以“數字化工程”撬動家電商用藍海 京東美的合作深耕企業(yè)市場

近年來，數字化技術飛速發(fā)展，不斷推動著傳統(tǒng)采購業(yè)務模式的改變和升級，數字化采購管理成為企業(yè)數字化進程中，整合內外部資源、實現降本增效的重要手段。為向企業(yè)提供更多元化的商用產品、更高質量的商用工程服務，促進產業(yè)數智化升級，3月10日，京東與美的簽署戰(zhàn)略合作協議，雙方將整合各自在產品智造、數智化供應鏈和服務上的優(yōu)勢資源和能力，圍繞企業(yè)客戶聯合拓展、服務資源共享、場景化營銷互動、數字化工程推進，以及進一步打通B端商品供應鏈等方面展開深度合作，助力企業(yè)實現采購數字化轉型并取得高質量發(fā)展，共同構建數字化采購新生態(tài)。

京東商用與美的集團戰(zhàn)略合作簽約儀式合影

根據中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2021中國家電市場報告》，2021年我國家電市場全面復蘇，零售規(guī)模達到8811億元，但傳統(tǒng)家電增長動力不足，家電市場正由供給驅動轉向需求驅動。過去幾年來，家電品牌廠商不斷從功能、形態(tài)、品類等各個維度積極擴展產品邊界，深耕消費級市場。與此同時，商用家電市場也在逐漸成為行業(yè)參與者搶灘的新藍海，尤其是市場規(guī)模最大、最成熟的商用工程級市場。不過，當下商用電器市場仍存在采購渠道混亂、價格不透明、質量參差不齊、采購效率低下等痛點，公開、透明、便利的數字化商用采購和服務需求顯著增加。

京東企業(yè)業(yè)務在B端市場渠道、客戶需求理解方面有著多年的沉淀和積累，也一直以“拓展上游資源、延長辦公服務鏈條、豐富場景集成解決方案”為抓手，不斷完善對于企業(yè)商用場景的服務能力。以家電商用工程級市場為例，京東基于遍布全國的京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、京東之家/京東手機數碼店等全渠道門店，依托供應鏈優(yōu)勢和數字化技術能力打造的3C家電“數字化工程”項目，將中小企業(yè)工程項目全流程實現線上系統(tǒng)化，完美解決了品牌方和需求方信息不同步的痛點，既為品牌方提供了可視化、可追溯的豐富優(yōu)質項目，開拓了銷路，又將下沉門店獲取的碎片化需求集中起來，為客戶的高效采購創(chuàng)造了條件。

通過此次合作，美的商用B端旗下包括空調、廚熱、洗衣機、冰箱、智能小家電等全系產品及系統(tǒng)解決方案將入駐京東，全面接入京東“快采購、輕管理、一站式”的數字化采購服務平臺。雙方將就各品類進一步深化合作，更加精準地對接企業(yè)客戶需求，攜手拓展金融、制造、運營商、畜牧業(yè)及更多行業(yè)企業(yè)級客戶的同時，以京東3C家電“數字化工程”為基礎深耕區(qū)域市場，為各行業(yè)提供高契合度、高品質的商用家電及工程產品，為各區(qū)域落實高效的配送、安裝、調試等一站式服務。

在營銷方面，雙方也將打通線上線下資源，基于京東企業(yè)業(yè)務多年來的服務經驗與技術積累，及美的豐富的產品和解決方案，面向中小微企業(yè)及大型客戶聯合開展貫穿全年的場景化營銷活動，結合企業(yè)辦公、員工服務、市場營銷等企業(yè)級采購場景，為客戶提供從設計選型到安裝維護一站直達的數字化采購體驗，通過精準化場景商品服務，讓客戶低成本、高品質、高效率的輕松搞定項目采購工作，提升企業(yè)物資采購效率。

美的集團中國區(qū)域工程運營中心總經理湯嘯表示，隨著數字互聯網時代對產品和服務提出更高要求，美的自2012年開啟數字化轉型，并逐漸將業(yè)務布局擴展至智能家居、機電、暖通及樓宇、機器人與自動化、數字化創(chuàng)新等五大領域?；诒敬魏献?，京東企業(yè)業(yè)務在B端市場渠道、客戶需求理解、數字化供應鏈方面的優(yōu)勢，將大力推動美的智慧家居、智能制造、以及行業(yè)數字化解決方案的對外賦能。

京東3C家電事業(yè)群企業(yè)及商采業(yè)務部總經理郭曉博表示，美的擁有雄厚的科技研發(fā)實力、強大的產品制造和服務能力，京東與美的一直保持著長期緊密的合作關系，此次合作將進一步豐富京東的商用供應鏈體系和商用服務能力，雙方將攜手為企業(yè)用戶全方位提升采購體驗、共建高質量商采服務生態(tài)。依托集團數智化供應鏈優(yōu)勢和數字化能力，京東企業(yè)業(yè)務未來將聯合更多電器品牌，發(fā)揮產業(yè)協同力量，共同探索企業(yè)采購模式的改革，加速推動產業(yè)數字化轉型，助力企業(yè)服務市場形成共贏發(fā)展的良性生態(tài)。