京東服務+在北京落地首個直營網(wǎng)點

3月9日消息，近期，京東物流旗下一站式服務平臺“京東服務+”位于北京的全國首個直營網(wǎng)點落地，“京東服務+”建立直營網(wǎng)絡服務全國消費者的新模式正式啟動。聚焦一二線核心城市，“京東服務+”將通過直招、直培、直管、直付到工程師的新模式，打造強體驗、強技能的服務競爭力，為消費者帶來高品質(zhì)服務體驗。

京東服務+”相關負責人表示，“憑借自營化的工程師管理方式、更專業(yè)的技術賦能與階段性的專業(yè)培訓，直營網(wǎng)點將推動售后服務標準升級，持續(xù)提升用戶體驗。2022年，‘京東服務+’將在全國7座核心城市建設直營網(wǎng)點。”

據(jù)悉，在持續(xù)拓展直營網(wǎng)絡布局之外，“京東服務+”還將繼續(xù)深化在服務能力上的提升。在廠商授權(quán)服務方面，“京東服務+”將針對多品類的標準化服務能力，通過上門、到店及寄送的全場景覆蓋，對工程師、服務網(wǎng)絡、訂單進行數(shù)字化運營，打造多品類的標準化服務體驗，同時構(gòu)建多品類網(wǎng)絡能力，通過技術驅(qū)動和精細運營，持續(xù)提升客戶體驗。

此外，“京東服務+”還將推動企業(yè)服務升級，通過構(gòu)建便捷的采購通路、打通全程可視的線上化交付、適配商品配套、員工生活、政企辦公等多場景，打造便捷的數(shù)字化采購服務，提供跨品類一站式服務體驗。

在家庭生活服務方面，“京東服務+”將通過高效的營銷及服務供應鏈系統(tǒng)，鏈接站內(nèi)外線上平臺、線下門店網(wǎng)絡，靈活配置取送以及到店交付，實現(xiàn)全鏈路效率及體驗最優(yōu)。

據(jù)介紹，憑借更高服務標準和自營模式優(yōu)勢，“京東服務+”不斷為全國消費者打造便捷、高效、專業(yè)的一站式售后服務。未來，“京東服務+”將持續(xù)專注3C、家電、家居、生活四大領域，布局到家、到店、中央工廠三大服務場景，在搭建社會化服務平臺的同時，持續(xù)升級自營化服務與標準，并對服務質(zhì)量、價格、規(guī)范進行嚴格把關。

資料顯示，“京東服務+”是京東物流旗下的一站式服務平臺，2018年5月在JD.COM一級類目正式上線，專注3C、家電、家居、生活四大領域，通過“自營+平臺”模式，布局到家、到店、中央工廠三大服務場景，為家庭和企業(yè)提供安裝、維修、清洗、保養(yǎng)、回收等服務。