“京東服務+”在北京落地首個直營網(wǎng)點

3月14日消息，近日，京東物流旗下一站式服務平臺“京東服務+”位于北京的全國首個直營網(wǎng)點落地，“京東服務+”建立直營網(wǎng)絡服務全國消費者的新模式正式啟動。聚焦一二線核心城市，“京東服務+”將通過直招、直培、直管、直付到工程師的新模式，打造強體驗、強技能的服務。

據(jù)悉，“京東服務+”是京東物流旗下全國領先的一站式服務平臺，2018年5月在JD.COM一級類目正式上線，專注3C、家電、家居、生活四大領域，通過“自營+平臺”模式，布局到家、到店、中央工廠三大服務場景，為家庭和企業(yè)提供安裝、維修、清洗、保養(yǎng)、回收等服務。

京東服務+”相關負責人表示，相較于三方服務商模式帶來的用戶體驗難以極致化保障、運營成本偏高、工程師粘性低等痛點，直營模式對商家和消費者兩端都將帶來服務效率與體驗的雙重升級。憑借自營化的工程師管理方式、更專業(yè)的技術賦能與階段性的專業(yè)培訓，直營網(wǎng)點將推動售后服務標準升級，持續(xù)提升用戶體驗。2022年，“京東服務+”將在全國7座核心城市建設直營網(wǎng)點。

值得一提的是，據(jù)新浪科技報道，3月11日，京東物流與德邦物流達成戰(zhàn)略合作，京東物流將收購德邦股份66.49%股份，并在快遞快運、跨境、倉儲與供應鏈等領域展開深度合作。有消息透露，合作后雙方將繼續(xù)保持品牌和團隊獨立運營，戰(zhàn)略和業(yè)務方向整體保持不變。