消費者所普遍關心的快件送達時效問題,德邦快遞在直營優(yōu)勢的基礎上,持續(xù)投入大量自動模組及單件分離模塊,大幅度提高了大件分揀效率。此外,德邦快遞今年還特別強化了視頻追溯、AI違規(guī)識別等黑科技的使用,以此來對快件進行精準追蹤、強化品質管控。德邦科技研發(fā)的智能路由系統(tǒng)也在今年的“618”期間發(fā)揮了用武之地,該系統(tǒng)可實時計算線路運力情況,根據(jù)車輛的運載情況通過系統(tǒng)后臺實時調整貨物路由,無需人工干預就可以精準地調整貨物的流向,進一步保障了快件如期交付。
“618”這場大考,考驗的絕不僅僅是快遞企業(yè)的運力,更是對看不見摸不到的線上系統(tǒng)的嚴峻的挑戰(zhàn)。為保障一系列業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定性,德邦快遞積極推行業(yè)務系統(tǒng)上云,采用公有云資源動態(tài)擴縮容技術來確保系統(tǒng)出現(xiàn)性能波動時快速增加資源,構建極強的高峰期數(shù)據(jù)承載能力。同時,德邦快遞還在大促之前,提前對服務器資源進行了優(yōu)化部署,啟用了自研系統(tǒng)和人工結合的巡檢方式,及時發(fā)現(xiàn)相關風險并進行排除。
在眾多末端環(huán)節(jié),一系列“黑科技”裝備也成為德邦快遞應對“618”業(yè)務高峰壓力的有力武器。比如,部分網(wǎng)點引入藍牙電子稱重系統(tǒng),開單時間縮短到了30-40秒,整體開單時間翻了一倍。德邦快遞全面應用華為云OCR技術識別快遞面單,取代了純手工錄入的做法,取件時快遞員可拍照或截圖,提升了面單的錄入效率。在德邦轉運場中,數(shù)字化、自動化、可視化全流程操作綜合運用,輕松應對貨物轉運問題,避免發(fā)生貨物積壓、影響時效的現(xiàn)象。
在技術的加持下,德邦快遞更好地滿足了商家以及賣家的一系列需求,電商大促高峰期的運力痛點得到了完美破解,經(jīng)歷這場大考后,德邦快遞也將進一步確立其在大件快遞領域的絕對優(yōu)勢地位。
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