快抖下海，捕獵閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

萬(wàn)物皆可直播的時(shí)代，直播電商強(qiáng)勢(shì)爆發(fā)。各界紛紛涌入直播間，尋找新的機(jī)遇，破冰增長(zhǎng)。二手電商也悄悄在直播間煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

新的玩家已就位，生銹的滾軸被刷上潤(rùn)滑油，再次高速轉(zhuǎn)動(dòng)。

以抖音和快手為代表的興趣電商進(jìn)入二手交易賽道，萬(wàn)億市場(chǎng)異軍突起。

抖音的“二手”商機(jī)最早是在平臺(tái)的直播間里發(fā)現(xiàn)的。作為最早一批通過(guò)直播來(lái)進(jìn)行二手奢侈品交易的品牌之一的妃魚(yú)，于2020年在抖音建立了品牌賬號(hào)矩陣，在短短一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了交易額的三倍增長(zhǎng)。

（妃魚(yú)獲抖音電商生態(tài)大會(huì)“2020十大新銳品牌”）

此時(shí)的抖音電商正悍不畏死地向傳統(tǒng)電商發(fā)起挑戰(zhàn)，但是內(nèi)容電商在貨源和供應(yīng)鏈上的天然不足制約了其前進(jìn)的腳步。而二手直播電商的出現(xiàn)恰好可以彌補(bǔ)這部分空缺。

日前，抖音電商為二手商品的交易和回收專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)新頻道。“二手好物”頻道的出現(xiàn)也標(biāo)志著抖音已經(jīng)完成了二手電商閉環(huán)。

緊跟抖音步伐，快手也宣布進(jìn)軍二手電商。

不同于抖音在公域流量上瘋狂收割，快手一直致力于對(duì)私域流量的滲透。快手各位高管在各個(gè)場(chǎng)合不止一次提到，立足于老鐵之間的真實(shí)分享而建立起來(lái)的信任關(guān)系是快手最有價(jià)值的部分，商業(yè)潛力巨大。

基于用戶(hù)之間的強(qiáng)信任關(guān)系，快手運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人鄒繼安公開(kāi)提出了自己的觀(guān)點(diǎn)，稱(chēng)將用“信任+有趣”重構(gòu)二手交易市場(chǎng)。

2021年11月，快手電商信任升級(jí)，推出服務(wù)品牌“信任購(gòu)”，針對(duì)二手行業(yè)在內(nèi)提供專(zhuān)屬服務(wù)，給消費(fèi)者的利益上了一道保險(xiǎn)。快手的“信任電商”理念直擊二手交易痛點(diǎn)，演繹了一個(gè)負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái)的角色。

（圖源：快手電商）

因?yàn)榭焓植捎玫氖荁2C的交易模式，二手商品的賣(mài)方需要擁有個(gè)體工商戶(hù)和企業(yè)資質(zhì)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，可以做到精準(zhǔn)打擊。弄虛造假的成本提高，進(jìn)一步優(yōu)化了消費(fèi)者的信任體驗(yàn)。

直播電商的風(fēng)頭正盛，“綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的政策倡導(dǎo)，年輕消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變，天時(shí)地利人和，一切都剛剛好。二手電商的土壤越來(lái)越肥沃。

（圖源：智研咨詢(xún)）

中國(guó)的二手交易規(guī)模在2015年還不足3000億元，到2020年已經(jīng)突破成了萬(wàn)億市場(chǎng)。有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2025年，中國(guó)的二手交易規(guī)模將達(dá)到3萬(wàn)億。

二手電商迎來(lái)了“黃金時(shí)代”。

萬(wàn)億的大市場(chǎng)單憑閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吃不下，出現(xiàn)新的掠食者成為必然。俗話(huà)說(shuō)，放入一條天敵，整個(gè)魚(yú)簍的魚(yú)都精神起來(lái)了。為了保住飯碗，老牌二手電商品牌也不得不從養(yǎng)老的狀態(tài)中打斷。

比達(dá)數(shù)據(jù)顯示，2020年10月，閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手電商APP的活躍用戶(hù)排名中，名列冠亞軍。兩家也是僅有的超過(guò)千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)的二手電商平臺(tái)，寡頭地位極為凸顯。

（圖源：比達(dá)咨詢(xún)）

但昔日的龍頭老大似乎發(fā)展得并不順利。

3月14日，閑魚(yú)被曝出平臺(tái)內(nèi)充斥著情色交易，只要通過(guò)搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞，就可以檢索出情色交易內(nèi)容，并配以低俗露骨的圖片吸引眼球。目前，這些違規(guī)交易內(nèi)容已被官方下架。

閑魚(yú)的入駐機(jī)制不像快手那么嚴(yán)格，基本上只要注冊(cè)賬號(hào)，就可以上架商品。這種機(jī)制一方面為閑魚(yú)帶來(lái)了生態(tài)的多樣化，另一方面卻也給了很多不法交易渾水摸魚(yú)的機(jī)會(huì)。

實(shí)際上，早在2016年，閑魚(yú)就被舉報(bào)過(guò)出售色情產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)也承諾加強(qiáng)打擊力度，完善管理。當(dāng)再次被曝光這些不法交易時(shí)，用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的信任已經(jīng)遭到了二次傷害。

不能說(shuō)閑魚(yú)完全無(wú)作為。然而事實(shí)勝于雄辯，閑魚(yú)并沒(méi)有完全履行好自己的管理和監(jiān)督之責(zé)。失去用戶(hù)信任的二手交易平臺(tái)還能坐穩(wěn)老大的位置嗎？相信每個(gè)人都有自己的答案。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的焦慮則來(lái)自于流量和模式。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背后是58同城。相比閑魚(yú)擁有淘寶的巨大流量池和愛(ài)回收擁有京東的支持保障，58同城顯然無(wú)法提供如此強(qiáng)大的流量和貨源。

為了彌補(bǔ)貨源的不足，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為普通賣(mài)家提供了認(rèn)證專(zhuān)業(yè)賣(mài)家的通道。但是為了從專(zhuān)業(yè)賣(mài)家手里收取更多的服務(wù)費(fèi)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給專(zhuān)業(yè)賣(mài)家的流量反而不如認(rèn)證之前。一時(shí)間，平臺(tái)用戶(hù)因?yàn)樵愀獾捏w驗(yàn)而感到不滿(mǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)偷雞不成蝕把米。

也許轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盈利心切，一時(shí)走岔了路。但是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)迫切需要找到新的流量入口是無(wú)法否認(rèn)的。

2020年7月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方旗艦店正式入駐閑魚(yú)。閑魚(yú)確實(shí)擁有充足的流量，但是五花八門(mén)并不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不一定能憑借閑魚(yú)走出危機(jī)。

競(jìng)爭(zhēng)者就在眼前，而閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目前還處于掉鏈子的狀態(tài)?？梢钥隙ǖ氖牵趶?qiáng)勁的對(duì)手面前，如果閑魚(yú)們遲遲不能打破桎梏，也許現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)將會(huì)在某一天被打破。

雖然目前抖音、快手的二手電商規(guī)模尚小，還不能對(duì)二手行業(yè)造成大的威脅，但畢竟直播電商的這陣風(fēng)刮得太大了。

一直以來(lái)，交易信任度不足、供需難匹配、受眾小等問(wèn)題都限制了二手行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

“綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)”理念的熱潮下，年輕用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)越來(lái)越精明，對(duì)閑置物品的價(jià)值認(rèn)知也更加準(zhǔn)確。另一方面，抖音、快手這兩年在二手商品直播中持續(xù)投入，已經(jīng)在平臺(tái)內(nèi)建立了一定的用戶(hù)心智。二手交易行業(yè)的用戶(hù)群體已經(jīng)越來(lái)越大。

（圖源：電數(shù)寶）

另外，直播電商流量大，而且不同于傳統(tǒng)閑置物品交易平臺(tái)的“人找貨”，直播電商是“貨找人”的模式。在算法的幫助下，直播可以為二手商品找到感興趣的人群，提高供需匹配效率。

最后，直播形式可以立體地展示商品的真實(shí)情況，通過(guò)可見(jiàn)的動(dòng)作展示和緊密聯(lián)系的語(yǔ)言解說(shuō)，即時(shí)的互動(dòng)更容易建立起交易的信任關(guān)系。而在閑魚(yú)上進(jìn)行交易時(shí)，買(mǎi)家還需要通過(guò)聊天窗口與賣(mài)家進(jìn)行溝通，索要視頻或更多的商品信息，流程更為繁瑣。

以直播為敲門(mén)磚，以巨大的流量池為后盾，抖音、快手正以昂揚(yáng)的姿態(tài)蠶食二手電商的大蛋糕。新玩家入局，老玩家守擂，可以預(yù)見(jiàn)又將掀起一場(chǎng)腥風(fēng)血雨。