“京東服務+”在新能源行業(yè)領域服務滿意度達98%

4月2日消息，據京東物流消息，截止目前，京東服務+在新能源行業(yè)領域已經同特斯拉、比亞迪、小鵬、嵐圖、大眾、奧迪、愛馳、特來電等多家品牌達成合作，服務滿意度達98%、服務區(qū)域安裝效率提升15%。

據了解，作為京東物流旗下一站式服務平臺，“京東服務+”在新能源充電樁服務領域進行前沿探索，打造了“一體兩翼”的服務模式。

“京東服務+”以直營+屬地全國覆蓋性網絡為基底，以強管控深觸達的管控體系和智能化履約服務全流程為左右翼驅動，賦能倉儲、配送、安裝、售后等全周期服務，為合作伙伴提供包括新能源充電樁在內的能源服務一體化供應鏈解決方案。

京東物流表示，與眾多品牌攜手以來，“京東服務+”的業(yè)務實力和服務水平受到高度點贊。2022年僅3月份全國范圍內收到了4個來自比亞迪車主送來的錦旗。無論何時何地，京東服務+都會以滿足消費者的需求作為工作的第一要素。在完成標準化作業(yè)的同時，更期望從人性化的角度幫客戶解決更多問題。

此前，國務院辦公廳發(fā)布的《關于印發(fā)新能源汽車產業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021—2035年）的通知》指出，要大力推動新能源汽車產業(yè)高質量發(fā)展，加快建設汽車強國。今年的政府工作報告也指出，繼續(xù)支持新能源汽車消費。

據公安部數(shù)據統(tǒng)計，截至2021年底，全國新能源汽車保有量達784萬輛，充電基礎設施保有量達261.7萬臺，車樁比例僅約3:1。

專家表示，“保障充電先行，滿足用戶剛需，大家才有信心購買新能源汽車，新能源車的消費環(huán)境和消費者的信心才能建立起來?！痹谛履茉雌嚺畈l(fā)展的背景下，加快充電樁等基礎設施建設，為消費者提供更全面、優(yōu)質的服務體驗，能夠為行業(yè)發(fā)展提供更加持久的動力。