閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)被迫轉(zhuǎn)型，二手電商變現(xiàn)困難
做閑置起家的二手交易平臺(tái)閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，最近不約而同地開始摘掉“二手電商”標(biāo)簽，講起了新故事。
首先是閑魚的“淘寶味”越來越濃。
10月初，閑魚發(fā)布新規(guī)，要求平臺(tái)從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)性賣家提供“七天無理由退貨”服務(wù)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，七天無理由適用的商品的多為全新品，針對(duì)的商家是在后臺(tái)備案了經(jīng)營(yíng)執(zhí)照帶有“商”標(biāo)識(shí)的專業(yè)賣家。
不久后，閑魚又針對(duì)中階賣家魚小鋪商家推出了 “描述不符包郵退”的機(jī)制，承諾開通這項(xiàng)服務(wù)的商家會(huì)得到相應(yīng)的資源優(yōu)待。
同時(shí)，閑魚還推出了保證金機(jī)制，如果賣家在閑魚從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或是開通“七天無理由”等買家保障服務(wù)承諾，便需要繳納一定數(shù)額的“魚小鋪”保證金，根據(jù)業(yè)務(wù)不同，保證金為200元或500元。
對(duì)經(jīng)營(yíng)性賣家提出規(guī)范，提高售后服務(wù)體驗(yàn)，傳達(dá)出的是閑魚走出“二手交易平臺(tái)”邊界，將經(jīng)營(yíng)性賣家推向平臺(tái)中心的信號(hào)。
另一邊，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)型則是更為直接。11月初，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)舉辦了品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)，提出了新的Slogan“二手拯救世界”，宣布轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不再是一家互聯(lián)網(wǎng)電商公司，而是一家循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司。
“很多人對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以前的印象可能是一家買賣閑置物品的電商平臺(tái)，但是今年開始我們把自己轉(zhuǎn)變?yōu)橐患已h(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司?！?/strong>
除此之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還斥資1億美金，戰(zhàn)略投資國(guó)內(nèi)知名循環(huán)時(shí)尚生活方式平臺(tái)紅布林，由此引入二手時(shí)尚商品，豐富平臺(tái)的品類。
閑魚扶持職業(yè)賣家，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)走向循環(huán)經(jīng)濟(jì)，國(guó)內(nèi)最大的兩個(gè)二手電商平臺(tái)，都來到了轉(zhuǎn)型的十字路口。
閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)爭(zhēng)相在此時(shí)轉(zhuǎn)型講起新故事，背后反映出的是二手電商越來越難做的問題。
首先，二手電商行業(yè)的交易規(guī)模和滲透率這兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的增速越來越不理想。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年二手電商交易規(guī)模約2401.2億元，預(yù)計(jì)年底達(dá)4802.4億元，同比增長(zhǎng)20%。在最輝煌的2016年，二手電商行業(yè)交易規(guī)模增長(zhǎng)率曾高達(dá)669.49%，但之后整體都呈現(xiàn)出增速放緩趨勢(shì)。
（圖源：網(wǎng)經(jīng)社）
另一邊，二手電商行業(yè)的滲透率增速也在放緩，數(shù)據(jù)顯示，2022年二手電商滲透率預(yù)計(jì)為33.32%，同比增長(zhǎng)10.33%，整體下滑明顯。
（圖源：網(wǎng)經(jīng)社）
其次，相比于全新品交易，二手交易的用戶群體規(guī)模更小，并且買賣雙方只有在有需求時(shí)才會(huì)打開軟件進(jìn)行交易，這就導(dǎo)致二手交易平臺(tái)的用戶活躍度更低。
背靠大樹好乘涼的閑魚，憑借著淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣等導(dǎo)流方式，積累起了用戶流量池，在去年6月MAU突破1億，成為阿里體系內(nèi)MAU過億的 8 個(gè) App 中的一個(gè)。
缺少“大樹”的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就沒那么幸運(yùn)了，QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，閑魚月活量為1.15億，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同期月活僅有2828萬，二者差距十分明顯。
與此同時(shí)，截至去年12月，二手閑置交易類APP的MAU總規(guī)模為1.45億，流量日趨見頂?shù)膬蓚€(gè)頭部平臺(tái)，用戶增長(zhǎng)變得越來越困難。
除此之外，二手電商平臺(tái)還面臨著信任難題，二手商品有著強(qiáng)烈的“非標(biāo)品”屬性，很難建立統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于供應(yīng)鏈管理和貨源管理的要求十分高。
在原本側(cè)重渠道的C2C（個(gè)人與個(gè)人）模式下，交易雙方容易因?yàn)樯唐焚|(zhì)量以及新舊成色等問題產(chǎn)生糾紛。
所以閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過推出7天無理由退貨、制定統(tǒng)一商品評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等方式，來規(guī)范交易難題，嘗試建立信任機(jī)制。
種種因素之下，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都開始跳出“二手交易平臺(tái)”的邊界，尋找新出路。
具備成熟電商體系的閑魚，利用自身優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)職業(yè)賣家入駐，以此提高平臺(tái)標(biāo)品占比，補(bǔ)充二手交易規(guī)模。
而缺乏電商基因，脫胎58同城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，則是弱化交易屬性，提出循環(huán)經(jīng)濟(jì)概念進(jìn)行自我包裝，來彌補(bǔ)二手商品貨源不足的現(xiàn)狀。
不同的平臺(tái)基因，讓閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在十字路口走向不同的方向，但能否順利實(shí)現(xiàn)“翻身”，卻仍需時(shí)間檢驗(yàn)。
找到新出路的閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，能否走通這條路，卻依然不好說。
以閑魚為例，這兩年，平臺(tái)上的職業(yè)賣家不斷增長(zhǎng)，據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，電子數(shù)碼、家居用品和服飾品類的經(jīng)營(yíng)性賣家數(shù)量增長(zhǎng)最快，大有壓過C端普通用戶成為賣方主力的勢(shì)頭。
當(dāng)平臺(tái)的天平向職業(yè)賣家傾斜，意味著個(gè)人賣家的流量將受到擠壓，而貨品不再局限二手范疇后，普通用戶買二手變得更加困難，將嚴(yán)重影響到個(gè)人賣家和消費(fèi)者之間的交易體驗(yàn)。
而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)強(qiáng)調(diào)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)，是讓一件商品在多次流轉(zhuǎn)過程中都能變現(xiàn)，這就要求平臺(tái)承擔(dān)更多的責(zé)任，在每個(gè)環(huán)節(jié)做好質(zhì)檢，尤其是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主打的是3C產(chǎn)品，這一品類對(duì)平臺(tái)的供應(yīng)鏈要求更高，對(duì)質(zhì)檢的標(biāo)準(zhǔn)化要求也更高。
同時(shí)，要注意的是，盡管目前二手電商市場(chǎng)呈現(xiàn)閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩家獨(dú)大的格局，但還有許多自帶流量的巨頭不斷涌入這條賽道。
以信任電商著稱的快手，在去年正式宣布加入二手電商賽道，主打的就是如今閑魚有意扶持的職業(yè)賣家模式，對(duì)入駐商家進(jìn)行嚴(yán)格限制，并且升級(jí)服務(wù)品牌“信任購(gòu)”保障二手交易，直擊二手交易痛點(diǎn)。
抖音在3月時(shí)上線了“二手好物”頻道，專門用于二手商品的銷售和回收。通過短視頻和直播的加成，讓消費(fèi)者更加直觀地了解商品屬性，同時(shí)還發(fā)揮B端作用，提供回收寄賣服務(wù)。
而行業(yè)內(nèi)的其他玩家也在持續(xù)發(fā)力，愛回收的母公司萬物新生在去年6月成功掛牌紐交所，拿下“中國(guó)二手電商第一股”；胖虎、妃魚等平臺(tái)積極鋪設(shè)直播電商新渠道，實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的井噴式增長(zhǎng)。
巨頭的不斷涌入重新激活二手電商市場(chǎng)，在后方“猛虎”的追趕下，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)需要謹(jǐn)慎走好每一步。
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