1688平臺調(diào)整極速退現(xiàn)貨類訂單規(guī)則

云合
2022-03-30 09:30

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3月30日消息,1688平臺3月29日發(fā)布關(guān)于1688極速退現(xiàn)貨類訂單規(guī)則變更通知(以下簡稱公告)。

公告稱,為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗,1688.com將對極速退現(xiàn)貨類訂單做調(diào)整說明,規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時間為4月18日,生效范圍為所有行業(yè)。

公告顯示,規(guī)則變更前,買家下單支付6內(nèi)或者商家逾期,訂單未點擊發(fā)貨,買家等級L0-L6且單筆退款金額≤1000元且交易方式是誠e賒或擔保交易,商家需在2H內(nèi)響應(yīng)退款申請,其余類型,商家需在24H內(nèi)響應(yīng)退款申請,超時退款協(xié)議自動達成(注:五一/國慶/春節(jié)假期不執(zhí)行2H極速退款服務(wù)。買家在18點后至次日9點前發(fā)起的極速退款流程,賣家需在次日10點到12點時間內(nèi)響應(yīng)。)

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規(guī)則變更后,買家下單支付24內(nèi)或者商家逾期,訂單未點擊發(fā)貨,買家等級L0-L6且單筆退款金額≤1000元(分階段交易除外),商家需在2H內(nèi)響應(yīng)退款申請,其余類型,商家需在24H內(nèi)響應(yīng)退款申請,超時退款協(xié)議自動達成(注:買家在18點后至次日9點前發(fā)起的極速退款流程,賣家需在次日10點到12點時間內(nèi)響應(yīng)。)

公告提醒,退款響應(yīng)超時,指代商家必須在特定時間內(nèi)響應(yīng)買家發(fā)起的退款請求,若超時未響應(yīng),視為同意該退款申請。

1688平臺還在3月28日發(fā)布1688官方直送服務(wù)費調(diào)整公告,由于受疫情和市場波動影響,1688將于北京時間2022年4月1日00:00起對10省市【浙江 廣東 江蘇 上海 福建 安徽 河北 河南 江西 山東】發(fā)出的官方直送單的服務(wù)費進行調(diào)整??紤]到廣大商家的利益,1688正在緊急與物流服務(wù)商進行商討以獲取更好的價格。最終的價格變動方案預(yù)計會在近幾天向大家公布,屆時請關(guān)注【1688賣家工作臺→交易→物流管理→官方直送→官方直送運費】。

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3月30日消息,日前,1688平臺發(fā)布關(guān)于1688極速退現(xiàn)貨訂單規(guī)則變更通知,此次變更將于4月18日正式生效,適用于全行業(yè)。規(guī)則變更后,買家下單支付24內(nèi)或者商家逾期,訂單未點擊發(fā)貨,買家等級L0-L6且單筆退款金額≤1000元,商家需在2H內(nèi)響應(yīng)退款申請,其余類型,商家需在24H內(nèi)響應(yīng)退款申請,超時退款協(xié)議自動達成。此外,買家在18點后至次日9點前發(fā)起的極速退款流程,賣家需在次日10點到12點時間內(nèi)響應(yīng)。
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11月24日消息,1688平臺今日發(fā)布公告稱,為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗,1688.com將對現(xiàn)貨商品交易訂單退款響應(yīng)超時說明規(guī)則進行調(diào)整。公告顯示,退款發(fā)起場景包括商家逾期發(fā)貨,訂單未點擊發(fā)貨,買家發(fā)起退款申請;下單支付6小時內(nèi),訂單未點擊發(fā)貨,買家發(fā)起退款申請。規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時間為2021年12月2日,生效范圍為所有行業(yè)。
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為保護買家購物體驗及1688市場交易秩序,1688平臺對2022年春節(jié)期間的在線交易相關(guān)規(guī)則進行調(diào)整。
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