瑞幸咖啡致歉：價(jià)格錯(cuò)誤導(dǎo)致大量異常訂單擠壓 餓了么門(mén)店暫時(shí)閉店

4月18日消息，今日早間，多名用戶反饋疑似瑞幸咖啡在餓了么出現(xiàn)bug，用戶下單有大幅優(yōu)惠，有人2塊錢(qián)就能下單一個(gè)“冰椰云拿鐵大福套餐”，多數(shù)原價(jià)64塊錢(qián)的單杯咖啡，現(xiàn)售價(jià)只有6塊錢(qián)。隨后，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，瑞幸咖啡的小程序、App及外賣平臺(tái)上的外送功能都已暫停。

圖源：新浪科技微博

針對(duì)此事，瑞幸咖啡官方微博發(fā)布道歉信稱，“由于餓了么后臺(tái)價(jià)格配置問(wèn)題，導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價(jià)格短時(shí)內(nèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，門(mén)店受到大量異常訂單擠壓。為正常運(yùn)營(yíng)，我們現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺(tái)異常訂單，餓了么門(mén)店暫時(shí)閉店，我們將考慮做用戶補(bǔ)償并另行通知。給您帶來(lái)不便，深感抱歉！”

不久前，瑞幸咖啡公布了經(jīng)審計(jì)的2021年財(cái)務(wù)公告。財(cái)報(bào)顯示，2021年，瑞幸凈收入達(dá)79.65億元，較2020年同比增長(zhǎng)97.5%；在美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（GAAP）下，運(yùn)營(yíng)虧損5.39億元，同比2020年同期的25.87億元大幅縮窄。

2021年，瑞幸月交易用戶數(shù)達(dá)1300萬(wàn)，同比增長(zhǎng)超5成。瑞幸凈開(kāi)門(mén)店數(shù)1221家，截至當(dāng)年年末，累計(jì)門(mén)店數(shù)達(dá)6024家。

 4月11日，瑞幸咖啡公告稱，公司完成了金融債務(wù)重組，走完美國(guó)破產(chǎn)法第15章的程序；將定位于長(zhǎng)期可持續(xù)的增長(zhǎng)和盈利能力；公司在任何司法管轄區(qū)不再受到破產(chǎn)或破產(chǎn)程序的約束。

瑞幸咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)郭謹(jǐn)一在公告中表示，“今天標(biāo)志著瑞幸咖啡的新開(kāi)始。”瑞幸咖啡將努力不斷加強(qiáng)治理和內(nèi)部控制，并改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。