“京東服務(wù)+”南寧、成都、西安直營網(wǎng)點(diǎn)落地運(yùn)營

8月3日消息，近期，繼今年3月首個(gè)直營網(wǎng)點(diǎn)落地北京后，“京東服務(wù)+”位于南寧、成都、西安三座省會(huì)城市的直營標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)相繼落地。通過打造直招、直培、直管、直付到工程師的新模式，“京東服務(wù)+”聚焦全國一二線核心城市，持續(xù)拓展直營服務(wù)覆蓋范圍。

據(jù)悉，伴隨三座直營標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的落地運(yùn)營，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)得到提升。其中，3大標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)在6月的運(yùn)營結(jié)果中，衡量服務(wù)質(zhì)量的三個(gè)核心指標(biāo)：用戶滿意度、差評(píng)率和客訴率均大幅優(yōu)于行業(yè)平均值。

“京東服務(wù)+”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，預(yù)計(jì)到今年9月，“京東服務(wù)+”還將在廣州、深圳等更多城市打造標(biāo)桿直營網(wǎng)點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)直營網(wǎng)點(diǎn)在全國主流城市落地運(yùn)營，服務(wù)全國更多消費(fèi)者?！?/p>

（圖源：京東物流官微，下同）

據(jù)了解，在持續(xù)拓展直營網(wǎng)絡(luò)布局之外，“京東服務(wù)+”還將基于直營網(wǎng)點(diǎn)拓展服務(wù)范圍、深化能力提升，以“一體兩翼”的新能源充電樁服務(wù)一體化解決方案，為消費(fèi)者提供充電樁安維服務(wù)。

同時(shí)，基于直營+屬地全國覆蓋性網(wǎng)絡(luò)基底，“京東服務(wù)+”賦能倉儲(chǔ)、配送、安裝、售后等全周期服務(wù)，為合作伙伴提供包括新能源充電樁在內(nèi)的能源服務(wù)一體化供應(yīng)鏈解決方案。

值得注意的是，截至今年4月，“京東服務(wù)+”在新能源行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)同比亞迪、特斯拉、吉利、嵐圖、極氪、極狐、阿維塔、路特斯、大眾、奧迪、哪吒、紅旗等多家品牌達(dá)成合作，服務(wù)滿意度達(dá)98%、服務(wù)區(qū)域安裝效率提升15%。

據(jù)悉，未來，“京東服務(wù)+”將持續(xù)專注3C、家電、家居、生活四大領(lǐng)域，布局到家、到店、中央工廠三大服務(wù)場(chǎng)景，在搭建社會(huì)化服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，持續(xù)升級(jí)自營化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。