下載量近5億次！亞馬遜再成印度霸主

1.下載量創(chuàng)新高

由于新冠疫情大大加速了電子商務(wù)的發(fā)展，有關(guān)數(shù)據(jù)預測，預計到2030年印度電商市場規(guī)模將從目前的450-500億美元增至3500億美元，發(fā)展?jié)摿薮?，亞馬遜也因此在印度市場上押下了重注。

據(jù)Business-Standard報道，亞馬遜近日宣布其APP在印度的下載量接近5億次，幾乎占該國注冊互聯(lián)網(wǎng)用戶的75%，其中包括Amazon.in和Prime Video等應(yīng)用程序。

據(jù)亞馬遜印度營銷總監(jiān)Kishore Thota表示，Amazon.in上超過86%的新客戶來自二線及以下地區(qū)。

在過去兩年，亞馬遜用戶數(shù)量出現(xiàn)了兩位數(shù)的高位增長。截至目前，數(shù)以億計的印度消費者在Amazon.in上尋找各種需求，包括購物、支付賬單、匯款、購買機票、餐廳訂購、休閑娛樂等。  

當前印度二線、三線城市以及農(nóng)村地區(qū)在線消費規(guī)模形勢大好，越來越多這些地區(qū)的消費者開始嘗試在線購物。而亞馬遜印度站的目標是將其服務(wù)擴展至印度的這些潛力地區(qū)，覆蓋整個印度，搶先占據(jù)這些地區(qū)的市場位置。

而亞馬遜的目標就是將其服務(wù)擴展至印度所有二線、三線以及農(nóng)村地區(qū)，即覆蓋整個印度，讓各個地方的消費者都能體驗到網(wǎng)購的樂趣。

2.押注印度市場

這些年為了在印度市場占據(jù)更多份額，亞馬遜也一直在努力。

亞馬遜印度站于2013年推出，發(fā)展至今已經(jīng)超過了英國和德國，成為亞馬遜賣家數(shù)量第二多的站點。

去年12月，亞馬遜宣布其印度站入駐賣家已突破100萬，其中，超過90%的賣家為本地中小型企業(yè)，超過一半的賣家來自印度二三線城市。

2020年1月，亞馬遜承諾到2025年為印度1000萬家小型企業(yè)提供數(shù)字化支持，實現(xiàn)價值100億美元的累計出口，并在印度創(chuàng)造200萬個工作崗位。

自那時起，就有超過45萬新賣家加入亞馬遜，其中超過10萬新賣家是通過“亞馬遜本地商店”計劃進入亞馬遜的本地線下零售商和社區(qū)商店。

在物流配送上，為確保Amazon Fresh配送服務(wù)，即保證日常必需品和雜貨能在兩小時內(nèi)到達，亞馬遜正在加快建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施。

目前，在印度的14個城市擁有35個配送站點，近100萬平方英尺，采用了最先進的設(shè)備來確保產(chǎn)品的安全儲存，使用了高度自動化的分揀技術(shù)來處理訂單。還為干貨、水果和蔬菜以及冷藏和冷凍物品提供專門的存儲基礎(chǔ)設(shè)施，并為每個類別提供專門的溫控室，以做好最后一公里的配送。

在程序的使用上，自印度站推出以來，亞馬遜不斷對應(yīng)用程序的外觀做出整改，并在視頻、語音和區(qū)域語言等互動途徑引入新的工具。

針對印度當?shù)貙嶋H情況，增加了卡納達語、泰盧固語、泰米爾語、馬拉雅拉姆語、馬拉地語和孟加拉語等其他語言。

盡管智能手機和互聯(lián)網(wǎng)在印度內(nèi)的普及率不斷提高，但仍有部分地區(qū)的人們?nèi)栽谑褂美鲜焦δ苁謾C，許多人還是沒辦法網(wǎng)上購物。盡管通過推出區(qū)域語言購物體驗解決了部分問題，但仍然存在其他障礙，比如沒有網(wǎng)絡(luò)。

針對于此，亞馬遜推出了Amazon Easy，一種主要存在于2級及以下市場的輔助購物體驗。過去的六年間，亞馬遜在印度建立了近100000家Amazon Easy商店。

Kishore Thota介紹，亞馬遜正在嘗試更新的方式來簡化購物體驗，以吸引更多的用戶，其中就包括亞馬遜正在涉足的直播帶貨市場。

去年，在Prime Day、Raksha Bandhan和The Great Indian Festival（GIF）等大促期間舉行了多場直播活動，以為客戶提供美容、時尚和家居裝飾類別的產(chǎn)品和優(yōu)惠。

目前，亞馬遜印度站的主要業(yè)務(wù)包括亞馬遜印度（泛品類電商平臺）、亞馬遜音樂（音樂流媒體）、Prime Video（OTT視頻）、Amazon Pay（支付應(yīng)用）和Perpule（零售技術(shù)公司）。

此外還持有More（Aditya Birla集團的食品和雜貨連鎖店）49%的股份，投資的公司還包括MyGlamm（D2C品牌之家）、Bankbazaar（貸款技術(shù)公司）等，生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈十分豐富。 

3.本土平臺來勢洶洶

目前，亞馬遜在印度的主要競爭對手包括沃爾瑪旗下的Flipkart、Reliance旗下的JioMart和塔塔集團。

Flipkart是亞馬遜的老對手了，印度的電商市場長期以來被二者掌控，在這里就不做重點介紹。值得關(guān)注的是上周剛剛宣布推出超級應(yīng)用程序的（Tata Neu）Tata集團。

據(jù)媒體報道，雖然Tata Neu是新玩家，但市場上對這款應(yīng)用的期待已經(jīng)有一段時間了。

這個超級應(yīng)用程序集合了塔塔集團旗下的多項服務(wù)，包括該集團此前收購的在線雜貨零售平臺BigBasket、數(shù)字醫(yī)療平臺1mg、Croma（電子消費品連鎖店）、Tata Play（電視直播應(yīng)用）、星巴克、Tata Cliq（電商平臺）等塔塔集團自有品牌已經(jīng)上線Tata Neu。Vistara、印度航空、塔塔汽車等也將很快加入該平臺。

亞馬遜和Flipkart在印度電商市場占據(jù)主導地位已經(jīng)很久了，而Tata有望成為他們的挑戰(zhàn)者。因為此前已經(jīng)有這樣的先例存在，比如的東南亞超級應(yīng)用Grab和Airasia。

超級應(yīng)用程序意味著提供的是一套服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，客戶更喜歡超級應(yīng)用程序，是因為他們可以在一個平臺上獲得所有需要的服務(wù)。

作為全球第二大人口市場，巨大的人口紅利以及年輕化的人口比例所帶來的流量優(yōu)勢十分明顯，印度電商的潛力毋庸置疑，面對這樣一塊大蛋糕，亞馬遜自然不會放過。

但前有Flipkart，后有來勢洶洶的Tata，再加上政府的監(jiān)管，亞馬遜未來的印度之路真可謂是阻力重重。