eBay宣布延長(zhǎng)政策保護(hù)時(shí)間

3月21日消息，eBay今日發(fā)布公告稱，平臺(tái)已于3月14號(hào)公布針對(duì)疫情影響導(dǎo)致賣家運(yùn)營(yíng)受阻的保護(hù)政策，由于近期國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，現(xiàn)平臺(tái)決定進(jìn)一步延長(zhǎng)該保護(hù)政策。

即對(duì)于自中國(guó)大陸及香港地區(qū)發(fā)貨并且付款時(shí)間為北京時(shí)間3月16日（含）至3月21日（含）的交易（“疫情影響期”），若賣家在北京時(shí)間3月24日23點(diǎn)59分59秒之前提交取消訂單申請(qǐng)且交易取消原因選擇為缺貨（Stockout），則平臺(tái)將統(tǒng)一予以保護(hù)，相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關(guān)的中差評(píng)記錄將會(huì)被移除。

eBay建議，請(qǐng)賣家謹(jǐn)慎評(píng)估店鋪當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)能力、庫(kù)存、補(bǔ)貨以及物流處理能力。若確受疫情影響，則賣家應(yīng)盡快取消訂單，并采取開啟店鋪休假模式的方式來避免后續(xù)不必要的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與損失。

對(duì)于依然選擇正常銷售或發(fā)貨的物品，賣家應(yīng)盡力確保物流時(shí)效，及時(shí)與買家溝通并反饋商品物流情況的最新進(jìn)展，使買家對(duì)于收貨時(shí)間建立合理預(yù)期。

據(jù)了解，3月14日，eBay表示，平臺(tái)決定對(duì)部分已經(jīng)產(chǎn)生但由于物流受阻、庫(kù)存不足或人手受限等原因，而無(wú)法正常發(fā)貨的交易進(jìn)行政策保護(hù)。eBay建議，務(wù)必于北京時(shí)間本周五（3月18日）前取消無(wú)法正常發(fā)貨的交易（Cancel Transaction）。

對(duì)于自中國(guó)大陸及香港地區(qū)發(fā)貨并且付款時(shí)間為北京時(shí)間3月1日（含）至3月15日（含）的交易（“疫情影響期”），若賣家在北京時(shí)間3月18日23點(diǎn)59分59秒之前提交取消訂單申請(qǐng)且交易取消原因選擇為缺貨（Stockout），則平臺(tái)將統(tǒng)一予以保護(hù)，相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關(guān)的中差評(píng)記錄將會(huì)被移除。