“京東服務(wù)+”在北京落地首個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)

3月14日消息，近日，京東物流旗下一站式服務(wù)平臺(tái)“京東服務(wù)+”位于北京的全國(guó)首個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)落地，“京東服務(wù)+”建立直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)全國(guó)消費(fèi)者的新模式正式啟動(dòng)。聚焦一二線核心城市，“京東服務(wù)+”將通過(guò)直招、直培、直管、直付到工程師的新模式，打造強(qiáng)體驗(yàn)、強(qiáng)技能的服務(wù)。

據(jù)悉，“京東服務(wù)+”是京東物流旗下全國(guó)領(lǐng)先的一站式服務(wù)平臺(tái)，2018年5月在JD.COM一級(jí)類目正式上線，專注3C、家電、家居、生活四大領(lǐng)域，通過(guò)“自營(yíng)+平臺(tái)”模式，布局到家、到店、中央工廠三大服務(wù)場(chǎng)景，為家庭和企業(yè)提供安裝、維修、清洗、保養(yǎng)、回收等服務(wù)。

京東服務(wù)+”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相較于三方服務(wù)商模式帶來(lái)的用戶體驗(yàn)難以極致化保障、運(yùn)營(yíng)成本偏高、工程師粘性低等痛點(diǎn)，直營(yíng)模式對(duì)商家和消費(fèi)者兩端都將帶來(lái)服務(wù)效率與體驗(yàn)的雙重升級(jí)。憑借自營(yíng)化的工程師管理方式、更專業(yè)的技術(shù)賦能與階段性的專業(yè)培訓(xùn)，直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)將推動(dòng)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。2022年，“京東服務(wù)+”將在全國(guó)7座核心城市建設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。

值得一提的是，據(jù)新浪科技報(bào)道，3月11日，京東物流與德邦物流達(dá)成戰(zhàn)略合作，京東物流將收購(gòu)德邦股份66.49%股份，并在快遞快運(yùn)、跨境、倉(cāng)儲(chǔ)與供應(yīng)鏈等領(lǐng)域展開(kāi)深度合作。有消息透露，合作后雙方將繼續(xù)保持品牌和團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)方向整體保持不變。